¿Alguna vez has notado que hay empresas que parecen funcionar a la perfección mientras que otras parecen un caos total? La respuesta a esto, en la mayoría de los casos, está relacionada con algo que no se ve. Sí, nos referimos a lo que es la cultura empresarial.
Esta cultura define cómo se trabaja, cómo se toman decisiones y cómo se tratan entre sí los miembros de un equipo. Por lo tanto, comprender qué es la cultura empresarial resulta ser muy necesario si estás en busca de hacer crecer tu negocio o simplemente entender cómo funciona cada organización. ¿Quieres saber más? ¡Continúa con la lectura!
¿Qué es la cultura empresarial?
La cultura empresarial es una serie de comportamientos, normas y valores que forman parte de una organización. Algo importante a mencionar es que esto no es algo que apliquen solo grandes empresas, sino que puede ir desde un startup de tres personas hasta una multinacional con miles de empleados.
Un ejemplo muy común de lo que es la cultura empresarial se puede ver en tu día a día. Si entras a un Starbucks, lo más probable es que te encuentres con un ambiente amigable, baristas que sonríen y un enfoque en personalizar tu café, todo muy ameno; ahora piensa qué pasaría si fuera todo lo contrario, y entras a una cafetería donde los empleados ni te miran y todo parece hecho con rapidez: no se trata de una mala atención al cliente sino de una cultura diferente que maneja cada empresa.
La importancia de la cultura empresarial
Una de las preguntas más frecuentes es: ¿Por qué es importante la cultura empresarial? Pues porque la cultura empresarial lo es todo, ya que es esa base que hace que las personas amen su trabajo, que los clientes quieran regresar y que los negocios prosperen.
Si trabajas en un lugar donde sientes que tus ideas son valoradas y que tienes un propósito claro vas a rendir mejor. Además, una empresa con una buena cultura transmite confianza y calidad, lo que hará que, sin duda, los clientes se vuelvan completamente fieles a tu producto o servicio.
Una buena cultura empresarial también atrae a muchas personas trabajadoras. La mayoría de los trabajadores quieren estar en organizaciones que valoran a sus empleados y donde hay un propósito claro. Lo mejor de todo es que esto fomenta la creatividad, la motivación y la innovación, que son elementos fundamentales en el éxito de cualquier negocio.
Componentes de la cultura empresarial
1. Valores y principios
Son las creencias fundamentales que guían a la empresa. Si una empresa dice que valora la sostenibilidad, eso debería reflejarse en sus decisiones; por ejemplo, una empresa que promueve la igualdad debe demostrarlo contratando a personas de diferentes contextos y ofreciendo oportunidades.
2. Normas y políticas internas
Esto se refiere a las pequeñas o grandes reglas que definen cómo se comportan los empleados: desde el código de vestimenta hasta si está bien tomarse un café en medio de una reunión.
Es muy común encontrar empresas que tienen normas muy flexibles, donde trabajar en pijama desde casa está totalmente permitido, mientras que otras siguen siendo estrictas con horarios y vestimenta formal.
3. Liderazgo y gestión
Esto le pertenece a los jefes y líderes, quienes se encargan de moldear gran parte de lo que es la cultura empresarial. Si el liderazgo es inclusivo y motivador los empleados suelen sentirse más comprometidos. También son los líderes los encargados de establecer una cultura de innovación.
4. Comunicación interna
Otro de los componentes que determina lo que es la cultura de una empresa es la comunicación. Por eso, en algunas organizaciones donde hay una comunicación abierta y cualquier empleado puede compartir ideas todo fluye de manera agradable y las metas se logran de una manera más rápida.
5. Reconocimiento y recompensas
Algo que determina la cultura de una empresa es que reconoce a sus empleados con incentivos, palabras de agradecimiento o incluso pequeñas celebraciones, esto como una forma de valorar todo el trabajo que día tras día realizan. En aquellas empresas donde nunca se reconoce el esfuerzo, la motivación tiende a caer.
Este tipo de empresas suelen también tener una cultura de planificación que les permite saber cómo recompensar a su equipo y en qué medida, de acuerdo al logro de los objetivos laborales. Esta planificación también es importante para determinar el crecimiento de la empresa y el comportamiento del equipo.
6. Diversidad e inclusión
Una cultura empresarial inclusiva comprende plenamente que el mundo está compuesto por personas de diversos géneros y culturas. Al aceptar a todos tal como son, se genera un ambiente donde las cosas se desarrollan de manera más armoniosa, ya que se convierte en un espacio seguro para todos.
