En toda organización, aprender a gestionar los riesgos es una necesidad latente, ¡no la dejes de lado! Con la identificación de riesgos puedes determinar aquellos que afectarán tu proyecto y documentar las características para evitar que sucedan en una próxima ocasión. ¿Cómo son los riesgos? ¿Qué escala tienen? ¿Qué herramientas puede emplear? En este artículo te enseñamos.

¿Qué es un riesgo en un proyecto?

Un riesgo es un evento negativo o positivo que puede impactar y demorar el cumplimiento de una tarea u objetivo comercial. Esto puede verse reflejado en acciones a corto, mediano o largo plazo y afectar la planificación, el costo y la calidad de tus operaciones. Los riesgos están presentes en cualquier actividad, pero el impacto cambia de acuerdo a la gravedad.

Al conocer la existencia de un riesgo puedes aprender a dominarlo e incluso a transformarlo para aprender algo de él. En ocasiones, un evento negativo permite el fortalecimiento de los objetivos organizacionales y determina las nuevas limitantes de un equipo de trabajo. 

Las empresas que cuentan con un programa especial para la gestión de riego son más rentables. Así que, si aún no empleas en tu organización las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos, es hora de hacerlo.

¿Qué son las herramientas de gestión de riesgos?

Las organizaciones se enfrentan a diario a cambios volátiles que repercuten en la toma de decisiones. Sin embargo, si no tienen la capacidad para detectar una amenaza, detrás de su elección, una nueva oportunidad podría convertirse en grandes pérdidas. De ahí que, la importancia de un proceso de análisis de eventos empresariales negativos radique en la identificación de los mismos.

En otras palabras, las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos son el punto de partida para evitar malas decisiones que impacten en la operatividad. Un riesgo puede tener varios orígenes que solo pueden visualizarse en un panorama general. 

Por ello, en el proceso de gestión de riesgos el análisis de las fallas y errores es crucial para establecer soluciones efectivas. Así que, una herramienta de gestión de riesgos es el medio que analiza, identifica y soluciona los problemas. ¡Revisa las que te traemos!

10 herramientas para la gestión de riesgos en proyectos

Prevenir las amenazas en una organización, está relacionado con la trazabilidad que generan los datos de agentes internos y externos. Sin embargo, manejar los riesgos en una empresa es una tarea compleja si no se utilizan las herramientas correctas. De modo que si deseas reducir el impacto de sucesos negativos, estas 10 herramientas para la gestión de riesgos en proyectos serán tu aliado perfecto.

1. Matriz FODA

Es una de las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos, que permite entender el funcionamiento interno y externo de una empresa. Las siglas FODA son una traducción al español y significan «Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas». Este análisis estratégico tiene como objetivo principal hacer un plan de acción efectivo y favorable.

Ahora bien, al estar frente a una situación de riesgo, es fundamental saber dominar el evento y tomar decisiones en función de los objetivos empresariales. Sin duda, para aplicar este método de manera correcta hay que ir desglosando punto por punto. Es decir, determina cuáles son las fortalezas relacionadas con tu empresa y las debilidades que podrían mejorarse para una próxima entrega.

Una vez reúnas estos dos aspectos tendrás la facilidad de identificar las oportunidades que te acercarán a los objetivos de la empresa. Mientras que, al mismo tiempo, investiga las amenazas que serían probabilidades de perjuicios en la operación.

2. Diagrama Ishikawa

Conocido como el método «espina de pescado» o «diagrama causa-efecto», el diagrama Ishikawa es una de las herramientas para identificar riesgos más populares. Las empresas cada día buscan nuevas técnicas que les permitan llegar al fondo de cada actividad y medir las posibles fallas que puedan generarse. En este caso, el objetivo del diagrama es determinar la causa-raíz de un problema para posterior a ello presentar una solución gráfica.

Además, esta metodología es adaptable a cualquier tipo de organización o situación empresarial. El diagrama Ishikawa se representa así:

• Cabeza: Engloba el tema central y los problemas de mayor intensidad.
• Espinas: Pueden existir una o más espinas salientes, esto variará en función de las causas que provocan las fallas.
• Espinas menores: Determinan las causas menores.

Gracias a la estructura mencionada, es más fácil identificar los niveles de las fallas e implementar medidas inmediatas en la operatividad de la compañía. A su vez, el diagrama Ishikawa entra en la lista de herramientas para la gestión de riesgos en proyectos por la utilidad, eficiencia y rapidez. 

3. Método AMFE

El análisis modal de fallos y efectos es una herramienta fundamental para la administración de riesgos en un proyecto. Este método analiza e identifica los fallos al mismo tiempo que ocurre la fase de creación para así obtener un resultado final libre de errores. Ahora bien, al predecir los fallos, la empresa puede garantizar la fiabilidad de un producto y el cumplimiento de los requisitos que exigen los clientes.

Por otro lado, gracias al análisis preventivo que genera la matriz AMFE, las organizaciones pueden reducir los costes operativos y maximizar los recursos. Antes de tomar medidas, para realizar esta técnica es necesario definir el rango de ocurrencia, la clasificación por gravedad y asignar un número de prioridad.

4. Árbol de decisiones

Existen miles de herramientas de diagnóstico y evaluación de riesgos, sin embargo, el árbol de decisiones está entre las más empleadas y con mejores resultados. El éxito de una empresa depende, en gran medida, de las decisiones que tome durante una situación de riesgo. Por ello, un diagrama de árbol te brinda la posibilidad de evaluar los resultados y costos que traería consigo la toma de una decisión compleja. 

Para atacar los posibles riesgos de un proyecto, el árbol de decisiones emplea estas simbologías:

• Ramificaciones: Cada rama desprende el resultado de una decisión.
• Decisión: Indican cuando se está tomando la decisión 
• Oportunidad: En un círculo, las posibles consecuencias que sean provocadas por la toma de decisiones.
• Terminales: Presentan el resultado.

Por tanto, para efectuar un diagrama de árbol lo más importante es contar con una idea para así desglosar las oportunidades que la rodean. La mayor ventaja entre las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos es que son transparentes y flexibles.

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5. Matriz de riesgo

Si estás en búsqueda de herramientas para gestionar el riesgo, la matriz de riesgo, también conocida como «probabilidad e impacto» es ideal para ti. Los riesgos forman parte de cualquier actividad empresarial que desees desarrollar, por lo que debes otorgarle la importancia y la prioridad que le corresponda.

Contar con herramientas para la gestión de riesgos en proyectos te permite mitigar el impacto y gravedad que pueda generar el mismo. La matriz de probabilidad e impacto puede medir las dimensiones o señales de cambios visibles que podrían convertirse en un riesgo empresarial.

Para esta metodología es indispensable identificar los posibles riesgos a los que podría enfrentarse tu organización. Emplea una lluvia de ideas con tu equipo de trabajo para encontrar tantas situaciones alarmantes sea posible. A partir de esta discusión podrás definir un cronograma que incluya una serie de acciones que guíen el camino hacia la recuperación.

6. Lista de chequeo

Algunas empresas a la hora de identificar las posibles consecuencias o riesgos en las operaciones utilizan metodologías complejas. Sin embargo, una de las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos más sencillas y efectivas es la lista de chequeo. Este registro debe crear un espacio para el seguimiento a los hechos y definir las medidas preventivas a implementar.

En una lista de chequeo puedes abarcar múltiples temas de tu empresa, lo cual te permite mejorar tus decisiones de acuerdo al cumplimiento de objetivos. Con la trazabilidad que arroja esta herramienta podrás separar por categorías los procesos que se ejecutan diariamente y cuáles podrían verse afectados. Si quieres desarrollar esta herramienta en tu organización, asegúrate de incluir estos criterios:

• Análisis de riesgos
• Asignación de responsabilidades
• Control de operaciones
• Auditorías y comunicaciones constantes.

7. Análisis Bow Tie

Una de las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos que ayuda a evidenciar las consecuencias de una situación imprevista es la metodología Bowtie. Este tipo de análisis tiene la capacidad de aislar el impacto de un riesgo de manera esquemática, evitando perjudicar las operaciones de la empresa.

La metodología Bow Tie empieza con la presentación visual y gráfica de los riesgos, para que al avanzar se estudien los escenarios que lo promovieron. Al emplear esta técnica, la empresa puede enfrentarse a auditorías internas para conocer las vulnerabilidades que afectan la visibilidad de la marca en el mercado.

8. 5 porqués

Dentro de la metodología Six Sigma, encontramos herramientas para la gestión de riesgos en proyectos, como es el caso de la técnica 5 porqués. Para solucionar problemas en una empresa, es necesario conocer la causa que hay detrás de ellos. Por esto, ejecutar el método 5 porqués podemos conocer la existencia de cada riesgo identificando cuál será su manera de impactar a la empresa.

Lo ideal en esta herramienta es plantear un primer «porqué», ya que de esta forma, obtendremos nuevas aristas que nos acercarán a la solución. Por ejemplo, si tu empresa es de textiles y se daña una maquinaria, la pregunta inicial es: ¿por qué se dañó la máquina?, de acuerdo a la respuesta obtienes la segunda pregunta: ¿por qué no tenía el mantenimiento? Cada respuesta será un paso más para el planteamiento de soluciones.

Sin duda, esta metodología requiere trabajo grupal sincronizado, puesto que cada área de una empresa tiene mucho que aportar al descifrar un causal de riesgo. Ten presente que dependiendo de la complejidad de tu proyecto, se generarán mayor o menor cantidad de preguntas.

9. Método Delphi

Las herramientas para medir los riesgos brindan la oportunidad de concretar soluciones valiosas, reduciendo el impacto de un evento inesperado. El método Delphi es una opción para recopilar información de agentes externos, para tener una perspectiva diferente sobre el funcionamiento de la organización. El objetivo con esta dinámica es obtener una retroalimentación que abre la mente a nuevas decisiones.

Además, el anonimato evita que se promuevan juicios de valor, ya que en este punto lo único que importan son los datos y argumentos obtenidos. Asimismo, para desempeñar esta labor se diseñan cuestionarios con opciones que faciliten el intercambio de ideas entre los participantes.

Finalmente, al momento de elaborar las preguntas, asegúrate de definir tus objetivos con claridad. Por ejemplo, si tu objetivo es establecer nuevos precios, incluye elementos relacionados con las consecuencias de aumentar tu oferta en el mercado. De esta forma, sabrás como te verán tus clientes si gestionas este cambio.

10. Análisis Montecarlo

Para terminar con nuestra lista de herramientas para la gestión de riesgos en proyectos, hablaremos de una técnica matemática desarrollada en 1940. El método Montecarlo emplea la simulación para analizar cuantitativamente los riesgos. Por ejemplo, si ocurre un evento, esta herramienta proporcionará probabilidades de impacto y recuperación en distintos escenarios.

El uso del análisis Montecarlo tiene un sinfín de beneficios en una organización, entre los cuales podemos resaltar: la identificación temprana de los riesgos y la predicción de incumplimientos operativos que incurran en pérdida de recursos. No obstante, la simulación que ejecuta esta técnica permite que el encargado de una compañía vea los posibles resultados que derivan de una decisión.

