La palabra «no» es tan simple como poderosa. Puede generar conflictos, corazones rotos, expectativas frustradas o, incluso, el miedo a ser despedido. Sin embargo, aprender cómo decir no en el trabajo también es una forma de establecer límites, demostrar nuestra integridad, comprender nuestro tiempo y mostrar a los demás que no todo se puede lograr cuando ellos lo quieren.
Dominar el arte de decir «no» transformará por completo tu vida y te liberará de la pesadilla de la jerga que siempre tiene connotaciones negativas. Ya que, sin duda, la clave está en la manera en que respondes. Y si vas a decir que no, es importante ofrecer alternativas. ¡Descubre cómo hacerlo!
¿Por qué nos cuesta trabajo decir no?
Vivimos en una sociedad donde el qué dirán y el satisfacer a los demás, en muchos casos, es más importantes que nuestras opiniones. Como resultado, a menudo nos sentimos culpables cuando decimos «no», y preferimos asumir más funciones de las que indica el contrato de trabajo.
Evitamos decir «no» para no alterar la supuesta armonía en nuestras relaciones. Buscamos reconocimiento, cariño y respeto. Si bien esto puede parecer un intento muy obvio de autosabotaje, la verdad es que todos estamos programados para decir «sí» cuando se nos pide un favor, aunque no necesariamente queramos hacerlo. Así que puedes culpar a la naturaleza humana por este constante deseo de complacer a los demás.
Pero ¿por qué es tan difícil para nosotros decir que no a los demás? Te explicamos los principales motivos que pueden influir en una persona para adoptar este comportamiento:
- Fuerte deseo social: Buscamos complacer a los demás y aceptamos cualquier sugerencia porque creemos que eso es lo que se espera de nosotros.
- Miedo al rechazo: Creemos que, al estar de acuerdo con todo, seremos más «queridos» por los demás y apreciados por nuestros superiores.
- Presión del grupo: Queremos encajar con el grupo, así que al final tenemos que hacer lo que nos digan.
- Miedo a represalias: Aceptamos cualquier solicitud por temor a consecuencias negativas como el despido.
- Falta de asertividad: Te sientes incapaz de decir que no sin herir a tu interlocutor, y terminas dando el brazo a torcer.
- Experiencia negativa pasada: Cuando rechazamos una invitación, recibimos una reacción negativa, como que un compañero de trabajo se muestre frío o nos insulte, una experiencia que nos impulsa a decir que sí para evitar estas consecuencias.
- Baja autoestima: Las personas que no saben cómo decir «no» se sienten inferiores a los demás porque no sienten que pueden poner límites.
¿Por qué es importante decir No?
Decir que no es una habilidad que nos facilita establecer nuestros límites personales y decirles a los demás lo que nos gusta o no nos gusta hacer. Como habilidad, puede aprenderse a pesar de que existen ciertos rasgos de personalidad que facilitan este aprendizaje. Por ejemplo, los extrovertidos que disfrutan de socializar con muchas personas tienden a poseer esta habilidad más fácilmente que los introvertidos.
Aceptar todo lo que nos ofrecen tiene consecuencias negativas, porque esta actitud esconde nuestros límites, por lo que los demás no sabrán qué estamos dispuestos a hacer o qué podemos hacer. Entonces hay una paradoja, ya que, en nuestros esfuerzos por complacer a los demás, los confundimos.
Es importante que las personas tengan una posición firme frente a una situación. En otras palabras, estar de acuerdo o en desacuerdo con determinadas situaciones. Al tener un puesto específico, te das cuenta de que no es importante complacer a los demás ni a un jefe caprichoso que siempre busca incrementar tu trabajo diario, sino al contrario, lo más importante es que te sientas tranquilo y satisfecho con tu decisión.
Técnicas para aprender a decir no
¿Estas buscando cómo aprender a decir no en el trabajo? Existen diferentes estrategias que nos ayudan a rechazar con confianza una oferta, equilibrando este deseo de aceptación con nuestros valores, intereses y necesidades:
1. Técnica del sándwich
De la misma forma con la que preparamos un sándwich, esta estrategia tiene tres partes:
- En primer lugar, se trata de presentar el tema en cuestión de forma empática y agradecer a la otra persona por pensar en nosotros.
- Luego profundizamos en el asunto, trasmitiendo al interlocutor nuestra decisión de no aceptar su propuesta, siempre con seguridad y concisión, agregando alguna justificación a nuestra posición.
- Finalmente, terminamos el «relleno del sándwich» con otro comentario positivo que deje un gran sabor de boca en la conversación.
Por ejemplo, esta estrategia se puede realizar de la siguiente manera: «Muchas gracias por pensar en esta nueva iniciativa, estoy muy orgulloso de ustedes por confiar en mí (etapa inicial).
