20 herramientas del comercio electrónico | Claves para vender en Internet

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¿Cuáles son las herramientas del comercio electrónico?

¿Quieres vender en Internet, pero no sabes cómo gestionar una tienda virtual? Las herramientas del comercio electrónico son el mejor aliado para lograr un resultado personalizado en pocos minutos. Además, con estas plataformas lograrás gestionar tu tienda y administrar en un solo lugar otras áreas como la atención al cliente, el marketing, el SEO y el diseño. 

De esta manera, entender cómo beneficia el comercio electrónico a tu organización tiene ventajas significativas como el crecimiento rápido de tu marca y la visibilidad ante el público. Por esta razón, en este artículo te contamos cuáles son las mejores herramientas de comercio electrónico del mercado y la importancia de incluirlas al momento de diseñar tu tienda online. 

¿Por qué son importantes las herramientas de comercio electrónico?

Importancia de las plataformas de E-commerce

Las acciones de compraventa de productos o servicios que se llevan a cabo por medio de Internet requieren de relaciones de conexión con el consumidor para obtener su confianza. De hecho, este es uno de los principales retos del comercio electrónico, puesto que la interacción entre el cliente y el vendedor en una tienda virtual es prácticamente nula.  

No obstante, existen herramientas que pueden aumentar la satisfacción del cliente y generar una experiencia increíble sin contar con la presencia física de un vendedor. El comercio electrónico es un canal de venta de fácil acceso en donde un comprador puede adquirir de forma cómoda un producto o servicio sin tener que salir de casa.  

Por esta razón, se ha generado una necesidad por parte de las empresas para que el consumidor pueda diferenciar una marca de otra. Así que, es aquí donde radica la importancia de las herramientas del comercio electrónico, ya que son las encargadas de crear experiencias personalizadas para cada nuevo usuario que visite la web.  

De esta manera, a través de estas plataformas, las tiendas pueden promocionar sus servicios a un público amplio y atraer clientes potenciales. Teniendo en cuenta esto, podemos afirmar que la creación de una tienda virtual facilita la interacción inmediata con el usuario y aumenta la rapidez en la decisión de compra. 

¿Cuáles son las herramientas del comercio electrónico?

20 herramientas del comercio electrónico

El comercio electrónico es un reto para los emprendedores, pues involucra un número de actividades imprescindibles para vender de manera exitosa en Internet. Sin embargo, para facilitar tu gestión y crecimiento online, hemos seleccionado las mejores 20 herramientas del comercio electrónico para que comiences a administrar tu tienda virtual de forma fácil y sencilla. ¡Veamos más! 

1. WooCommerce

WooCommerce

Para comenzar con nuestra lista de herramientas para el comercio electrónico hablaremos de WooCommerce; una plataforma clásica que todos deben conocer. WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico que tiene código abierto para ayudar a todo tipo de comerciantes que deseen hacer negocios a largo plazo vendiendo en línea. Además, en esta herramienta encontrarás plantillas para el diseño de tus páginas de productos. 

WooCommerce se ha popularizado por la integración de más de 300 extensiones que permite que la plataforma sea intuitiva, flexible y fácil de gestionar. Por ejemplo, si quieres crear una página web con galería de fotos o ubicar estratégicamente el carrito de compra, con las extensiones podrás hacerlo de forma inmediata. Con WooCommerce puedes: 

  • Gestionar pagos con tarjetas de crédito y débito 
  • Dominar la personalización de la tienda con las imágenes, la búsqueda, las funciones de pago y carrito de compras 
  • Obtener apoyo de las opciones de envíos, gestión de inventarios y pedidos 
  • Administrar el servicio al cliente con un chat en vivo. 

2. Shopify

Principales herramientas del comercio electrónico

Shopify es una de las herramientas utilizadas en el comercio electrónico con mayor número de usuarios vinculados en los últimos años. Ahora bien, la plataforma ofrece un centro de gestión completo que ayudará a gestionar áreas de marketing y SEO, al mismo tiempo que administra la tienda y el carrito de compras. Asimismo, Shopify tiene soporte 24/7, lo cual facilita el manejo de análisis o inconvenientes de la página web. 

