¿Has notado que algunas empresas se destacan no solo por lo que hacen, sino por cómo lo hacen? Permítenos contarte que todo esto es gracias a los valores empresariales, unos elementos que guían a la organización en cada paso que da, además de permitir consolidarse como una empresa ética ante los ojos de los clientes, socios y, en definitiva, de la sociedad. Por esa razón, en este artículo de Negocios y Empresa te daremos a conocer qué son los valores empresariales.
Y es que resultan cruciales para darle una orientación a tu empresa, para saber cómo debes actuar ante determinados desafíos y cuál será tu brújula o guía en este mundo, que a veces puede resultar complejo. Además, en este artículo, conocerás por qué son tan importantes los valores empresariales y cómo impactan en el negocio. ¡Acompáñanos y entérate de todo!
¿Qué son los valores empresariales?
Los valores empresariales son un conjunto de principios o creencias que definen el rumbo de una empresa, además de que especifican la relación con sus empleados, clientes y el entorno. Dentro de los valores más comunes que existen en muchas organizaciones está la honestidad, el respeto, la innovación o el trabajo en equipo.
Pero ¿por qué son tan importantes estos valores? La respuesta es bastante sencilla, son la base en la cual se construye la cultura organizacional, marcan las líneas de cómo se trabaja, se interactúa y se toman decisiones dentro de la empresa. Esto quiere decir que, si, por ejemplo, una empresa tiene como valor principal la honestidad, todo lo que haga girará en torno a la verdad.
Los valores empresariales también impactan en la reputación de la empresa, lo que significa que si una empresa tiene valores sólidos y bien definidos no solo funcionará mejor internamente, sino que también será percibida como más confiable y atractiva desde fuera. Indudablemente esto se traduce en mejores resultados y fidelidad por parte del cliente.
Características de los valores empresariales
- Guían las decisiones: Como lo mencionamos al principio, estos valores marcan la base de toda organización, porque son el punto de partida en cada una de las acciones que realizan. Por ejemplo, si uno de los valores principales de un negocio es la sostenibilidad, cada decisión buscará ser lo más ecológica posible.
- Son compartidos por todos: Los valores son un compromiso colectivo que une a todos los miembros de la empresa. Independientemente de la posición que tenga cada miembro, los valores son los mismos para todo el equipo.
- No cambian con el tiempo: Son principios que se mantienen firmes sin importar las tendencias o modas del momento y, aunque pueden evolucionar, la esencia siempre permanece.
- Reflejan la identidad de la organización: Lo que son los valores empresariales muestran el tipo de empresa que estás formando o que quieres ser.
- Influyen en la reputación: Son un reflejo de que lo es la empresa, también influyen en la imagen, ganándose la confianza de sus clientes y socios.
¿Cómo se forman los valores empresariales?
Algo importante es que los valores empresariales no aparecen de la nada, ni son algo que se elige al azar, sino que, por lo general, suelen crearse de muchas formas, principalmente a partir de la visión y la misión de la empresa. Son los pilares de lo que la empresa quiere lograr a largo plazo. Si una organización tiene como visión mejorar la calidad de vida de las personas, sus valores siempre van a girar en torno a principios como la empatía, el servicio y la responsabilidad social.
Por otro lado, ¿sabes qué es la ética empresarial? Es aquello que establece lo que resulta correcto e incorrecto en el comportamiento. Y, por supuesto, es crucial para la formación de lo que son los valores empresariales. Cuando se integra la ética, la organización empieza a tener un marco que le dicta su actuar ante dilemas o situaciones complejas con coherencia, responsabilidad y alineados a sus objetivos.
También pueden formarse a través del liderazgo empresarial, ya que son los líderes quienes marcan el tono y el ejemplo a seguir, el resto del equipo lo toma como ejemplo y adoptan estos valores. Otra forma es escuchando a los empleados y clientes, ya que estos son parte fundamental del éxito. Por ello, la opinión y el aporte de cada uno es muy importante, logrando alinearse con las expectativas de todos.
¿Cómo comunicar y promover los valores empresariales?
1. Comunícalos desde el inicio
Desde que una persona empieza a trabajar en la empresa debe estar al tanto de los valores. Para lograrlo, puedes mostrárselos a través de acciones concretas y ejemplos del día a día. No basta con solo presentar la típica diapositiva, sino asegurar que realmente capten el mensaje.
2. Dales visibilidad a lo que son los valores empresariales
Lo que son los valores empresariales no puede ser un secreto o estar oculto, por lo que resaltarlo en cualquier oportunidad es clave. Puedes ponerlos en la web, en la oficina, en los correos internos, en reuniones… O donde lo consideres relevante, siendo un recordatorio constante.