Palabras finales

El mundo y la forma de administrar las empresas cambian constantemente. Por ello, si en tu gestión se presenta un riesgo, adáptate a él y conoce cómo opera para evitar su propagación en distintas áreas comerciales. Una mejor gestión de eventos negativos podría acercarte al éxito que tanto has esperado, comienza a utilizar metodologías de análisis para beneficiarte con su implementación.

Las herramientas para la gestión de riesgos en proyectos resaltan las actividades necesarias para dar pasos claves en el mercado actual.

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Aprender a gestionar los riesgos para enfrentarlos es la manera adecuada para garantizar la continuidad y funcionamiento de una empresa. Esta herramienta nos brinda procedimientos que pueden implementarse para estar siempre preparados ante cualquier circunstancia. Por ello, en este artículo aprenderás qué es un plan de contingencias, cómo crearlo y aplicarlo a los riesgos a los que se enfrente tu organización.

¿Qué es un plan de contingencia?

Un plan de contingencia es un tipo de planificación estratégica que definen las empresas para estar preparadas ante el surgimiento de una eventualidad que afecte el funcionamiento regular de la organización.

Del mismo modo, el plan de contingencia de una empresa determina las medidas que deben adoptarse para resguardar los recursos económicos, estructurales, administrativos y de talento humano. Es un hecho, existen múltiples amenazas a las que es imposible que una empresa se adelante, como es el caso de los desastres naturales.

Pero entonces, ¿qué es un plan de contingencia en una empresa y cuál es su función? Siendo más específicos, se trata del conjunto de medidas que nos ayudará a canalizar los riesgos para asegurar los intereses de los involucrados asociados con el negocio.

Diferencia entre un plan de contingencia de una empresa y un plan de gestión de riesgos

Los proyectos funcionan mejor cuando los planificamos con eficiencia y veracidad, de la misma manera sucede con los riesgos; cuando los gestionamos de manera correcta podemos evitar daños operativos, económicos y empresariales.

El plan de contingencia y el plan de gestión de riesgos son herramientas que nos ayudan a identificar un posible evento riesgoso y a aprender cómo salir de ellos sin ser acabados. No obstante, aunque ambas herramientas suelen ser similares, tienen elementos distintivos que nos permiten diferenciarlas una de otra.

Por ejemplo, en el plan de gestión de riesgos se puede encontrar, abordar y seguir el riesgo que afecta un proyecto, mientras que en el plan de contingencia se hace una evaluación de los riesgos que pueden afectar a toda una empresa.

No todos los proyectos necesitan contar con un plan de gestión de riesgos, sin embargo, toda empresa debe contar con un plan de contingencia que se actualice constantemente con los cambios organizacionales y del mercado, ya que el impacto y alcance de un riesgo está determinado por el contexto en el que se desenvuelve la compañía.

¿Cómo hacer un plan de contingencia de una empresa?

Aprender a sacar adelante una empresa es posible cuando se tienen las herramientas y el conocimiento necesario para tomar decisiones importantes en medio de una crisis o situación de riesgo. Puede tratarse de un riesgo ambiental como un terremoto o una crisis financiera, pero sea cual sea el escenario, todo líder debe conocer cómo elaborar un plan de contingencia de una empresa.

Es un hecho que no se pueden controlar los fenómenos naturales, sin embargo, se puede manejar el comportamiento y el impacto que genera esta situación. Si quieres comenzar a gestionar de manera adecuada estos riesgos, a continuación te enseñamos los pasos para diseñar un plan de contingencia.

1. Analiza los riesgos

La planificación para una contingencia empresarial debe estar alineada con el alcance y la magnitud de los riesgos a los que se enfrenta la organización. Analizar a profundidad te dará la clave para descifrar los elementos de un plan de contingencia para una empresa y uno de los más importantes a tener en cuenta, sin duda, son los riesgos.

Empieza haciendo una lista donde identifiques todos los riesgos que pueden afectar a tu empresa, esto es posible si conoces cómo es tu empresa, su situación económica y qué influye en su crecimiento y operatividad. Para ello, debes tener en cuenta:

• Escenarios de riesgo: Desabastecimiento de la materia prima, desastres naturales, fallas en el sistema o en las maquinarias, crisis económica y muchos más.
• Recursos: Realiza un inventario de lo que tienes para saber qué necesitas a la hora de una situación de riesgo. Por ejemplo: herramientas, maquinarias, talento humano, recursos financieros y estrategias.
• Actividades: Enfócate en aquello que debe mantenerse aun en medio de la adversidad. Así cumplirás con tus relaciones laborales y contractuales con clientes, proveedores y empleados.
• Liderazgo: Escoge a las personas ideales que se encargarán de sacar adelante el plan de contingencia de una empresa.

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2. Categoriza los riesgos según su gravedad

Para crear el plan de contingencia de una empresa, el segundo paso es identificar las amenazas potenciales y catalogarlas de acuerdo a su gravedad, impacto y probabilidad de que suceda. De esta manera, no solo podrás tener conocimiento de los riesgos, sino también tendrás una herramienta clave para empezar a proceder con medidas eficaces. 

Todos los riesgos pueden desarrollarse de diferentes formas, sin embargo, si tenemos los recursos y las medidas preparadas con anterioridad, será mucho más fácil evitar que la empresa entre en estado de crisis. La gravedad y la probabilidad en los riesgos se clasifican así:

Gravedad alta y probabilidad alta:

En este tipo de riesgos, el plan de contingencia de una empresa debe ser sólido, de modo que se vuelva fácil reanudar las operaciones con rapidez.

Probabilidad media y gravedad alta

Es menos probable que sucedan estos riesgos, pero tienes que estar preparado para el impacto, ya que pueden ser severos e inesperados.

Gravedad alta y probabilidad baja:

En el plan de contingencia de una empresa estos riesgos son menos relevantes, sin embargo, un grupo selecto debe conocer su existencia para saber cómo actuar en caso de que suceda.

Probabilidad media y gravedad media:

Mantén la proactividad de tu equipo de trabajo diseñando un plan de contingencia con las medidas generales a tomar en cuenta si este riesgo afecta la normalidad de la empresa.

Gravedad media y probabilidad baja, gravedad baja y probabilidad media o gravedad baja y probabilidad baja:

En estos casos, no es necesario realizar una planificación, no obstante, es recomendable hacer seguimiento para evaluar si el estado de cada uno ha cambiado.

3. Crea un plan de acción

Un paso esencial en el proceso de aprendizaje sobre cómo hacer un plan de contingencia para una empresa es la creación de una estrategia que oriente a la organización y a sus colaboradores. De este modo, sabrán cuáles serán las mejores acciones para ayudar a contrarrestar los efectos negativos de los distintos escenarios de riesgos que pueden atravesar.

Ahora bien, para garantizar la continuidad de las operaciones en la empresa, debes asegurarte de obtener un panorama completo que te muestre el estado actual de las capacidades de la organización para afrontar una situación de riesgo. Esto te facilitará definir puntos como cuál es la capacidad de endeudamiento, disponibilidad de fondos para emergencias y factores aprovechables del talento humano.

El propósito principal en la creación del plan de contingencia de una empresa es la reducción de daños producidos por la gravedad de un riesgo. Por ello, incluye en tu estrategia información que ayude a los encargados a entender de donde provienen los riesgos, cómo atacarán y quiénes serán los líderes de esta operación.

4. Comparte tu estrategia

Un riesgo afecta de manera significativa la operación y gestión de todos los colaboradores de una empresa, por esto, para que la estrategia funcione, todos los miembros deben participar de forma activa en su desarrollo.

Por ejemplo, una de las opciones viables para momentos de crisis es la delegación de funciones y responsabilidades para que cada quien tenga el control de una actividad específica y sepa qué hacer.

Diseña un organigrama en donde identifiques la función de cada miembro de la empresa, para que los colaboradores tengan claro a quién deben dirigirse durante la contingencia. Además, asegúrate de que los líderes principales de la empresa estén de acuerdo con el plan de acción para evitar retrasos y autorizaciones en medio de una crisis.

5. Supervisa y actualiza tu plan de contingencia

Si has creado una estrategia para cada uno de los riesgos que analizaste y conseguiste en una organización, te recomendamos hacer un seguimiento periódico, en el que puedas verificar si los riesgos han sido abordados de forma correcta para reducir el impacto y daños en la compañía.

El plan de contingencia de una empresa debe actualizarse, ya que es probable que algunos riesgos de probabilidad alta no llegarán a ocurrir o, por el contrario, los de probabilidad baja hayan cambiado su estado. Cualquier cambio en los riesgos y en los recursos, como la administración y el personal, requiere un ajuste de actividades.

Diseña un informe en el que lleves un control de los cambios, variaciones en los riesgos, modificación de responsabilidades y por supuesto, de nuevas herramientas y estrategias a implementar que mejoren la resistencia a los riesgos.

Errores comunes al elaborar un plan de contingencia de una empresa

Diseñar de manera correcta el plan de contingencia de una empresa puede ahorrarte mucho dinero, ya que esta herramienta tan poderosa te ayuda a reingresar al mercado con rapidez a pesar de estar pasando por un estado de crisis o riesgo. Es esencial que te asegures que tu planificación sea fluida, entendible y ajustada a lo que necesitas, por esto debes evitar los siguientes errores:

• Primero, ten en cuenta que la mayoría de riesgos suelen ser sucesos inevitables e inesperados. Sin embargo, la forma en la que impacta a la empresa y a sus colaboradores sí lo podemos controlar.
• Cuando comiences a crear el plan de contingencia de una empresa, asegúrate de contar con el apoyo de los directivos, ya que de esta forma tu estrategia siempre estará respaldada.
• Piensa en el plan A, B y cuantos sean necesarios, esta proactividad será la llave maestra para salir victorioso de una ola de riesgos inesperados.
• Armar el plan de contingencia de una empresa no es una tarea de un solo día, tienes que actualizarlo y supervisar cada día.
• Si los procesos en tu empresa cambian, modifica tu plan de contingencia para tener mayor cubrimiento de próximos eventos.

Importancia de un plan de contingencia empresarial

El plan de contingencia de una empresa sirve no solo para disminuir los daños que causa una crisis, sino también para brindar tranquilidad a toda la compañía a la hora de que surja un evento inesperado. Esta herramienta ayuda a hacer un mapeo completo de la situación empresarial para que se pueda definir cuál es el impacto de riesgo que puede asumirse sin afectar la operatividad.

Las probabilidades de seguir adelante aun en medio de una situación de riesgo se plantean en un plan de contingencia, ya que esta herramienta proporciona una solución rápida. Ahora bien, ¿qué pasa si no tenemos un plan de contingencia? De manera simple, lo que puede suceder es que la empresa entre en estado crítico, puesto que no podría continuar con su operación normal.

Con el plan de contingencia de una empresa se pueden mitigar los daños y ofrecer una respuesta acertada, debido a que el diseño de la estrategia se realiza con antelación y no en medio de los hechos. La efectividad de esta planificación se debe a que toda la empresa conoce las posibilidades de que algo salga mal y domina las herramientas necesarias antes de su llegada.

