Para poder desarrollar con éxito cualquier tipo de actividad comercial, es importante partir de una realidad: el mundo en el que vivimos ya no es el mismo de hace una década, y ni siquiera de hace un año. En un entorno en el que las nuevas tecnologías avanzan a pasos agigantados, la digitalización se convierte en una necesidad fundamental. Sea que tengas un negocio que se sustente en la web, o que más bien se centre en los procesos físicos, buscar la asesoría digital que te permita mantenerlo al día con las nuevas tendencias, es clave para el éxito y el futuro.
Quizás sea común caer en el error de pensar que sólo los negocios esencialmente digitales tienen la necesidad de estar al día en estos asuntos, pero la realidad es que desde el formato más moderno hasta el más tradicional, todos requieren de la actualización necesaria, no solo para mantenerse y escalar en sus operaciones, sino incluso para sobrevivir en un entorno cada día más competitivo. Si tienes un negocio y sientes que debes dar el siguiente paso hacia su digitalización, sigue leyendo y conoce los pasos más importantes que deberás seguir.
Los 4 pasos para digitalizar tu negocio
1. Define tu modelo de negocio y haz un desarrollo web a medida
El primer y más importante paso para digitalizar tu negocio, es comprender a profundidad cómo funciona en la actualidad, cuáles son sus expectativas de crecimiento y hacia dónde quieres que se dirija en el futuro. De ello deriva la posibilidad de definir la mejor estrategia para seguir. Lo siguiente es hacer el desarrollo web personalizado y que se adapte a tus expectativas de crecimiento. Habrán modelos comerciales que solo requerirán de un formato de página web simple, mientras que otros tendrán que ser más elaborados, sumando asuntos como registro de datos, suscripciones o carritos de compras. Sea cual sea tu caso, tener una página web es vital para hacer que tu negocio exista en el mundo del Internet.
2. Piensa en el cliente
Las herramientas tecnológicas de las que disponemos en la actualidad son muy potentes, y pueden llevar a un negocio al éxito o a la mediocridad, según sean implementadas. Pero lo fundamental para ello es el análisis humano. Todas las marcas son consumidas por personas como nosotros, influidas por gustos, por emociones, por entornos culturales y de comportamiento. En este sentido, debes pensar el recorrido digital de tu marca o negocio en función de lo que el cliente necesite, procurando responder a sus expectativas de la manera más directa posible.
Evalúa la edad promedio de tus clientes, el sexo, los aspectos que definen su calidad de vida, su acercamiento con las tecnologías, sus patrones de consumo. No es igual la demanda de actualización que tiene un público de más de cincuenta o sesenta años, a la que tiene un público adolescente. Si diseñas tus estrategias pensando en tu consumidor final, multiplicarás tus posibilidades de éxito.
3. Amplía tus métodos de pago
En este punto será determinante el rubro en el que se mueva tu negocio, pues hay ciertos productos que, según su valor, pueden manejarse con diferentes opciones de pago. Lo fundamental es actualizarte, de forma que le des a tu cliente opciones variadas. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa física, puedes desarrollar una web en la que vendas tus productos a toda la ciudad e incluso todo el país, ampliando de manera significativa tu ámbito de acción. Para ello, tendrás que ofrecer a través de tu página web la posibilidad de que los clientes paguen directamente en un sistema de pagos del sitio, a través de transferencias bancarias, depósitos o demás vías. Mientras más rápido, sencillo y directo sea el proceso de pago, menores serán las posibilidades de que tu cliente no concrete la operación.
4. Invierte en tus redes sociales
Y cuando te hablamos de inversión, no solo nos referimos al dinero que puedas destinar para las campañas publicitarias, sino también al tiempo, el criterio y la energía para manejar tus perfiles de forma que sea atractivos y con ellos puedas generar una comunidad. Las redes sociales son en el presente, el equivalente a lo que es la vitrina de una tienda. Y es que, como consumidor seguro que habrás vivido aquello de buscar en redes algún rubro o producto que necesites, y quedarte con aquellas marcas que te transmiten más confiabilidad.
La adecuada gestión de las redes sociales no solo te permite mostrar tus productos o servicios de la mejor manera posible, sino también aportar contenido vinculado a tu rubro, interesante, atractivo, valioso, y que te permita construir una comunidad de personas. De esa comunidad digital derivarán clientes que, si tu servicio es de calidad, seguro se fidelizarán con tu marca. Si aplicas desde hoy mismo estos pasos para digitalizar tu negocio, verás como pronto los resultados empiezan a sentirse en tu rentabilidad, y en tu operación en general.