3. Haz que los valores formen parte de la rutina
Los valores deben estar integrados en las actividades diarias, no ser algo teórico, por lo que ponerlos en práctica siempre que sea posible es fundamental.
4. Reconoce y premia
Nada motiva más que el reconocimiento. Una estrategia efectiva es premiar al personal que actúe de acuerdo con lo que son los valores de manera destacada.
Valores empresariales que cada empresa debe tener
Respeto
¿Cuáles y qué son los valores empresariales que una empresa debe tener? En primer lugar, el respeto. Este valor es la base de toda interacción, ya sea entre compañeros de trabajo, con los clientes o con los socios. Esto no solo implica ser educado, sino también apreciar y aceptar la diversidad de opiniones, tratándolas con empatía.
En una empresa que practica el respeto, cada persona se siente escuchada y valorada, lo que crea un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Además, el respeto es la base para construir relaciones de confianza, tanto dentro como fuera de la empresa.
Equidad
La equidad es fundamental para garantizar que todas las personas dentro de la empresa tengan las mismas oportunidades. Es un compromiso tratar a todos por igual y de asegurarse de que nadie tenga ventajas o desventajas injustas.
Calidad
La calidad como valor empresarial tiene mucha relevancia, debido a que refleja cómo una empresa se compromete a ofrecer productos o servicios que realmente cumplan con las expectativas del cliente, y en muchos casos las superen. Es importante destacar que la calidad no solo está relacionada con los resultados finales, sino también con los procesos, es decir, desde la atención al cliente hasta la producción o el servicio
Cuando una empresa prioriza la calidad, se distingue de la competencia y construye una reputación sólida.
Innovación
La innovación es lo que mantiene a una empresa en movimiento. Este es un valor que resalta especialmente para aquellas personas que buscan contribuir de una manera u otra. Las empresas con este valor no solo se centran en sus beneficios, sino también en el impacto que tienen en la sociedad. Ya sabes que la innovación forma parte de lo que son los valores empresariales.
Excelencia
Esto no significa hacer las cosas de manera perfecta todo el tiempo, porque es normal cometer errores, pero sí se enfoca en dar siempre lo mejor, buscando mejorar continuamente. Una empresa que se centra en la excelencia no se conforma con lo mínimo; siempre busca ir más allá, lo cual se traduce en muchos beneficios.
Eficiencia
La eficiencia tiende a ir de la mano con la excelencia, ya que además de hacer cosas bien, se enfoca en hacerlo de manera rápida y con el menor uso de recursos posible. Es decir, no se trata solo de alcanzar un objetivo, sino de hacerlo de la forma más ágil y rentable posible.
Honestidad
La honestidad es uno de esos valores fundamentales que ninguna empresa debería ignorar. Significa ser transparente en sus operaciones, desde el trato con los empleados hasta las relaciones con los clientes y proveedores. Las empresas que practican la honestidad generan muchísima confianza en los demás lo que a su vez contribuye a construir relaciones a largo plazo.
Responsabilidad social
La responsabilidad social es un compromiso con hacer el bien a los demás, ya sea a través de iniciativas, apoyando causas sociales o cuidando del bienestar de la comunidad en la que operan. En la actualidad, este es un valor que resalta mucho, especialmente para aquellas personas que buscan contribuir de una manera u otra, las empresas con este valor no solo se centran en sus beneficios sino también en el impacto que tienen en la sociedad.
¿Qué es el código ético de una empresa?
El código ético de una empresa son los principios o normas que establecen cómo debe ser el comportamiento de todos los involucrados en la empresa, desde los directivos hasta los cargos más bajos o externos. Este es un documento que dicta las pautas éticas y morales.
En un código ético no solo se encuentran las directrices legales, sino que también incluye secciones sobre el conflicto de intereses, el uso adecuado de recursos, y las expectativas sobre la conducta personal y profesional, entre otros aspectos.
Palabras finales
Valores como la excelencia, la eficiencia, la honestidad y la responsabilidad social son cruciales para el buen funcionamiento de una empresa. Además, el código ético posiciona a la organización como confiable. En el mundo competitivo de hoy, estos valores empresariales son muy importantes. Impactar en los clientes es invaluable y forma parte del éxito empresarial.
Lo que son los valores empresariales guían el comportamiento diario de la empresa y la ayudan a construir relaciones a largo plazo, son fundamentales para lograr cada propósito empresarial que se tenga.