Ejemplo de plan de contingencia de una empresa

Mitigar los riesgos en una empresa es posible si son tomados en cuenta antes de que sucedan. Por ello, es recomendable que coloques en funcionamiento tu proactividad y diseñes el plan de contingencia de una empresa para evitar que se afecte su productividad y compromiso con los proveedores, clientes y colaboradores.

Si ya sabes cómo elaborar un plan de contingencia para una empresa, es el momento de obtener inspiración para dar libertad a tu creatividad.

Plan de contingencia de una empresa maquiladora

En la actualidad, las empresas deben adaptar sus operaciones a la nueva normalidad de la sociedad. En algunos casos, se puede adaptar la modalidad de trabajo tradicional a una virtual.

Sin embargo, en el caso de una empresa maquiladora de textiles, la medida que coloca en riesgo a su fuerza laboral va de la mano con un mandato establecido por el gobierno: funcionar solo con 50% de los empleados.

Esto nos lleva a pensar en esta situación y preguntarnos, ¿qué se pone en un plan de contingencia? Veámoslo a continuación:

1. Análisis

Trabajar nada más con el 50% de la plantilla empresarial afectará de manera significativa el rendimiento y productividad de la organización. Sin duda, esto se verá reflejado en la calidad de las prendas y en el abastecimiento de las tiendas a las que la maquiladora surte. Una de las consecuencias de este ajuste será la disminución de los recursos económicos para sobrevivir.

2. Medidas

En este caso, el plan de contingencia de una empresa maquiladora de textiles puede enfocarse en la reprogramación de las funciones y responsabilidades de cada empleado; de modo que algunos puedan continuar sus labores de forma remota. Este sería el caso de los administrativos y otros desde la fábrica, entre ellos los encargados de la maquinaria y de la confección.

3. Recursos

En cada planificación estratégica debes pensar en los recursos que ocuparás durante la implementación. Por ello, en una fábrica maquiladora necesitarás dotar de equipos informáticos a todo el personal que trabajará de manera remota y a los que se encuentren en la empresa, equiparlos con el uniforme adecuado y cubrir las horas extras laboradas.

4. Protocolos

En estos panoramas, el diseño del plan de contingencia de una empresa debe incluir herramientas y responsables que se encarguen de monitorizar la gestión de cada empleado, tanto para los que trabajan de forma remota como para los que operaran la fábrica. De esta forma, te aseguras de reducir el impacto del riesgo y de disponer de todos los protocolos que te exija el gobierno local.

5. Recuperación

Los esquemas empresariales pueden modificarse de forma inesperada de acuerdo a los cambios en el entorno. Así que, es recomendable que dentro del plan de contingencia se tenga en cuenta el retorno a la normalidad. En una fábrica de textiles, los empleados pueden asistir de manera progresiva una vez se levante la regulación de la capacidad presencial en el espacio físico.

Palabras finales

Cada empresa es distinta, por ello, el plan de contingencia que desarrolles debe adaptarse a las necesidades y sucesos a los que se enfrenten. Te recomendamos comenzar a evaluar los riesgos que acechan a tu organización, de esta manera, no solo tendrás este espacio dominado, sino que también transmitirás seguridad al personal y a los clientes de tu compañía.

Ten en cuenta que un riesgo es todo aquello que no podemos detener, pero que sí podemos controlar. Conviértete en la persona encargada de hacer que la empresa siga operando aun en la adversidad. ¿Qué esperas?

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Los riesgos ergonómicos son la principal causa de accidentes de trabajo, lesiones y enfermedades profesionales. Por tanto, es imperativo que un sistema de prevención tenga esto en cuenta para garantizar la seguridad y la salud de una empresa y de todos los que trabajan en ella.

Un riesgo ergonómico laboral además de lesionar a trabajadores, incrementa los costos económicos de una empresa, debido a que interrumpe las actividades profesionales, provocando bajas por enfermedad e incapacidad laboral. ¿Qué te parece si ahondamos más en qué son los riesgos ergonómicos y cómo se previenen? ¡Acompáñanos!

Qué es un riesgo ergonómico

El riesgo ergonómico es la probabilidad que tiene un trabajador de adquirir un trastorno musculoesquelético debido a la intensidad de actividad física que le corresponde hacer en el lugar de trabajo. Estos trastornos son enfermedades que involucran los músculos, nervios, tendones y otros elementos de soporte y estabilidad para el cuerpo humano.

En otras palabras, la definición de riesgo ergonómico corresponde a aquellos riesgos que se originan cuando las actividades laborales presentan movimientos, posturas o acciones que pueden producir daños a su salud.

Estos riesgos suelen estar asociadas al desarrollo de actividades repetitivas o sobrecarga física. De hecho, están presentes en todo tipo de trabajos (simplemente sentarse frente a una computadora durante más de 6 horas) también afecta la salud.

Clasificación  y factores de los riesgos ergonómicos

Los riesgos ergonómicos se clasifican en función de los conocimientos epidemiológicos actuales para su análisis y evaluación. Por lo tanto, las siguientes categorías de tipos de riesgos ergonómicos están asociadas con la exposición a cada uno de los siguientes peligros:

Levantamiento manual de cargas

Cargar un objeto o varios al mismo tiempo, soportar su peso, para dejarlo en otro lugar o posición, puede generar trastornos musculoesqueléticos en la espalda y, aunque con menor probabilidad, también en los hombros y las rodillas. Para que se considere una carga, el peso soportado debe ser igual o mayor a 3 kg.

Este requerimiento de trabajo puede generar un riesgo para la salud de la persona en función de:

• Frecuencia o tiempo en el que se hace un levantamiento.
• Posturas y movimientos que se realizan dependiendo de la ubicación de la carga.
• Duración: cuánto tiempo en el día se realiza este tipo de operaciones y con cuántos periodos de recuperación.
• Características de la carga.

Transporte manual de cargas

Es un requerimiento de trabajo que implica caminar más de un metro mientras se soporta el peso de una carga. La limitación de nuestro cuerpo al manejo manual del equipaje es fisiológica (fatiga), por lo cual, no deben transportarse muchos kilos en un día. Este riesgo es fácil de gestionar, ya que muchas veces basta con acercar el punto de destino al de origen para no caminar o utilizar un carro para transportar la mercancía.

Empuje o tracción manual de carga

Empujar o tirar de una carga implica usar la fuerza humana para mover algo a través de una superficie. Por lo general, algo con ruedas como carros y transpaletas. El empuje manual de la carga se produce cuando se aplica una fuerza delante del cuerpo. Debido a que lleva el objeto detrás del cuerpo, la carga se tira con la mano cuando el objeto se estira o se lanza. 

Puede representar un riesgo ergonómico si se presenta una o más de las siguientes condiciones:

• Se transportan bastantes metros haciendo una fuerza significativa.
• El punto de agarre del objeto está muy abajo o muy arriba. 
• Se debe mover mucha carga con varias repeticiones en determinado tiempo.

Uso intensivo de las extremidades superiores

Este riesgo puede estar presente en cualquier actividad laboral, ya que las manos y los brazos se utilizan para realizar el trabajo. Los riesgos surgen cuando: 

• Se realizan múltiples acciones en pocos intervalos de tiempo. 
• Ciertas acciones requieren mucha fuerza. 
• Se realizan posiciones o movimientos que fuerzan ciertos segmentos articulares (hombros, codos, muñeca o mano). 
• Muchas horas de trabajo sin descanso.

Uso del ordenador

El principal riesgo al utilizar el ordenador es la postura.

• ¿En qué posición de trabajo se utilizan el teclado y el ratón? 
• ¿Cómo mantiene la espalda y las extremidades inferiores mientras está sentado? 
• ¿Cuál es la posición y el movimiento de la cabeza y el cuello para ver la pantalla? 

El uso de otro tipo de dispositivo, como una tableta o un teléfono celular, en lugar de una computadora, reduce en gran medida la necesidad de adoptar una postura correcta. Por esta razón, para reducir los riesgos ergonómicos, se debe minimizar el tiempo que se pasa en el teléfono o tableta, o simplemente usar el teléfono o tableta como pantalla y conectarlo a un teclado o mouse.

Levantamiento o manipulación de personas

La manipulación de las personas en los servicios sanitarios o sociosanitarios (pacientes o usuarios) es un requisito laboral que realizan los empleados de estos servicios para atender a quienes no pueden moverse por alguna dificultad.

La ausencia de equipos de ayuda como grúas, o bases de alto deslizamiento, junto con espacios reducidos o barreras arquitectónicas, son los principales factores que generan un alto riesgo de desarrollar un trastorno musculoesquelético en la espalda, principalmente una lumbalgia.

No olvides que las personas y sus segmentos corporales pesan mucho, y en el sector hospitalario es necesario movilizarnos con frecuencia para trasladarlos, cambiarlos de ubicación, ponerlos en situación cómoda, hacer higiene, entre otros.

Algunos ejemplos de riesgos ergonómicos

La mejor manera para realizar la identificación de riesgos ergonómicos es por medio de ejemplos presentes en la vida cotidiana. Echemos un vistazo a los casos de algunas empresas que, de seguro, realizaron un análisis de ergonomía en el trabajo y encontraron una solución: 

1. Riesgos ergonómicos en la industria alimentaria

Una característica de las empresas del sector de la alimentación es que encuentras puestos de trabajo bien definidos, que evolucionan de forma continua en ciclos cortos; varias unidades de procesamiento por minuto. Además de la línea de producción, la mayoría de las empresas de este sector comienzan el proceso de producción con mercancías entrantes y salientes. Los riesgos comunes percibidos en este sector son:

• Epicondilitis: El «codo de tenista» puede ser ocasionado por movimientos repetitivos de la muñeca y el brazo.
• Tendinitis: Es la inflamación de los tendones o bandas elásticas que unen los músculos con los huesos.
• Bursitis: Inflamación de las almohadillas llenas de líquido (bolsas sinoviales) que funcionan como amortiguadores en las articulaciones.
• Dedo en Gatillo: Afección en la que un dedo queda atascado en una posición flexionada y luego se extiende hacia adelante.

Después de completar todas las investigaciones y evaluaciones relevantes, se debe realizar un encuentro con los gerentes responsables de la gestión, producción, ingeniería, mantenimiento y riesgos laborales. 

De este modo, encontrar posibles soluciones a los problemas y riesgos encontrados, y generar conciencia de los datos presentados. A tono con ello, se aplican medidas preventivas para hacer un estudio y rotación de las labores, así como pausas activas para el despeje de la mente y toma de aire.

2. Riesgos ergonómicos en el sector textil

Para las empresas textiles, por otro lado, los productos están listos para entrar y salir de diferentes partes del mundo y ser distribuidos al punto de venta. La empresa tiene cientos de centros de distribución y 500 empleados en cada sitio. Esta gran corporación multinacional ha constatado que un gran grupo de sus trabajadores han padecido trastornos musculoesqueléticos como:

• Hernia discal: Ocurre cuando el centro blando de un disco intervertebral se desplaza por una grieta en su revestimiento exterior más duro.
• Rotura del manguito rotador: Desgarro en los tejidos que conectan al músculo con el hueso (tendones) alrededor de la articulación del hombro.
• Síndrome del túnel carpiano: Entumecimiento y hormigueo en la mano y el brazo ocasionados por el pinzamiento de un nervio en la muñeca.
• Epicondilitis: Es una lesión caracterizada por dolor en la cara externa del codo, en la región del epicóndilo.