Por otro lado, Shopify tiene una gran variedad de plantillas personalizables que facilitarán la creación de sitios web intuitivos y funcionales. De esta manera, Shopify se conoce como una plataforma de comercio internacional que impulsará el crecimiento de un negocio online en el menor tiempo posible. Sin embargo, ten en cuenta que Shopify tiene planes que se adaptan a cualquier negocio. 

Por ejemplo, para pequeñas empresas el costo de inscripción es de $25 al mes y para empresas grandes de $399 al mes. Independientemente del plan que escojas podrás obtener un dominio propio para tu sitio y utilizar todo tipo de herramientas empresariales para el comercio electrónico. 

3. osCommerce

Herramientas del comercio electrónico para tiendas

¿Sabías que las herramientas digitales del comercio electrónico tienen planes para hacer crecer tu negocio en línea? OsCommerce es una plataforma de código abierto en donde podrás empezar a vender tus productos en un sitio web de amplio rendimiento. Además, los 300,000 miembros que conforman la comunidad de osCommerce aseguran que el nivel de tráfico es alto en comparación a otras herramientas de e-commerce. 

De esta manera, en osCommerce encontrarás funciones como los servicios de diseño y desarrollo o soporte y mantenimiento para mantener actualizado el sitio web. A su vez, esta herramienta te ayudará a gestionar las ventas a clientes particulares o al por mayor. Sin duda, es una herramienta que, a pesar de ser compleja, tiene múltiples beneficios a nivel empresarial. 

4. Tiendanube

Tiendanube

Otra de las principales herramientas del comercio electrónico es Tiendanube, la plataforma preferida de Latinoamérica para vender en línea. En efecto, se trata de una herramienta tecnológica que cuenta con más de 90,000 tiendas activas y destaca por la capacidad de integrar pagos, productos y envíos en diferentes canales de ventas como Marketplace, Instagram, Facebook y tiendas físicas. 

Tiendanube es adaptable a pequeñas, medianas y grandes empresas, ya que tiene herramientas que facilitan la gestión de manera inmediata. De hecho, cuenta con más de 100 apps para integrar todas las funcionalidades: diseño personalizable, gestión de envíos y pagos, aumento de ventas y administración general de la tienda. Por lo tanto, dentro de las soluciones que ofrece Tiendanube encontrarás: 

  • Administrar tu negocio físico y online en un solo lugar para vender 24/7 
  • Integrar herramientas como Google Analytics para informarte sobre las métricas de tu negocio 
  • Potenciar las metas de tu negocio con cupones y promociones en el sitio web 
  • Utilizar atención personalizada vía WhatsApp, videollamadas y tutoriales para asesorar a tus clientes y obtener soporte de tu sitio web. 

5. Jumpseller

Herramientas del comercio electrónico para tienda online

Si estás buscando herramientas para crear una tienda online, JumpSeller es lo que necesitas. Esta plataforma te permitirá originar una tienda en línea para obtener tu propio dominio, agregar plantillas personalizables, configurar la pasarela de pagos y administrar los pedidos.  

JumpSeller tiene una versión gratuita disponible por 14 días para que puedas diseñar tu tienda y conocer cómo funciona la plataforma. No obstante, una vez pasen estos días podrás optar por alguno de sus planes desde $171 al mes hasta $1368 al mes.  

Además, al ser una de las herramientas del comercio electrónico te brinda la oportunidad de integrar canales de venta a tu tienda online como, por ejemplo: WhatsApp Business, Google Commerce, Facebook, MercadoLibre e Instagram. 

6. Wix

Wix E-commerce

Las herramientas del comercio electrónico tienen múltiples beneficios para los comerciantes y desarrolladores. En este caso hablaremos de Wix, una plataforma de desarrollo web fácil y sencilla de utilizar. Wix E-commerce tiene una solución integral, ayuda a los empresarios a gestionar de manera automatizada su tienda en línea con integraciones y dominio personalizado.  

A través de esta plataforma puedes vender todo tipo de productos. No obstante, lo ideal es que tu sitio web tenga artículos que satisfagan en el mercado y sean interesantes para la audiencia. Con Wix obtienes beneficios como los siguientes: 

  • Puedes configurar los envíos y conectar tu tienda a un proveedor de pago específico.
  • Tienes más de 500 plantillas para personalizar el diseño de tu sitio web.
  • Aumentar las ventas de tu tienda online con los motores de búsqueda como Google.
  • Es una de las plataformas de comercio electrónico más económicas, ya que tiene planes desde $2,50 al mes hasta $15 al mes. 

