Los negocios de retail necesitan mejorar cada día sus sistemas de seguridad, especialmente en una actualidad donde los robos, las estafas, la vulnerabilidad del inventario y los ciberataques representan una amenaza constante. Y es que, aunque los ladrones se vuelven más astutos, tú puedes ser más inteligente al aplicar técnicas de vigilancia y seguridad en retail.
Se trata de herramientas y estrategias que te permitirán mantener tu negocio seguro en todo momento, evitando que puedas tener pérdidas millonarias. En este artículo, te explicaremos en detalle todo lo que debes saber para proteger tu negocio. ¿Te interesa? ¡Sigue leyendo y entérate!
7 prácticas de vigilancia y seguridad en retail
1. Videovigilancia
Esta es una de las técnicas más populares de vigilancia y seguridad en retail, ya que sirve para detectar robos con rapidez, además de que te permiten controlar todo el espacio físico de tu negocio. Con esta técnica todo queda grabado, por lo que podrás tener información constantemente, aunque no te encuentres presente en el sitio.
De acuerdo con lo anterior, lo recomendable es que inviertas en la última tecnología, por ejemplo, puedes implementar el uso de cámaras con inteligencia artificial. Estas tienen la particularidad de que detectan el comportamiento sospechoso en tiempo real.
Por otro lado, es ideal que te asegures de que las grabaciones queden guardadas en la nube; la forma usual de hacerlo es a través de memorias SD, aunque estas se pueden dañar o extraviar fácilmente. En cambio, con el guardado automático en la nube eliminas el riesgo de pérdida de datos físicos.
No subestimes la prevención de pérdidas con cámaras de seguridad estratégicamente ubicadas en entradas, salidas, cajas registradoras y pasillos con productos de alto valor, ess decir, en zonas de alta circulación.
2. Protege zonas restringidas
Un sistema eficiente de control de acceso te ayudará a proteger tu inventario y evitar la entrada no autorizada. En ese sentido, debes tener claro que no todos los empleados necesitan acceso a todas las áreas. Para implementar esta acción, es necesario crear protocolos de acceso, además de que definas quién o quiénes pueden determinar cuáles son las áreas restringidas.
Si quieres mayor control, te sugerimos hacer uso de un software que registre quién accede a qué área y cuándo, permitiendo un seguimiento constante y detallado; así en caso de inconvenientes, puedes tener una lista de las personas que han ingresado a esa zona. Esto es de ayuda para investigaciones internas en tu negocio o en caso de alguna investigación judicial.
Asimismo, se sugiere que implementes un sistema de tarjetas de acceso para áreas clave como almacenes o zonas de cajas fuertes para aumentar la vigilancia y seguridad en retail. O, también, puedes instalar puertas de código de seguridad, los cuales, de hecho, son una de las opciones más seguras en la actualidad.
3. Capacitación para empleados en seguridad y vigilancia en retail
Otra forma de vigilancia y seguridad en retail es realizar de manera frecuente jornadas de capacitación para empleados, donde se les informe acerca de los protocolos de la empresa para proteger. Recuerda que un equipo bien entrenado es tu primera línea de defensa contra incidentes de seguridad.
Algunos de los temas que puedes tratar en estas capacitaciones están relacionados con identificación de comportamientos sospechosos, protocolos de emergencia y manejo seguro de productos.
4. Alarmas y sensores de movimiento
Muchos de negocios de retail implementan este sistema. Sin embargo, la recomendación en este caso es que te asegures de que alarmas estén conectadas con las autoridades, es decir, deben ser capaces de emitir una alerta directamente a servicios de seguridad o a la policía para una respuesta rápida. Esto ahorra tiempo que puede ser esencial para frustrar un robo en tu negocio, por ejemplo.
Por otro lado, coloca sensores en áreas donde no debería haber actividad fuera de horario. Evidentemente debes establecer un protocolo de acción en caso de que se activen. Además, define quién debe estar a cargo del monitoreo de estos sensores. Esta es una de las mejores prácticas de vigilancia y seguridad en retail.
5. Previene las pérdidas internas
¿Pensar que los empleados pueden robar es una idea muy descabellada? ¡Pues no! Lo primero que debes decir es que debes crear una cultura organizacional donde prevalezca la confianza en tu equipo. No obstante, es una realidad que, en algunos casos, pueden existir robos.
Por tanto, lo que debes hacer es realizar controles periódicos para asegurarte de que los números concuerden. Esto aplica para todo, desde el inventario hasta las ventas o gastos recurrentes.
6. Ciberseguridad
Los ataques informáticos pueden comprometer información sensible en cualquier negocio. Así que no pases la ciberseguridad por alto. Lo recomendable es mantener siempre actualizados los sistemas de seguridad digital, ya que los hackers suelen explotar vulnerabilidades en software desactualizado. Utiliza métodos de encriptación y autenticación multifactor para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso. La vigilancia y seguridad en retail encuentra un gran punto a considerar en la ciberseguridad.
7. Vigilancia física
Para complementar la vigilancia y seguridad en el retail incluye vigilancia física. Tener personal dispuesto a vigilar por el orden en tu negocio es esencial. Dentro de sus ventajas se encuentra que pueden hacer presencia en áreas donde las cámaras de videovigilancia no están permitidas, como por ejemplo, los vestidores.
Además, puede reaccionar ante situaciones sospechosas, actuar en caso de huelgas o protestas laborales y evitar conflictos con clientes. Pero uno de los beneficios más importantes es que la vigilancia física sirve como elemento disuasivo. Por tanto, su presencia puede reducir significativamente el número de robos.
Palabras finales
Esperamos que estos consejos de vigilancia y seguridad en retail te hallan servido de ayuda para proteger tu negocio en todo momento. Recuerda que no debes poner en práctica solo una, sino que debes hacer un proceso híbrido. Así estarás seguro en todo momento.