Con la información obtenida, aplicaron una metodología de trabajo, donde definieron cuáles debían ser los protocolos y el sistema de gestión para diseñar las herramientas, procedimientos y protocolos más adecuados.

3. Riesgos ergonómicos en centros logísticos

Como puedes imaginar, dado el flujo de mercancías y el número de trabajadores por fábrica, estamos hablando de un sistema fabril muy complejo con un proceso infinito. Se realizan actividades como: recepción, estocaje, clasificación, revisión de calidad, empaque, montaje, almacenaje, expedición.

Los ritmos varían según los pedidos y las necesidades de la mercancía en cada momento. Para identificar cuáles son los riesgos ergonómicos de este sector es necesario analizar:

• Unidades promedio procesadas por hora de cada tipología de mercancía.
• Historial de todos los pesos de la mercancía.
• Ubicaciones promedio de almacenaje.

Los factores de riesgo aplicados en este sector son muchos: levantamiento de cargas, transporte, o empuje y arrastre, caída de un empleado, etc. Así pues, es necesario emprender un análisis que permita conocer los riesgos asociados y gestionarlos de la mejor manera, estrategia que permitirá minimizar o anular los efectos de los riesgos ergonómicos. Por cierto… ¿sabes cuáles son?

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Consecuencias de los riesgos ergonómicos

Evaluando las causas del riesgo ergonómico encontramos que como consecuencia genera múltiples enfermedades, entre ellas, trastornos o enfermedades musculoesqueléticas en los trabajadores. Sabemos que una de las principales señales de riesgos ergonómicos son las posturas forzadas en oficinas y van desde allí hasta manejo de amplios niveles de kilogramos. Veamos las enfermedades por riesgos ergonómicos:

• Tendinitis: Inflamación del tendón causada por tensión constante, flexión, vibración o contacto con una superficie dura.
• Ganglio (quiste sinovial): Pérdida de líquido sinovial del área de resistencia débil de la muñeca.
• Epicondilitis: Enfermedad en la que los tendones inflamados causan dolor en todo el brazo y son originados ​​por elongación de la muñeca.
• Tenosinovitis: Exceso de líquido sinovial que causa hinchazón y dolor severo en el área de la articulación.
• Síndrome del túnel carpiano: Causado por la compresión de los nervios del carpo y luego por el estrechamiento del túnel. Esto causa mucho dolor y entumecimiento en las manos.
• Hernia: Fuga parcial o total del intestino blando o de la parte blanda externa de la cavidad natural.
• Lumbalgia: Espasmo persistente con dolor en los músculos de la espalda baja. Se produce por sobrecarga.
• Síndrome cervical por tensión: Es causada por esfuerzos repetidos en la zona del cuello. Ocurre cuando se trabaja por encima del nivel de la cabeza o cuando se presiona el cuello hacia abajo.

En la actualidad, estas enfermedades y dolencias se encuentran entre los accidentes, lesiones y riesgos ergonómicos en el trabajo, los mismos, ocurren con frecuencia y por lo tanto afectan de manera directa las actividades laborales.

Medidas preventivas de riesgos ergonómicos

Los riesgos ergonómicos laborales cada vez suceden con más frecuencia. Como hemos visto, las posturas forzadas, los movimientos repetitivos o la iluminación inadecuada, se vuelven crónicos con el paso de los años, provocando enfermedades degenerativas e inflamatorias, pudiendo conducir al desarrollo de un trauma. 

Por tanto, es importante identificar la existencia de estos riesgos y corregirlos lo antes posible. La prevención de riesgos ergonómicos ayudará a mejorar la salud de tus trabajadores. ¿Cómo prevenir los riesgos ergonómicos? Para detener estos problemas podemos realizar las siguientes estrategias:

• Calcula y define el horario necesario que le permita a tus empleados descansar, desconectar y recuperarse del estrés.
• Evita realizar actividades repetitivas durante más de 30 minutos.
• Dota a tus empleados de las herramientas y medios de protección adecuados para desarrollar actividades específicas.
• Renueva el mobiliario y ordena el ambiente de trabajo con elementos ergonómicos que respeten las necesidades físicas y posturales del empleado.
• Mantén los niveles adecuados de iluminación, insonorización y temperatura.
• Capacita a tus trabajadores para que desarrollen un trabajo seguro, proporcionando instrucciones para evitar posturas inadecuadas y ejercicios excesivos.
• Crea una buena organización en cuanto a la delegación de funciones y tareas.
• Realiza chequeos médicos periódicos a los empleados. Esto te permite conocer la existencia inicial de cualquier tipo de lesión y solucionarlo antes de que dé lugar a un problema mucho más grave.
• Automatiza todos los procesos manuales que sean posibles para así evitar el uso de posturas incorrectas y movimientos forzados.
• Para las tareas repetitivas, define la técnica (movimientos y postura) más idónea.

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Medios de Protección

La mejora de la ergonomía en el lugar de trabajo depende de varios factores, entre ellos: composición de tareas y descansos, distribución de piezas y dispositivos o hábitos de trabajo. Otro aspecto muy importante es que la elección del equipo y las herramientas adecuadas le ayudará a los empleados a realizar sus tareas de manera más eficiente y con menos esfuerzo. Estos grupos van desde muebles y herramientas de uso diario hasta elementos auxiliares para ayudarlo a realizar una tarea específica.

Accesorios para mejorar el alcance y las posturas

• Escalón portátil: Puede ser de una pieza o plegable. Algunos modelos incluyen ruedas retráctiles para facilitar su transporte. Mejoran el alcance y la postura de los brazos cuando hay que trabajar en zonas por encima de la altura de los hombros (por ejemplo: alcance a altillos de armarios, limpieza en zonas elevadas, etc).
• Elevador de lavabo: Bloques que reducen la profundidad efectiva de los lavabos. Pueden comprarse o hacerse a medida. Se consigue una mejor postura de brazos, cuello y tronco cuando se realizan tareas de fregado o limpieza.
• Carros de transporte con base de fuelle: Carros para transportar material diverso. La base se hunde o eleva en función del peso. Estos carros permiten un mejor acceso a la carga al elevarse el fondo en función del peso. Minimizan las posturas forzadas, ya que el material se coge siempre desde la misma altura.

Herramientas manuales ergonómicas

Herramientas con formas alternativas en el mango o el extremo. También es importante elegir bien las herramientas convencionales. Reducen el esfuerzo y mejoran la postura de la mano. Los puntos clave para la selección de una herramienta manual son:

• Mangos de materiales flexibles, con formas que evitan puntos de presión
  en las manos.
• Mecanismos de auto-apertura para reducir el esfuerzo.
• Guardas para optimizar la fuerza (y evitar el deslizamiento de los dedos).
• Orientación del mango específica a la tarea que se va a realizar.

Equipos para la manipulación y transporte de cargas

Para realizar el transporte de cargas se recomienda usar ayudas de transporte, evitando siempre que sea posible la manipulación y el transporte manuales. Algunos equipos que pueden usarse son los siguientes.

• Carros con bandejas: Son útiles para transportar material variado que no puede apilarse a grandes alturas (por ejemplo bandejas de comida, medicamentos, herramientas, etc.).
• Dispositivos para mover muebles y objetos pesados: Se trata de elementos que permiten mover objetos estáticos sin requerir esfuerzo por parte del trabajador. En especial, son útiles para transportar sillas, mesas y otro mobiliario.
• Rampas portátiles: Ayudan a salvar desniveles y obstáculos cuando se transportan carros, sillas de ruedas, camas, etc.
• Dispositivos para mover camas y otros objetos con ruedas: Se trata de elementos que permiten mover objetos pesados y con ruedas grandes (como camas o carros) sin requerir esfuerzo por parte del trabajador.
• Carretillas manuales: Carro pequeño de mano, por lo general de dos ruedas, con una pequeña plataforma para colocar la carga y transportarla sin dificultad. Existen algunos modelos que permiten desplazarse por escaleras. Son útiles para transportar cajas, objetos apilables, sacos, etc.

Elementos del área

• Bandeja auxiliar: Bandeja regulable para que el trabajador pueda acercarse el material necesario en una cura. Mejora las posturas de trabajo en la atención a usuarios, evitando los giros de tronco y cuello.
• Iluminación de apoyo: Lámparas de exploración (con o sin lupa). Mejoran las condiciones de iluminación de la tarea, favoreciendo el descanso ocular, mejorando la percepción de los detalles y reduciendo las posturas forzadas (en especial de tronco y cuello).
• Asiento / taburete: Asiento indicado para tratar al usuario. Reducen la flexión de espalda y de brazos y mejoran la percepción de la tarea.

Palabras finales

Si aún no estás claro por qué es de vital importancia hacer un análisis ergonómico, debes saber que las empresas están en la obligación de prevenir cualquier calamidad que pueda afectar a sus colaboradores. ¿Por qué?

Es simple, las lesiones por riesgos ergonómicos pueden agravar la salud de los empleados. Y no solo eso, sino que también afectan de manera directa a la productividad del trabajador y, a su vez, de la orgaización; reduciendo de este modo la competitividad y rentabilidad de la empresa.

¿Quieres que tus trabajadores se sientan motivados, confiados y seguros en su trabajo? Hoy en día, sin duda, el reto más grande de las entidades es la gestión de riesgos ergonómicos ya que deben disponer de los medios y conocimientos necesarios. ¿Cómo hacerlo bien? Estandariza tus procesos, presta atención al trabajo de tu equipo, escucha y comprométete con tus trabajadores.

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La entrada Riesgos ergonómicos | Descubre cómo cuidar a tus trabajadores se publicó primero en Negocios y Empresa.

Es una herramienta muy útil para proyectos y procesos que pueden tener un impacto significativo en su organización, independientemente de su inversión económica. Este artículo describe el concepto de análisis de riesgo, las técnicas para estos estudios más utilizadas, la importancia de ejecutarlos y cómo implementarlos.

Qué es un análisis de riesgo

El análisis de riesgo es una herramienta de prevención que se utiliza para predecir amenazas que pueden afectar el rendimiento del proceso (cambios, actualizaciones, proyectos o intrusiones). Lo ideal es que tengas un plan diseñado con antelación para gestionar las cosas que pueden tener un impacto negativo en tu trabajo.

La definición de análisis de riesgo sugiere que la función de la evaluación es alcanzar un nivel razonable de consenso sobre el propósito del problema y asegurar el mínimo peligro para el desarrollo de indicadores de desempeño para la medición y evaluación.

Los resultados obtenidos del análisis aplican muchos enfoques para el tratamiento de riesgos, incluida la identificación de una serie de opciones existentes para abordar los riesgos, evaluarlos, preparar planes para estos tratamientos e implementarlos.

Objetivo de un análisis de riesgo

¿Cuál es el objetivo de realizar un análisis de riesgo? Los análisis de riesgo pueden realizarse como metodología para estimar si una especie indefinida tiene potencial invasor o no. En otras palabras, la valoración se lleva a cabo para determinar si representa un peligro.

