Los 9 factores críticos de éxito empresarial

¿Qué diferencia a las empresas más exitosas de aquellas que fracasan? ¿Cuáles son los factores críticos de éxito que determinan que un proyecto triunfe? Más de un 60% de las nuevas empresas fracasan en sus tres primeros años; de las restantes sólo un mínimo porcentaje se podría decir que llega a triunfar.

Los factores críticos de éxito son aquellos elementos que resultan necesarios para que una empresa o proyecto superen sus objetivos asegurando de este modo su continuidad. Aunque los factores de éxito empresarial son múltiples y dependen de cada empresa y modelo de negocio; existen algunos que podríamos considerar universales.

En este artículo vamos a ver los 10 factores críticos de éxito empresarial más comunes. Si tu organización cumple con estas 10 claves, tendrá más opciones ser una de las pocas empresas que consiguen triunfar.

Los 9 factores críticos de éxito empresarial

1. Una buena idea de negocio

A pesar de que una buena idea no es siempre sinónimo de éxito, sí que es verdad que la mayoría de buenos negocios parten de buenas ideas. No es lo mismo tener entre manos el “próximo Facebook” que intentar lanzar un “refrito” de una idea más que utilizada.

De todos modos debemos tener en cuenta que una idea de negocio es tan solo el punto de partida de un proyecto. La idea puede ir evolucionando y pivotando a lo largo del tiempo y por lo tanto, lo que en un principio puede ser una idea no muy buena, puede acabar convirtiéndose en una idea excelente. Existen muchos casos que demuestran la importancia de pivotar, como por ejemplo Groupon: comenzó como una página para lanzar campañas y pedir donaciones o hacer algo como grupo. Más tarde acabaría pivotando al modelo de negocio que hoy todos conocemos.

2. El capital para llevarla a cabo

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Otro de los factores críticos de éxito es disponer del capital necesario para lanzar nuestra idea. En mayor o menor medida todas las ideas y proyectos necesitan una inversión económica para poder avanzar, desde la mensualidad del hosting de una pequeña tienda online, hasta la compra de aviones de una nueva aerolínea.

Es importante que antes de lanzar una idea se prepare un plan financiero y se tengan en cuenta todos los costes antes de llegar a un posible break even. El capital invertido durante todo el tiempo que nos cueste lanzar la empresa y estemos en pérdidas será la gasolina que nos permita continuar.

Para las Startups, los modelos de negocio en los que se depende de rondas de inversión en las primeras fases de desarrollo es bastante habitual. Pero para conseguir la inversión requerida en cada una de las rondas deberán completar unos objetivos mínimos que determinarían en gran medida el interés de los inversores en el proyecto.

3. El timing adecuado

Estar en el lugar adecuado no es suficiente, también debemos estar en el momento adecuado. ¿Cuántas veces han fracasado muchos negocios por haber llegado demasiado tarde? Incluso hay negocios que han fracasado por haber llegado demasiado pronto. Por ejemplo: el caso de la realidad virtual. En 1995 Nintendo fracasó con este concepto. No existían contenidos y el mercado no estaba lo suficientemente maduro. Ahora que las conexiones a internet han avanzado, los procesadores son más rápidos y existen muchos más contenidos disponibles, parece que la realidad virtual comienza a ser un negocio rentable.

4. Una buena estrategia

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Podemos tener una buena idea de negocio, el capital necesario para llevarla a cabo y estar en el momento y lugar adecuados y aún así fracasar. Otro de los principales factores críticos de éxito empresarial es la estrategia.

La estrategia es el plan de acciones que tenemos que diseñar para alcanzar nuestros objetivos. Consiste en determinar cómo utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos empresariales deseados generando el menor desperdicio posible. El plan estratégico es una mezcla de visión, misión e ideas para alcanzar las metas de la empresa.

Hay que tener en cuenta que la estrategia no es algo estático sino que va evolucionando conforme lo hace el negocio; se va adaptando al contexto, las necesidades y los cambios en los propios objetivos.

5. Un gran equipo

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Las personas que están detrás de un proyecto son otro de los factores críticos de éxito empresarial. Un buen proyecto tendrá muchas más posibilidades de éxito si está formado por un equipo con talento: personas capaces de alcanzar sus objetivos y de hacerlo a un nivel superior al de la media del sector.

Pero un gran equipo no es sólo una cuestión de talento individual. Es necesario que las personas trabajen de forma coordinada y efectiva para que el rendimiento global de la empresa sea mucho mayor. El trabajo en equipo real es la asignatura pendiente en muchas empresas; algunas creen que trabajan en equipo únicamente porque son un grupo de personas trabajando en un proyecto común, pero esto no es trabajo en equipo, es trabajo en grupo. 