7. Enfoque en el cliente
Uno de los pilares que fundamentan lo que es la cultura empresarial es la cultura empresarial es la preocupación por sus clientes, ya que ellos tienen que presente que el cliente está en el centro de todo.
Un ejemplo de esto son las compañías que interactúan con sus clientes con empatía, dedicación y atención personalizada.
Tipos de cultura empresarial
Cultura de poder
En este tipo de cultura empresarial todo gira en torno a una figura o grupo central que toma las decisiones. Lo que quiere decir que se toman decisiones rápido porque no hay mucha consulta. Sin embargo, esto también puede ser un poco frustrante para quienes no tienen poder de decisión.
Cultura de roles
Todo está organizado y jerarquizado. Cada uno tiene una función específica y se mantiene dentro de sus responsabilidades.
Cultura orientada a las tareas
Aquí lo que importa es lograr los objetivos, sin importar tanto los formalismos, por eso se basa en el dinamismo, flexibilidad y mucho enfoque en resultados. Sin embargo, si no se maneja bien, puede generar estrés.
Cultura de personas
En este tipo de cultura empresarial, las personas son lo más importante. La empresa existe para servir a sus empleados y ayudarlos a crecer.
Cultura competitiva
En esta cultura empresarial se le da prioridad al desempeño, los resultados y como su nombre lo indica a la competencia. Todas las acciones están orientadas a ganar.
Cómo construir una cultura empresarial sólida
Si quieres forjar la cultura empresarial de tu negocio, debes saber que es un proceso que requiere de tiempo y dedicación, por eso te recomendamos que sigas los siguientes pasos que son esenciales:
- Define los valores y principios: Para esto debes tener en cuenta qué es lo más importante para tu empresa. Estos valores serán la guía para todo. Por ejemplo, si tu empresa se basa en la sostenibilidad, haz que eso se note desde los productos hasta las políticas internas.
- Trabaja con el ejemplo: Si lo que buscas es construir una cultura basada en la confianza, los líderes deben ser abiertos y accesibles. Si buscas compromiso, debes demostrar pasión y dedicación, ya que lo que es la cultura empresarial se refleja en lo que haces, en acciones.
- Fomenta la comunicación abierta: Para eso te recomendamos que abras canales donde los empleados puedan compartir ideas, dar feedback y expresar inquietudes. O si prefieres los métodos tradicionales puedes optar por hacer reuniones semanales o poner a la disposición alguna plataforma digital donde todos pueden expresarse con facilidad.
- Contrata según los valores de la empresa: Además de las habilidades técnicas que te puedan interesar de un futuro empleado, busca personas que compartan los valores de tu empresa. Esto asegura que tus trabajadores encajen bien en la cultura.
- Promueve el equilibrio vida-trabajo: Ofrece horarios flexibles, días de descanso extra o incluso espacios para el cuidado de la salud mental. Esto demuestra que te importan las personas, no solo los resultados.
- Sé consistente: La cultura empresarial no puede cambiar, así como así, como mencionamos, esto es algo que se toma su tiempo, por lo que es necesario que siempre te mantengas firme. La consistencia genera confianza y estabilidad, y eso es fundamental para que la cultura crezca.
Ejemplos de empresas con culturas fuertes
1. Google
Google se ha consolidado como una empresa reconocida por fomentar la creatividad y la innovación mediante espacios de trabajo dinámicos, horarios flexibles y una mentalidad abierta al cambio. Además, priorizan el bienestar de sus empleados, lo que la convierte en el sueño de muchos trabajadores.
2. Netflix
Netflix es conocida por su cultura empresarial basada en la libertad y la responsabilidad. En lugar de reglas rígidas, confían en sus empleados para tomar decisiones acertadas.
3. Zappos
Esta es otra de las empresas con lo que es la cultura empresarial bastante marcada que no podemos dejar de mencionar, ya que tiene como prioridad la felicidad de sus empleados y clientes. Su cultura está tan centrada en el servicio y en fomentar un ambiente divertido que incluso ofrecen compensaciones a los empleados que no se alinean con sus valores.
Palabras finales
¿Comprendes ahora qué es la cultura empresarial? Las empresas que invierten en crear y mantener una cultura empresarial positiva son las que, a menudo, logran los mejores resultados. ¿Crees que tu empresa cuenta con una buena cultura empresarial? Déjanos tu comentario.