¡Ojo! El análisis de riesgo no puede evitar que suceda algo malo, pero es útil para comprender la situación real, tanto positiva como negativa. De esta forma, aumenta la confianza entre las partes interesadas con la certeza de que las decisiones que se tomen estarán bien respaldadas.

Tipos de análisis de riesgo

Hay muchas metodologías que se utilizan para gestionar el riesgo, pero todas comienzan con un elemento en común: la identificación de activos de información. Es decir, definir todos los recursos relacionados con la gestión de información, datos y material para documentos y recursos humanos. Son estos activos de información los que identificarán amenazas o riesgos y vulnerabilidades. Sin embargo, entre las vertientes de análisis de riesgos encontramos:

Análisis cualitativo de riesgos

Este tipo de análisis es el más utilizado para la toma de decisiones en empresas que no son muy grandes y tienen bajos niveles de riesgo. El caso es que es una alternativa ideal cuando no se dispone de muchos recursos así como los datos suficientes para realizar un análisis más profundo y confiable.

Por ello, se elige una evaluación un poco más subjetiva, que considerará las amenazas a su proyecto desde el propio juicio y la experiencia que tiene quien realiza el análisis. Ahora bien, ¿qué ejemplos de análisis cualitativos de riesgos existen? Se pueden considerar los siguientes: el brainstorming, cuestionarios, entrevistas, evaluación a grupos, opiniones de expertos y especialistas.

Análisis cuantitativo de riesgos

Por otro lado, el análisis cuantitativo utiliza métodos matemáticos más precisos, pero también requiere tiempo, personal e inversión financiera en algunos casos. En su proceso de desarrollo puede asignar un valor a la probabilidad de que suceda algo, sin importar lo bueno que sea.

En ocasiones se recomienda hacer después del análisis cualitativo, o al mismo tiempo; aunque también se puede realizar de forma independiente. Las listas de verificación, la matriz de gestión y el software de gestión de riesgos se consideran las mejores herramientas para realizar este análisis.

¿Cuál de estos dos tipos de análisis de riesgos es mejor? Siempre que tengas la oportunidad, te recomendamos que implementes un análisis de riesgo cuantitativo porque es un complemento que te permite comprender con mayor precisión los factores que pueden amenazar tu proyecto, porque se basa en datos medibles.

Importancia de un análisis de riesgo

Si hablamos de la importancia del análisis de riesgo en una empresa, debes tener claro que los altos porcentajes de los riesgos no desaparecen. Las empresas rara vez se deshacen de ellos por completo, o al menos de inmediato. Cuando lo hacen, está claramente vinculado a un objetivo general, ya que han pasado por una serie de pasos dentro de un proceso en particular. No obstante, las opciones más comunes para las empresas que enfrentan riesgos son aceptar, reducir, transferir o evitar el riesgo.

Si las circunstancias lo permiten, incluso puedes transformarlos para aprovechar ciertas ventajas o beneficios. El proceso comienza con un análisis de riesgo que define tanto las características como el alcance del riesgo. El ejercicio de realizar un análisis de riesgo, que incluye investigación y diagnóstico previos, aporta los siguientes beneficios:

• Garantiza la continuidad del negocio.
• Mayor probabilidad de que se cumplan los objetivos.
• Incrementa la eficiencia de la gerencia de la empresa.
• Incorpora la prevención a la cultura corporativa.
• Establece una estrategia para el uso eficiente de recursos frente a riesgos.
• Minimiza el tiempo de reacción.
• Alienta al aprendizaje continuo de identificación y tratamiento de riesgos en todos los sectores de la organización.
• Evita gastos adicionales ligados al presupuesto.
• Mejora la gestión de protección del medio ambiente, salud y seguridad de trabajo de la empresa.
• Ayuda a cumplir con las normas legales.

Metodologías de análisis de riesgos

¿Para qué sirve un análisis de riesgo? Las técnicas de análisis de riesgos son herramientas que se utilizan para evaluar el riesgo de un proyecto, proceso o empresa. Estos métodos ayudan a ejecutar decisiones que permiten tomar precauciones para evitar o minimizar los peligros potenciales.

Es cierto que no hay un solo enfoque para determinar los riesgos. La forma ideal de gestionarlos es seleccionar y combinar las mejores técnicas para tu tipo de negocio o proyecto. Por tanto, a la hora de elegir, hay que tener en cuenta que algunas de estas herramientas son más adecuadas para evaluar las causas de los problemas, mientras que otras son más adecuadas para evaluar los resultados.

Estos son algunos de los métodos de análisis de riesgos más utilizados que te ayudarán al momento de elegir el mejor proceso para tu organización:

Montecarlo

Es un análisis cuantitativo de riesgos basado en un modelo matemático. La idea es asignar valores numéricos a las variables para que se puedan representar en el proyecto, repetir cada variable varias veces y ganar puntos en varios escenarios. De hecho, este modelo se puede implementar a través de software, lo que lo hace más ágil y permite interacciones variables convenientes.
Los resultados obtenidos con el método de MonteCarlo se utilizan para generar estadísticas que aportan cifras y datos muy valiosos, como la probabilidad de que una variable se considere validada, valores mínimos y máximos, entre otros.

What if

Es una herramienta simple y directa para los gerentes. El What if «Qué pasaría si» se utiliza a menudo en la primera fase de gestión cuando se identifican nuevos riesgos. Este método se puede integrar en un análisis más profundo del riesgo y sus causas utilizando técnicas adicionales.

Implica la programación de reuniones entre personal o colaboradores que tengan un conocimiento profundo del proceso que se va a analizar. La primera reunión tendrá una lluvia de ideas y se harán preguntas para aclarar cualquier problema. Por lo tanto, de allí se origina el nombre de este método dado que cada una de estas preguntas comienza así: ¿Qué pasaría si…?

Matriz FODA

La matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas es una de las formas más utilizadas para administrar un negocio. Además, es una buena herramienta de análisis cualitativo de etapa inicial para cualquier organización, con ella podrás observar de cerca aspectos que te ayudarán a resolver detalles durante el crecimiento de tu empresa.

Esto te ayuda a comprender mejor las coberturas en las áreas donde necesitas establecer un plan de gestión frente a situaciones externas (oportunidades, amenazas) mediante la realización de análisis internos presentes en otras situaciones (ventajas y desventajas).

También puedes leer:

• Análisis PESTEL | Entiende el entorno de tu empresa con esta matriz
• Análisis CAME | Aprende qué es y cómo implementarlo en tu negocio

Diagrama de Ishikawa

Esta es una representación gráfica del problema que se analiza, mostrando la relación entre la causa y el efecto de un proyecto en particular. El diagrama de Ishikawa también conocido como diagrama espina de pescado, usa gráficos que son útiles para varios propósitos como análisis, resolución, optimización, velocidad y eficiencia. También se puede utilizar para:

• Mejorar la toma de decisiones.
• Contribuir a un mejor clima laboral.
• Identificar áreas de formación de empleados.
• Motivar al personal.
• Medir diferentes áreas y su desempeño.
• Saber dónde invertir.
• Aprovechar las áreas de oportunidad.

Check list

Esta es una herramienta que se utiliza para confirmar la aplicación de medidas preventivas relacionadas con el proceso de análisis y riesgo. Incluye la creación de un listado con todos los riesgos identificados y recomendaciones para su respectiva prevención. Debe ingresar en los cuadros las tareas que se han realizado y las que no.

Las listas de verificación son un método muy conveniente de análisis de riesgos porque son fáciles de implementar y usar. Además, se pueden utilizar para cualquier actividad o proceso, facilitando la toma de decisiones.

Este método también se considera un método de gestión de riesgos. Esto es para asegurarte de tener todo lo que necesitas a medida que avanzas. Si descubres que algo no va según lo planeado durante la implementación, puedes anticipar y evitar este primer error o cualquier problema que puedas encontrar si no lo notas.

Mosler

La técnica de análisis de riesgo de Mosler identifica, analiza y evalúa varios factores que se ven afectados por el resultado de los eventos adversos. Por tanto, el resultado final que aporta la información obtenida es el cálculo del tipo de riesgo y su magnitud. La metodología se divide en cuatro fases:

• Definición del riesgo
• Análisis del riesgo
• Evaluación del riesgo
• Cálculo y clasificación del riesgo

Análisis de árbol de fallas

Es un análisis metódico donde se utilizan diagramas para identificar la causa raíz de un problema. Aunque los árboles de fallas permiten el análisis de un solo evento adverso, esta herramienta es muy versátil porque también se puede utilizar de forma sistemática para evaluar el rendimiento de un conjunto de componentes. Este árbol lógico sirve para:

• Diagnosticar la causa raíz del error
• Entender cómo falla el sistema
• Identificar los riesgos asociados con el sistema
• Determinar las medidas para mitigar el riesgo
• Estimar la frecuencia de incidentes

Análisis AMFE

Esta técnica identifica y analiza los fallos potenciales y los efectos de esos fallos. Se utiliza para el diseño de componentes y productos, sistemas, procesos de fabricación y montaje, servicio y software. La herramienta AMFE ayuda a reducir los riesgos y los obstáculos que pueden tener consecuencias defectuosas o perjudiciales para sus clientes. La aplicación de este método ofrece ciertos beneficios, que incluyen:

• Aumenta la calidad de productos y servicios
• Optimiza del rendimiento del proceso
• Mejora la satisfacción del cliente
• Crea una solución de bajo costo
• Reduce los riesgos potenciales en el diseño y proceso de productos y servicios

Cómo hacer un análisis de riesgo paso a paso

Los análisis de riesgos en una empresa te permitirán detectar amenazas que afectan tu negocio y mitigar su impacto potencial. Es importante resaltar la importancia de calcular cada riesgo, ya que tiene como objetivo no subestimar los riesgos materiales o, por el contrario, destinar recursos para minimizar los riesgos con un impacto mínimo.

Con el fin de establecer una matriz de análisis de riesgo exitosa, hemos creado 5 fases. Puedes realizar un análisis de riesgo en tu negocio siguiendo los pasos que te dejaremos a continuación.

1. Considerar los riesgos que amenazan tu proyecto

Realiza una lluvia de ideas con las personas que están involucradas o han estado involucradas en el proyecto en el que estás a punto de trabajar y enumera los riesgos comunes. Desde los más simples hasta los más complejos.

Esta etapa identifica todos los factores de riesgo internos y externos que enfrenta la empresa o determinado proceso.

2. Categorizar los riesgos

Necesitas analizar los riesgos e identificar aquellos que son más perjudiciales para tu negocio. De esta forma, no solo se pueden prever los recursos del esfuerzo, sino que también es posible proyectarse ante este tipo de contingencias. Puedes dividir los riesgos y categorizarlos por la etapa del proyecto, quién es el responsable de cada actividad, u otros parámetros como si se tratara de una amenaza interna o externa.

Debes usar categorías diferentes para cada análisis. Las clasificaciones varían de forma constante, además, los riesgos van cambiando según se comporta el mercado.