6. Comunicación y coordinación fluida. No hay silos

Grandes empresas como General Motors han acabado fracasando por su incapacidad para innovar. Esto no es debido a que no hayan invertido dinero en I+D, que sí lo han hecho y en grandes cantidades, es debido a que la falta de comunicación y coordinación interdepartamental hacía imposible que surgieran innovaciones realmente disruptivas.

Cuando en una gran empresa los equipos de trabajo no se comunican entre ellos, se crean los conocidos como silos de información, estos son compartimentos estancos de información que no la comparten con otros grupos de la empresa. La falta de comunicación entre estos grupos impide que se pueda innovar atacando diferentes problemas con diferentes perspectivas. Si por ejemplo el departamento de producto y el departamento de soporte de usuario no se comunican entre sí, jamás serán capaces de encontrar soluciones a los problemas más frecuentes de los usuarios.

Es por este motivo que la comunicación y la coordinación fluida es un factor crítico de éxito. Y no sólo lo es para las grandes empresas, este mismo problema también existe en pequeños equipos compuestos por unas pocas personas que se dedican a hacer su trabajo y no lo comparten con sus compañeros.

7. Capacidad de innovación y adaptación

Los negocios cambian; lo hacen los mercados, el entorno económico, la competencia, el contexto, la tecnología o las necesidades de nuestros usuarios. Todo cambia y avanza muy rápido y es por ello vital que un negocio tenga una buena capacidad de innovación y adaptación para que todos estos cambios no le dejen fuera de juego.

Un gran ejemplo de esto es la industria automobilística americana. Con todo a su favor no fue capaz de innovar y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Grandes fabricantes como General Motors o Chrysler entraron en bancarrota mientras que otros nuevos actores como Tesla eran capaces de comenzar desde cero y crear negocio en una industria que parecía completamente colapsada.

8. Competencia

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La competencia es otro de los factores críticos de éxito empresarial. Dicen que la competencia es buena para los negocios ya que hace que estos se vean obligados a innovar más rápido, ofrecer un mejor producto y un soporte más adecuado. Pero la realidad es que es mejor no tener competencia que tenerla ya que esta en muchas ocasiones puede impedir el éxito de nuestros negocios. No es lo mismo competir en un mercado colapsado por la oferta de otras empresas y en el que es difícil hacerse un hueco, que competir en un mercado en el que todavía no hay alternativas y nosotros somos el único y principal actor.

Cuanto más competido sea un nicho de negocio más difícil será alcanzar el éxito dentro del mismo. Además debemos tener en cuenta la competencia es un factor variable a lo largo del recorrido de nuestros proyectos. Podemos entrar en un mercado libre de competencia y que con el paso de los años este se convierta en un mercado ultra-competido por la facilidad de acceso al mismo. Por este motivo es importante la innovación ya que nos ayuda a mantener la ventaja competitiva sobre nuestros competidores.

9. Contexto y entorno económico

El último de nuestros 9 factores críticos de éxito empresarial es el contexto y entorno económico. Se trata de todos los factores externos que pueden tener un impacto positivo o negativo en nuestro negocio y que se escapan a nuestro control.

Por ejemplo, si entra al gobierno un partido que quiera fomentar las energías renovables, estará generando un contexto propicio para todas aquellas empresas que trabajen en el sector de las renovables. De igual modo, si el calentamiento global provoca que los gobiernos prohíban el uso de carbón para producir energía, será un contexto realmente negativo para todas las empresas que se dediquen a la extracción y explotación de este material.

El contexto y el entorno son realmente importantes para determinar el éxito empresarial. Debemos estar siempre al corriente de la actualidad de nuestro sector para descubrir nuevas oportunidades de negocio o posibles peligros a los que tengamos que anticiparnos. La capacidad de innovación y adaptación son esenciales para hacer frente a los cambios de contexto y entorno.

Ahora que ya hemos visto estos 9 factores críticos de éxito empresarial es hora de que analices si tu proyecto cumple con todos ellos. De ser así estarás un poquito más cerca del éxito; si no es así ahora tienes la oportunidad de ponerte manos a la obra para solucionarlo.

Josean Muñoz Salvatierra
Marketer / Growth Hacker / Emprendedor | Soy un "culo inquieto" en búsqueda continua de retos profesionales. Me vuelve loco la ciencia y la tecnología que nos empuja hacia el futuro. ¿No te gusta este blog? Yo tengo la culpa, cuéntamelo por Twitter.

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