Sin embargo, tengo mucho trabajo pendiente y no quiero aceptar más trabajos de los que puedo hacer con la debida diligencia (etapa 2). No obstante, espero que en el futuro no tan lejano podamos trabajar juntos, porque sería un placer trabajar con ustedes (etapa 3).
2. Técnica del disco rayado
Es muy común encontrarnos con algunas personas que no se conforman con una respuesta negativa y mientras nosotros estamos buscando cómo decir que no con elegancia ellos están formulando nuevamente la propuesta.
En estos casos, es más adecuado mantener nuestra posición con respecto al NO, respondiendo siempre con la misma premisa hasta que el interlocutor se rinda. Puedes usar las siguientes: «Lo siento, pero no puedo»; «Lo siento, pero esto no es posible para mí»; «Entiendo lo que estás sugiriendo, pero ahora no es el momento».
3. Técnica del banco de niebla
Cuando pensamos que la otra persona reaccionará de manera negativa a nuestro rechazo, podemos usar esta estrategia para saber cómo decir no en el trabajo y quedar bien. Consiste en expresar acuerdo con la propuesta y luego agregar «no». Por ejemplo, podemos responder: «En realidad, parece un buen plan, pero no puedo; ya tengo una obligación».
4. Técnica del aplazamiento
Es posible que queramos rechazar una propuesta ahora, pero no queremos rechazarla en el futuro. Por ejemplo, si estamos buscando activamente un trabajo, es posible que nos acepten en una empresa antes de haber terminado las selecciones en otras empresas interesantes.
En estos casos, podemos posponer la decisión para que cuando digamos sí o no, sea con todas las posibilidades puestas sobre la mesa. Podríamos decir: «Muchas gracias por elegirme para el trabajo, ¿le importaría si me tomara unos días para pensar en la decisión?».
5. Técnica de la alternativa
Otro sistema para aprender cómo decir no en el trabajo es proporcionar opciones para que las personas promuevan, ofrezcan una solución diferente o cambien determinadas circunstancias. Entonces, si un colega nos pide que lo ayudemos con un informe, podemos decirle que estamos muy ocupados.
¿Cómo decir que no en el trabajo? 6 consejos
Puedes pensar que el contexto del mercado laboral no es el más apropiado para probar la capacidad de negarse a realizar determinadas tareas, pero puede que no sea justo.
¿Por qué las palabras pequeñas son tan difíciles de pronunciar para la mayoría de las personas? Porque en el fondo queremos ser aceptados y tememos que decir «no» cambie la forma en que nos ven. Es difícil agradar a la gente. Pero antes de asumir más responsabilidades, aquí hay algunos consejos para aprender a decir no en el trabajo:
1. Localiza el problema
A veces es imposible negarse a hacer algo causado por un malentendido; pero también puede estar relacionado con la falta de orden en el entorno de su oficina. A muchos superiores les resulta difícil distinguir entre tareas urgentes e importantes.
2. Sé claro y breve
Si tienes la intención de aprender a decir no en el trabajo también debes aprender a expresar tu opinión de la manera más clara y concisa posible. Por supuesto, primero debes definir tu punto de vista. Un ejercicio de autoconocimiento nunca está de más.
3. Sé prudente cuando hables
Es una exageración explicarnos o justificarnos cuando decimos que esto tampoco puede interpretarse como un acto de sumisión. Si crees que no es justo realizar una determinada tarea, es mejor explicar por qué. Además de demostrar que tienes estándares, evitarás que otros se impacienten con tu interpretación.
4. Aprende todo sobre tu trabajo y sus funciones
Es importante que comprendas el proceso comercial y los procesos internos de la empresa para que puedas comunicarte con tus superiores. Tener toda la información te brinda la perspectiva que necesitas para comprender la situación y saber dónde establecer límites.
5. Sugerir alternativas
Una vez que comprendas los consejos anteriores, te resultará más fácil encontrar y sugerir alternativas. La acción y respuesta negativa será menos severa si va seguido de un, «sin embargo».
6. No socaves tu felicidad
A algunos empleados les importa más lo que piensa su jefe o los intereses de la empresa que los propios. Siempre eres alguien cuya vida está fuera de la oficina. La clave está en el equilibrio: dar y recibir para que se satisfagan los intereses de todos.
Palabras finales
Uno de los mayores desafíos en el trabajo es saber cómo decir que no a una propuesta; después de todo, tener responsabilidades adicionales es a menudo una señal de confianza. Todo esto hace que sea difícil decirle que no a tu jefe en el momento adecuado.
Sin embargo, es importante establecer un límite de tiempo antes de que la carga de trabajo sea demasiado pesada. Esto demuestra que tienes coraje, sabes gestionar tus propios recursos y, sobre todo, puedes evaluar tu desempeño de forma saludable.
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