3. Calificar cada riesgo

Es necesario evaluar cada riesgo, medir su impacto y establecer un porcentaje de probabilidad para cada uno, tanto de ocurrencia como de severidad. Por eso es importante consultar a la persona que mejor conoce del tema, en lugar de hacerlo tú mismo. Estos valores y porcentajes facilitan ver qué riesgos necesitan más atención.

4. Crear una solución para los riesgos

Deben crearse mandatos específicos para minimizar el posible impacto negativo del riesgo. Ten en cuenta que no todos los riesgos pueden tratarse por igual, por lo que se debe establecer un plan de respuesta a emergencias que incluya acciones para cada riesgo. Por lo tanto, debes considerar el nivel de tolerancia al riesgo que ha establecido tu organización.

Puedes identificar los principales riesgos y asignar personal para monitorear estas amenazas potenciales. Lo más importante es seguir con el análisis, por lo que no debes permitir que solo una persona vea estos puntos importantes.

5. Calcular los riesgos

Es importante identificar los factores claves que ayudan a implementar la solución: aquellos elementos que indican que puedes crear un plan a, b o c y que este debe funcionar. El mismo plan no se puede asignar de manera indefinida, así como el riesgo no se estabiliza con el tiempo. De hecho, las amenazas pueden escalar y afectar procesos comerciales inesperados con anterioridad. Por tanto, es recomendable planificar las acciones a realizar.

Software de análisis de riesgos

Los componentes básicos de un proyecto son el tiempo, el costo y el alcance. El análisis de riesgo permite gestionar las consideraciones para cada uno de estos aspectos. Cada riesgo tiene su potencial y su impacto si finalmente se realiza. Un software de análisis y gestión de riesgos te ayuda a planear actividades, programar tareas, monitorearlas y administrar los recursos. Por ello, se disponen de varias herramientas de software:

Risk

El software usa una simulación para realizar análisis de riesgo y muestra múltiples resultados posibles en una plantilla de hoja de cálculo. Esto sugiere que estos riesgos pueden ocurrir de forma eventual. Risk proporciona un sistema con similitudes al método MonteCarlo, integración, cálculo 100%, Excel para simulación, parámetros de distribución porcentual, correlación de entrada y series de tiempo.

SE Risk

Esta herramienta permite la gestión de riesgos y apoya la mejora continua. Ayuda a identificar riesgos, reducir pérdidas y maximizar las oportunidades organizacionales. Los riesgos se pueden clasificar y evaluar mediante herramientas intuitivas y fáciles de usar.

Esto permite que la prevención y el control de riesgos se implementen de manera más adecuada y eficaz. SE Risk, te facilita tener una visión entre las áreas de gestión de riesgos y control interno, identificar los riesgos potenciales que pueden afectar el logro de las metas de tu organización e identificar los riesgos cualitativa y cuantitativamente, y pueden ser evaluados a través de la matriz.

RiskyProject Professional

El software se basa en la planificación y el análisis de riesgos de costes. Esto permite determinar el impacto del riesgo y la incertidumbre. Puede integrarse con programas como Microsoft Project y Oracle Primavera. Risky Project también te facilita registrar riesgos de una forma sencilla; en otras de sus funciones encontramos que puedes realizar lo siguiente:

• Asignar riesgos a tareas o al proyecto de forma global.
• Personalizar categorías de riesgos.
• Asignar riesgos a recursos.
• Visualizar los resultados del análisis de riesgos en diagramas de Gantt.
• Gestionar matrices de probabilidad-impacto.
• Analizar la sensibilidad con diagramas de Tornado.
• Crear planes de respuesta y de mitigación.
• Realizar análisis de Montecarlo

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Análisis de riesgo: 2 ejemplos

Por lo general, el riesgo se define como un evento negativo. Sin embargo, al explorar todo el espacio de posibles resultados en una situación determinada, un buen análisis de sensibilidad y riesgos puede identificar peligros y descubrir oportunidades. Conoce algunos ejemplos en análisis de vulnerabilidad y riesgo:

1. Análisis de riesgo financiero

El riesgo económico es la probabilidad de que ocurra un evento adverso (contrario) con sus consecuencias. El riesgo financiero, de forma estadística, es la posibilidad de que algo le suceda a la organización y sus miembros.

Este efecto secundario depende del tipo de actividad que se esté considerando. Todas las actividades humanas tienen lugar en un entorno impredecible. En contextos económicos y financieros, el daño se refiere a la pérdida de valor de una variable económica en particular.

El riesgo financiero es la incertidumbre que surge en el desempeño de una inversión debido a cambios en la industria en la que se invierte, la capacidad de una parte para obtener ganancias y la volatilidad de los mercados financieros.

Uno de los riesgos financieros son los riesgos de tasas de interés y generalmente cuando se obtiene créditos a tasas variables, la demanda de dinero del mercado puede afectar las tasas. Llegando así de esta manera a causar efectos en la economía internacional y propiciar crisis de deudas.

Análisis de riesgos ciberseguridad

Realizar un análisis de riesgos de ciberseguridad ayuda a identificar, gestionar y proteger los datos, la información y los activos que pueden ser vulnerables a los ciberataques. Este análisis te ayuda a identificar sistemas y activos, identificar riesgos y desarrollar planes de auditoría de seguridad que ayuden a proteger tu negocio.

Es posible que no conozcas el nivel de riesgo o el potencial de ataques de ciberseguridad en tu negocio, pero es una amenaza real que afecta a más negocios cada día. Dos ejemplos comunes de vulnerabilidades en el análisis de riesgo cibernético son la falta de actualizaciones del sistema operativo (porque no contienen los últimos parches de seguridad) y contraseñas de inicio de sesión débiles como lo es: contraseñas cortas que no están en uso, combinación de letras y números, símbolos, mayúsculas/minúsculas y fáciles de descifrar por proceso automático.

2. Análisis AMFE

Este método también llamado como análisis modal de fallos y efectos es una herramienta para identificar problemas potenciales y sus efectos dentro del diseño de un producto o servicio. En general, el proceso ayuda a prevenir los riesgos y a continuación te daremos los pasos para realizarlo aplicado a un ejemplo de una empresa que fabrica libros:

Actividad

Programar información del libro en una máquina litográfica.

Modos de fallo

Nos plantearemos dos situaciones:

• Error en la digitación.
• La información que llega al trabajador o a la persona que realizará la actividad es incorrecta.

Efectos

Según sea el modo de fallo se pueden generar distintos efectos:

• El libro queda con páginas incompletas.
• Aumenta el tiempo de espera del cliente.
• El número de páginas es incompleto.
• Se pueden generar problemas para identificar el tipo de libro.
• El libro puede quedar con páginas incompletas.

Severidad

Usualmente se clasifica en una escala de 1 a 10, siendo 1 insignificante y 10 catastrófico. En este caso un error en la digitación supondría un riesgo de tipo 4-6 que implica que el cliente observa un deterioro en el rendimiento del sistema quedando insatisfecho con el servicio.

Causas

Este paso es muy importante ya que al encontrar la causa por la cual se presentan los riesgos potenciales, será más probable que la actividad genere buenos resultados. Las causas del ejemplo que venimos abordando serían:

• El asesor comercial se equivoca al ingresar los requerimientos del cliente.
• Los campos del formulario en el software cambian por numeración; el trabajador no tiene destrezas para manejar el teclado del programa.

Ocurrencia

Se considera como la estimación o probabilidad de que ocurra un fallo por la causa previamente descrita. También, se califica en una escala del 1 al 10 y en este caso de estudio tiene un puntaje entre 4-5 de tipo moderado ya que es un defecto o riesgo que puede generarse en varias ocasiones por errores en el sistema.

Controles

Pueden estar dirigidos a detectar el fallo después de ocurrido pero antes de entregar al cliente, evitar que la causa se genere o reducir la probabilidad de que ocurra. Uno de los controles de este ejemplo es: confirmar los datos ingresados.

Detección

Mediremos qué tan bien los controles identificados pueden detectar una causa antes de dar el paso final de entregar al cliente. En el ejemplo tenemos una detectabilidad de nivel alto ya que aunque el error es obvio o fácil de detectar, en algunos los procesos de seguimiento se puede escapar y no ser solucionado.

NPR

El número de prioridad de riesgo se calcula para priorizar los modos de fallos y sus causas. Se obtiene al multiplicar el grado de severidad, ocurrencia y detección. Si te fijas en nuestro ejemplo, el modo de fallo que mayor NPR alcanza sería el error en la digitación.

Acciones

La toma de acciones está dirigida a cambiar el proceso en aras de reducir la severidad o la ocurrencia. Al mismo tiempo pueden ser controles adicionales para aumentar el grado de detección. Tenemos que definir lo siguiente:

• Qué se va a hacer: Notificar al cliente que ya se ha creado una orden de pedido.
• Responsables: Alguna persona del área que haya podido evidenciar que el libro este en óptimas condiciones y según lo requerido por el cliente.
• Plazos: 1 semana.
• Recursos requeridos: Un portátil y una tarea ya definida.
• Lugares: Oficina.

Palabras finales

El propósito de esta actividad es establecer medidas para prevenir, gestionar y / o minimizar efectos adversos como daños a instalaciones, procesos, equipos o comunidades.

Hoy en día, las organizaciones dependen en gran medida de los sistemas de información. Asegurar estos sistemas significa asignar un conjunto de recursos para implementar las medidas de seguridad adecuadas.

La mejor manera de asignar correctamente estos recursos es identificar los riesgos clave que enfrentan sus sistemas de información. ¿Cómo proteges tu negocio? Por medio de un análisis de riesgos. ¡Atrévete a probarlos y estarás siempre un paso adelante!

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De este modo, categoriza los peligros de acuerdo a esas dos variables: probabilidad e impacto. Por eso, a continuación analizaremos cuáles son los objetivos de una matriz de riesgos y cómo llevarlos a la práctica.

¿Qué es una matriz de riesgo?

Una matriz de riesgos, conocida también como «Matriz de Probabilidad e Impacto», es una herramienta útil para toda empresa que le permite identificar los riesgos a los que está expuesta. Brinda la posibilidad de evaluar la efectividad de una adecuada gestión y administración de los riesgos que pudieran impactar en los resultados de una organización. 

Constituye una herramienta de control y de gestión normalmente utilizada para identificar las actividades (procesos y productos) más importantes de una empresa, el tipo y nivel de riesgos inherentes a estas actividades y los factores exógenos y endógenos relacionados con estos riesgos (factores de riesgo).

Debe ser una herramienta flexible que documente los procesos y evalúe de manera integral el riesgo de una institución, a partir de los cuales se realiza un diagnóstico objetivo de la situación global de riesgo de una entidad. Exige la participación activa de las unidades de negocios, operativas y funcionales en la definición de la estrategia institucional de riesgo de la empresa.

Objetivo de la matriz de riesgos 

Podemos resumir los objetivos en los siguientes:

• Constituir una herramienta fácil de usar para aumentar la visibilidad de los riesgos.
• Dimensionar los riesgos y saber si están controlados o no.
• Ayudar al proceso de toma de decisiones.
• Priorizar acciones.
• Conectar los distintos departamentos, áreas o proyectos para unificar estrategias y obtener un análisis más profundo y relevante.
• Integrar los riesgos del mercado y los externos a la evaluación.
• Proteger los objetivos de la organización.
• Lograr una mejora continua.

¿Cuáles son los elementos de la matriz de riesgo?

Una efectiva matriz de riesgo permite hacer comparaciones objetivas entre proyectos, áreas, productos, procesos o actividades. Todo ello constituye un soporte conceptual y funcional de un efectivo Sistema Integral de Riesgo. Tras una primera fase en la que se analizan los objetivos estratégicos del negocio, la elaboración de la matriz de riesgo ha de contar con los siguientes elementos:

1. Identificación de riesgos

El documento debe contener la identificación de los riesgos asociados a las actividades de la empresa. Estos riesgos pueden ser inherentes a la propia actividad de la empresa, por ejemplo, que un banco se vea afectado por una crisis financiera mundial. Unos factores o riesgos inherentes pueden ser más relevantes que otros, por lo que es necesario establecer una prioridad.

2. Determinar la probabilidad y el impacto de los riesgos

Otro elemento que debe contener toda matriz de riesgos es el apartado de probabilidad. Es decir, se ha de establecer una clasificación donde se establezca la probabilidad de que un riesgo ocurra. Esta clasificación puede ser cualitativa o cuantitativa. Además de la probabilidad de que ocurran los riesgos, es necesario incluir en este apartado el impacto que puede tener sobre la compañía (puede ser bajo, medio o alto, por ejemplo).

3. Evaluación de la calidad de gestión

Tras realizar la valoración del riesgo, el siguiente paso imprescindible a la hora de crear una matriz de riesgo es evaluar si los controles establecidos por la empresa para mitigar los riesgos son eficaces. Esto ayudará a reducir el indicador de riesgo inherente neto de la empresa. En la medida que los controles sean más eficientes y la gestión de riesgos pro-activa, el indicador de riesgo inherente neto, tiende a disminuir.

4. Calcular el riesgo neto o residual

Este elemento se calcula teniendo en cuenta el grado de materialización de los riesgos inherentes y la gestión establecida por la administración para mitigar esos riesgos. Conociendo el «riesgo residual», la dirección de la empresa podrá tomar mejores decisiones para continuar o no con una actividad, en función de su nivel de riesgo, o reforzar los controles sobre los mismos.

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Características de una matriz de riesgos

Una matriz de riesgo debe presentar ciertas características para que pueda cumplir su función, estas son:

• Ser sencilla, tanto en la forma cómo se elabore, como en la que se consulte. Y es que, como se ha dicho antes, se hace con el objetivo de facilitar la toma de decisiones y ordenar prioridades.
• Permitir realizar un diagnóstico objetivo de todos los factores de riesgo del negocio.
• Flexible, en la que se puedan documentar los diferentes procesos de la empresa, así como evaluar de forma global los riesgos de aquella.
• Hacer comparaciones entre diferentes proyectos, áreas, actividades, entre otros.

Cómo hacer una matriz de riesgo paso a paso

La matriz de riesgo es una herramienta que aporta de manera rápida y sencilla una visión de los riesgos que afectan a la empresa. Hoy aprenderás cómo elaborar una matriz de riesgos para adelantarte a cualquier situación que surja en tu empresa.

Paso 1: Asegurar el proceso a analizar.

Paso 2: Involucrar a todo el personal, en especial a aquellos que se encuentren expuestos al riesgo y sus representantes dentro de un esquema de trabajo.

Paso 3: Utilizar un enfoque sistemático que permita garantizar que los peligros y los riesgos reciben un tratamiento adecuado.

Paso 4: Establecer e identificar los peligros de importancia, sin minimizar u obviar lo que se considere de forma insignificante.

Paso 5: Observar lo que sucede de forma real y existe en el centro laboral, donde se tienen que incluir todas aquellas labores no rutinarias.

Paso 6: tener en cuenta en el análisis a todos los empleados que se encuentren en riesgo, incluyendo al personal visitante y contratistas.

Paso 7: Reunir y compilar toda la información que se pueda.

Paso 8: Realizar un análisis e identificar los peligros significativos.

Paso 9: Evaluar el riesgo e identificar los controles que se basan en la jerarquía de los mismos.

Paso 10: Registrar siempre por escrito todo el proceso de matriz de riesgo, y llevar a cabo el seguimiento respectivo a los controles adoptados.

Cómo llenar una matriz de riesgos

La matriz de riesgo se llena de izquierda a derecha completando los campos que indica de la siguiente forma:

Actividad

Se enuncia la actividad o tarea que realizan el trabajador. Es conveniente tener un listado de todas las actividades que se ejecutan, sean estas rutinarias o no para no olvidar analizar ninguna. Es conveniente preparar este listado de actividades en grupo y con participación de los trabajadores.

Actividad R-NR-E

Se especifica si la actividad nombrada es rutinaria (R), esto es, de todos los días; no rutinaria (NR) si es que se desarrolla con poca frecuencia; o esporádica (E) si es que se realiza muy pocas veces, pero se ha hecho antes y pudiera volver a hacerse.

Peligro

En este campo se listan todos los peligros que implican la realización de esta actividad. Se pueden listar más de un peligro por actividad

Tipo de Peligro

Este campo sirve para discriminar los peligros por tipo o factor. En la parte baja de la tabla se dispone de un listado de factores de riesgo.

Riesgo

Es la consecuencia del peligro.

Tipo de riesgo

Distingue los tipos de riesgo por seguridad o salud ocupacional, esto es, si el riesgo puede producir un accidente o una enfermedad.

Medidas de control existentes

En este campo se listan todas las medidas de control que se tienen para la actividad en cuestión. Se debe considerar que las medidas de control se pueden aplicar a 3 niveles:

• En la fuente: Eliminando el peligro.
• En el medio: interponiendo barreras que lo mitiguen o desvíen.
• En el receptor: utilizando equipos de protección personal.

Índice de personas expuestas

Según la tabla que está en la parte baja se colocará el número que corresponda dependiendo de la cantidad de personas expuestas al peligro.

Índice de procedimientos

En el esquema se colocará el número que corresponda según:

• Estos procedimientos existen y están implementados y son suficientes.
• Existan y estén parcialmente implementados o no son satisfactorios o son insuficientes.
• No existen procedimientos.

Índice de capacitación

De manera análoga se llenará revisando la tabla correspondiente según:

• El personal está entrenado, conoce el peligro y lo previene.
• Está parcialmente entrenado, conoce el peligro pero no toma acciones.
• No está entrenado, no conoce el peligro y no toma acciones.

Índice de exposición al riesgo

Dependiendo de con qué frecuencia el trabajador está expuesto al riesgo se colocará el número apropiado.

Índice de probabilidad

Este valor se obtiene sumando los 5 índices anteriores.

Índice de severidad

Dependiendo de las posibles consecuencias del peligro se colocará el valor apropiado según la tabla.

Probabilidad por severidad

Se obtiene multiplicando el índice de probabilidad por el de severidad.

Grado de riesgo

¡Algo que no puede faltar en tu matriz de riesgo! Según el valor obtenido se determina en la tabla si el riesgo es trivial, tolerable, moderado, importante o intolerable. Si el resultado es importante o intolerable se recomienda proponer acciones de control adicionales.

Medidas de control propuestas

Si en el campo anterior se obtuvo riesgo significativo entonces es necesario proponer medidas de control adicionales a las ya implementadas. Se deberá intentar implantar el monitoreo primero en la fuente, luego en el medio y si no se puede recién se deberá pensar en implementar medidas de control en el receptor (equipos de protección personal).

Matriz de riesgos: ejemplos

Antes de hacer una matriz de riesgos es importante que definas un marco de referencia o metodología para la gestión de riesgos, por ejemplo, la norma ISO 31000 o el marco COSO. Una vez que definas esto y hayas identificado los riesgos de tu empresa, ten presente los siguientes pasos para hacer e implementar tu matriz de riesgos:

1. Prioriza los riesgos identificados

En este caso, evaluaremos la matriz de riesgos de una empresa de servicios de trabajo remoto.

• Aislamiento
• Sedentarismo
• Obesidad
• Fatiga visual
• Cansancio postural
• Riesgos ergonómicos (falta del mobiliario correcto)
• Poca iluminación
• Funciones mal definidas o exceso de trabajo.

2. Evalúa tanto la frecuencia o probabilidad de ocurrencia de cada uno de los riesgos, así como el impacto

Tenemos, por ejemplo, que los riesgos ergonómicos son un riesgo frecuente y puede generar al pasar de los días un impacto catastrófico. ¿Cómo afecta este riesgo? Si se materializa el daño, que puede ocurrir por un uso excesivo del equipo, una manipulación incorrecta de los espacios laborales como, mesas, sillas, portátil; el personal que trabaja con ese equipo dejará de hacerlo hasta que haya una solución.

Uno de los principales impactos es la salud del afectado, pueden ser problemas de columna, dolores de cabeza o fatigas en la vista.

Así como con este riesgo, que es inherente (tiene una frecuencia y un impacto), esta misma empresa puede tener otros riesgos: accidentes laborales, fallas en el suministro de servicios públicos, ataques a sus sistemas informáticos, etc. y a todos debe definirles una frecuencia y un impacto. ¡Asegúrate de comprenderlos en tu matriz de riesgo!

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3. Representa gráficamente todos los riesgos que has valorado previamente

La mejor forma de hacerlo es en un mapa como el siguiente y utilizando los colores verde, amarillo, naranja y rojo. Esto te facilitará su visualización y te ayudará a tener claridad de cuáles son los riesgos más críticos para tu empresa.

Así podrás gestionarlos de manera clara y llevar a cabo acciones para prevenirlos o mitigarlos.

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Palabras finales

¿Has pensando en qué sería de las empresas si antes de tomar decisiones no hicieran una matriz de riesgo? Su importancia es vital, para ir un paso adelante frente a los aconteceres del día a día. Esta herramienta de control ofrece datos sobre cada uno de los riesgos de la organización y proporciona un diagnóstico global.

Lo más importante es diseñar la matriz de riesgos de manera que todos los integrantes de la organización puedan comprenderla de manera sencilla. También que vean rápidamente qué riesgos necesitan mayor atención que otros. Si comprendiste las características y objetivos de una matriz de riesgo estás listo para comenzar. ¡Manos a la obra!

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Todo negocio se enfrenta de forma constante a una serie de factores internos y externos que pueden afectar su actividad o no permitirle alcanzar sus objetivos, incluso pueden provocar su colapso. Por ende, la capacidad que tenga una organización para enfrentarse a estas amenazas puede ser el motivo de su éxito o fracaso. Si te interesa el tema, ¡sigue leyendo!

¿Qué es el riesgo en una empresa?

En el plano corporativo, el riesgo se define como la incertidumbre que surge y, por tanto, sufre una compañía producto a circunstancias, sucesos o eventos adversos que afectan al desarrollo de una empresa. Los riesgos empresariales están presentes en cualquier actividad, pero no todos poseen el mismo nivel de incidencia sobre las operaciones de las empresas.

El riesgo puede clasificarse en sistemático y no sistemático. El primero describe la probabilidad de que la totalidad del mercado o de la economía experimente una recesión o incluso falle. Por ejemplo, las recesiones económicas, los accidentes, las guerras y los desastres naturales.

En cambio, el riesgo no sistemático deriva de la gestión financiera y administrativa de los gerentes de la empresa y las decisiones que estos toman. Es decir, en este caso la que falla es la compañía en particular y no el conjunto del mercado o escenario comercial.

El riesgo es parte de cualquier área de negocio y en cierta forma lo define y ayuda a ponerle límites. Es por este motivo que pueden diferenciarse en función de su naturaleza, tales como riesgos financieros, económicos, ambientales, políticos, legales, entre otros.

Entonces, ante un peligro siempre presente, ¿qué deben hacer las empresas? Estas deben evaluar continuamente su exposición al riesgo, identificar sus fuentes de conflicto y desarrollar estrategias para minimizar esa exposición. La clave está en entender y saber gestionar el riesgo para alcanzar sus objetivos.

El objetivo de identificar y clasificar los tipos de riesgos es afrontarlos de forma eficiente. Una empresa que tenga una buena gestión de riesgos estará inmersa en un proceso de mejora continua y logrará funcionar de manera eficaz.

¿Qué es la gestión del riesgo?

Para hacer frente a los posibles riesgos de una forma efectiva, es necesario desarrollar e implementar un marco de trabajo. En este sentido, ¿en qué consiste la gestión de riesgo?

El concepto de gestión de riesgo (Risk Management) comprende el abanico de estrategias, procesos, personas, tecnologías y conocimiento que abarcan todos los aspectos operativos, financieros y administrativos de una empresa. Todo ello con la finalidad de identificar, prevenir y responder ante las amenazas que se generen.

Diagnosticar, analizar y tratar los riesgos que provienen de cambios tanto internos como externos es una forma de evitar ser sorprendidos por circunstancias desconocidas. Por ello, la gestión de riesgo debe ser un proceso continuo que se realiza a lo largo de la vida del proyecto, pero si hay una etapa en donde no puede faltar es al inicio de este. ¿Por qué?

El riesgo alcanza su mayor nivel durante la planificación del proyecto. A medida que lo desconocido se convierte en conocido, la amenaza cae a niveles inferiores. No obstante, es importante seguir la pista de este análisis para mejores resultados, un inconveniente puede surgir en cualquier momento.

La gestión de análisis de riesgos es una disciplina científica que tiene un carácter estratégico. Si se realiza de forma acertada se conseguirá reducir costes, mejorar el nivel de satisfacción de empleados y clientes, incrementar productividad y lograr los objetivos. Para ello, los responsables deben conocer y dominar la norma de referencia en este sector: la ISO 31000.

Importancia de la gestión de riesgos

No se trata de una exigencia o de cumplir con las normas, la gestión de riesgos debe ser una preocupación común a todas las compañías independientemente de su tamaño o el sector al que pertenezcan. ¿A qué se debe esta afirmación? Veamos cuáles son los beneficios de implementar una gestión de riesgos

Administrar el riesgo

Gracias al manejo de riesgos de forma adecuada, las organizaciones conocen a qué riesgos se encuentran expuestos y de qué forma pueden actuar de forma eficiente y oportuna cuando la crisis se pueda avecinar. ¿Qué significa esto? Trabajar bajo un método que permita evitar la aparición de amenazas, mitigarlas en caso de que se lleguen a presentar y minimizar las posibles pérdidas que se puedan dar.

Cumplimientos legales

Todo negocio debe cumplir con la normativa exigida por los órganos de control nacionales e internacionales. Es por esto que contar con una adecuada gestión de riesgos permite que se cumpla con lo que piden y de esta manera se eviten sanciones.

Toma de decisiones y liderazgo

Conocer las posibles amenazas que acompañan a cada actividad planeada contribuye a la oportuna toma de decisiones por parte de la junta directiva. Por ende, se vuelve más acertado el liderazgo empresarial.

Permite identificar las fortalezas y debilidades

Estar claro de cuáles son los puntos fuertes de tu empresa, así como los más débiles es una forma de avanzar con pasos más firmes en el sector. Para los empresarios esta información resulta una forma muy efectiva de trazar planes de acción y lograr que los miembros de la compañía se involucren y hagan parte de la solución. La resiliencia de una organización aumenta a partir de la identificación de sus fortalezas y debilidades.

Herramientas para la gestión de riesgos en proyectos

El manejo de riesgos surge como una herramienta única capaz de proveer a las organizaciones información sobre temas externos e internos y su influencia favorable o desfavorable para el negocio. Ahora bien, ¿cuáles son las herramientas o métodos útiles para tener una mejor gestión de riesgos empresariales?

Método AMFE (Análisis del Modo y Efecto de Fallas)

El AMFE es un método de análisis que permite identificar, clasificar y eliminar de forma anticipada las fallas que surjan en tu proyecto empresarial. Mediante este es posible otorgarles a los riesgos de fallo de un producto o proceso una valoración según su gravedad. Luego se pueden priorizar y lanzar estrategias de mejora que eliminen o reduzcan su aparición.

Este estudio establece un método estándar de documentar el análisis, para que la información pueda ser compartida en las distintas fases del proceso o en distintas plantas o proveedores que elaboren el mismo producto.

Método FODA

La matriz FODA o DOFA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta de análisis y planeación estratégica que posibilita la comprensión de los aspectos internos y externos que afectan positiva o negativamente al negocio. También puede utilizarse en un caso más particular, cuando se desea profundizar en los problemas que está causando una situación específica y en los efectos que esta trae para el funcionamiento de la empresa.

Matriz de probabilidad-impacto

La matriz de probabilidad e impacto es conocida también como matriz de riesgos. Es una herramienta que permite establecer prioridades a la hora de mitigar posibles riesgos, e implementar soluciones ante acontecimientos que pueden ocurrir en una empresa o en un proyecto.

Categoriza los peligros de acuerdo a esas dos variables: probabilidad e impacto. Una vez hecha la lista de los posibles riesgos, se le asigna a cada uno una probabilidad (improbable, posible, probable) y el impacto que causaría (despreciable, moderado, crítico).

Para las combinaciones más problemáticas, por ejemplo, riesgos probables e impacto críticos hay que tomar acciones previas que mitiguen el problema. El método es bastante flexible, y en lugar de tres categorías se pueden emplear cinco.

Diagrama de Ishikawa

El diagrama Ishikawa, causa-efecto o espina de pescado como también se le conoce, tiene como objetivo descubrir la raíz de un problema. Para ello se analizan los factores involucrados que están relacionados con el conflicto.

El estudio parte de la base de que cada problema tiene causas específicas que lo originan, las cuales pueden agruparse en materiales, personal, tecnología, métodos. Estas a su vez se forman por determinadas subcausas que también pueden reflejarse en el diagrama.

El análisis se hace sobre un esquema compuesto por entradas, o inputs, proceso y salidas, o outputs, de un sistema (causa-efecto). Hace posible ordenar las causas y los efectos de manera jerárquica. Además, es muy versátil y se adapta a un sinfín de temáticas y contextos.

¿Cómo hacer un plan de gestión de riesgos? 7 pasos

¿Sabías que los tipos de riesgos encontrados en las empresas pueden ser muy variables? Para ello, la mejor forma de administrarlos es anticiparse a ellos y actuar en tiempo hábil.

Nos referimos a la elaboración de un plan de gestión de riesgos que minimice el impacto de cualquier situación adversa, e incluso logre convertir esta en una oportunidad. Conoce a continuación algunos pasos prácticos para llevar a cabo una adecuada gestión de riesgos.

1. Define su alcance

Como ya se ha comprobado, los riesgos están presentes en muchas de las áreas de una organización. Por ello lo primero es definir el alcance de tu plan de riesgos. Una vez realizada esta tarea, necesitas detallar cada actividad para alcanzarla. Si precisas, por ejemplo, hacer un plan de riesgos para un proyecto laboral debes tener en cuenta determinada información. Cada actividad del proyecto, sus recursos, costos, restricciones, te ayudará en su elaboración.

2. Levanta información

Reúne a varias personas involucradas en este proyecto y averigua que podría suceder, y más importante, cómo ayudar a prevenir y qué hacer si sucede. Trata de mantener la mente abierta para las ideas sugeridas por el equipo, pensar fuera de la caja es fundamental. No te olvides de complementarlas con una búsqueda exhaustiva de información.

3. Identifica los riesgos y sus consecuencias

Luego de una sesión de brainstorming, habrás podido reunir la información suficiente para identificar los posibles riesgos y sus consecuencias. ¿Qué hacer con todas las ideas propuestas? Lista los riesgos y asocia cada uno con su repercusión y los recursos disponibles para revertirlo.

4. Elimina los problemas irrelevantes

Concéntrate en las soluciones adecuadas según el riesgo que esté presente. Por ejemplo, si trabajas de informático en un concesionario de automóviles, pensar en amenazas espaciales o sanitarias te harán perder el tiempo. Estos son problemas irrelevantes para tu campo de acción.

5. Enlista los riesgos identificados, atribúyele una probabilidad y evalúa su impacto

Una vez que enumeres uno a uno los riesgos, determina qué tan probable es que estos se materialicen. La probabilidad puede ser alta, media o baja. Si es preciso, utiliza números colocando la probabilidad en una escala numérica. Si el impacto de un evento es cero, este no deber ser tenido en cuenta en la lista. No hay razón para considerar cosas que no son relevantes.

6. Planifica estrategias de mitigación y contingencia

La mitigación está diseñada para reducir la probabilidad de que un riesgo se materialice. Por lo general solo se realiza a elementos de riesgo alto y medio. Es posible que desees mitigar los elementos de bajo riesgo, pero sin duda, debes hacerles frente a los otros primero.

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7. Analiza la efectividad de las estrategias y monitorea tus riegos

Después de que realices este paso, pregúntate cuánto has reducido la probabilidad, el impacto y valora las estrategias. Una evaluación continua es un paso esencial para el éxito de un plan de gestión de riesgos. Hágalo cuantas veces considere necesario. Es importante saber, además, cuándo estos riesgos van a ocurrir. Los indicadores pueden ayudar en este punto, de esta manera podrás saber cuándo un riesgo puede afectar seriamente tu proyecto y actuar a tiempo.

Palabras finales

El nivel de gestión de riesgo que hoy deben tener implementado las organizaciones nunca antes había sido tan importante. Ante un mercado tan dinámico e innovador, de competidores ágiles y regulaciones complejas, las empresas requieren desarrollar solidez para permanecer vigentes a lo largo del tiempo.

Para ello, es recomendable contar con un proceso de gestión de riesgos. De este modo, se tendrá visibilidad de los riesgos que pueden afectar la estrategia y ayudar en la consecución de los objetivos del negocio, evitando contratiempos.

Ten en mente que los riesgos siempre van a estar presentes. Sin embargo, con preparación, análisis y buenos pronósticos puedes lograr que tu camino sea más sencillo y cumplas con tus objetivos. ¿Ya sabes cómo hacerlo?

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