7. Magento (Adobe Commerce)

Herramientas más utilizadas del comercio electrónico

Adobe apuesta por las herramientas tecnológicas del comercio electrónico con la integración de Magento a su catálogo de productos. Se trata de una plataforma de comercio que gracias a su flexibilidad y funcionalidad se pueden crear experiencias B2B y B2C personalizadas. De hecho, Magento integra todo en uno implementando herramientas como la inteligencia artificial para potenciar la productividad del sitio web. 

Magento personaliza todos los aspectos de tu sitio web, incluyendo los servicios de marketing y de atención al cliente. Asimismo, al ser una solución de Comercio personalizada podrás obtener información desde las distintas aplicaciones de Adobe, entre ellas: 

  • Análisis de datos con Adobe Analytics y Adobe Real Time Data Platform. 
  • Personalizar los datos de contacto con Adobe Target y Adobe Journey Optimizer.
  • Gestionar múltiples opciones para lograr los objetivos comerciales con Adobe Commerce. 

8. UrbeCOM

Interfaz UrbeCOM

Existen herramientas del comercio electrónico adaptables a todo tipo de emprendedores y una de ellas es UrbeCOM. Se trata de una opción de diseño web corporativo fácil y sencillo de implementar, con soporte técnico incluido al momento de elaborar tu tienda online. 

Además, cuenta con una prueba gratuita de 30 días para disfrutar el funcionamiento y encontrar el diseño ideal para la estructura de tu comercio. Como resultado, podrás disponer de una tienda con más de 5000 productos a la venta y una versión móvil para que tus usuarios puedan hacer sus compras fácilmente.  

Teniendo en cuenta esto, para acceder a los planes de pago de UrbeCOM tendrás que definir la forma de pago (mensual, trimestral, semestral o anual) y seleccionar tu paquete según la cantidad de productos de tu tienda. Por ejemplo, si tienes 4000 productos, tu paquete será de €30 al mes. 

9. Minderest

Mejores herramientas del comercio electrónico

Entre las herramientas digitales para el e-commerce también podemos destacar la plataforma Minderest. Sin duda, esta red es de las más conocidas gracias a su usabilidad y facilidad para monitorizar precios y surtidos. A causa de esto, Minderest permite que puedas estudiar a tu competencia para tener el control sobre los precios y estrategias de distribución. 

Por otro lado, como parte de sus beneficios y soluciones para empresas, encontramos el acompañamiento para la creación de catálogos inteligentes y el benchmarking de cada vendedor de tu mercado. De este modo, podrás verificar en tiempo real el precio de venta de tu producto en otros establecimientos o la disponibilidad de stock. 

10. Flowbox

Plataforma Flowbox

Para diseñar una tienda online necesitas múltiples herramientas del comercio electrónico. Flowbox es una plataforma que gestiona el contenido social que publicarás en tus redes y en tu sitio web, ya que vender por Internet no es solo incluir un carrito de compras. Por ende, con Flowbox podrás integrar contenido y automatizaciones con inteligencia artificial para impulsar el posicionamiento de tu marca en la web. 

Asimismo, tendrás acceso a las herramientas vinculadas con Flowbox para monitorear el rendimiento de cada fotografía, producto o widget a través del UGC. Una vez tengas la información, podrás aumentar las interacciones con newsletters, correos electrónicos, social ads, blogs, aplicaciones para móvil y mucho más. Por último, esta herramienta puede integrarse con: 

  • WooCommerce 
  • PrestaShop 
  • Shopify 
  • Salesforce, entre otras.  

11. Emblue

Herramientas del comercio electrónico para hacer email marketing

En esta lista de herramientas del comercio electrónico podía faltar Emblue, una solución de e-mail automation para sitios web. Sin duda, esta plataforma te ayudará a darle un giro a tu estrategia comunicacional y servicio posventa, ya que presenta una estrategia omnicanal para generar conversaciones por medio de WhatsApp, SMS, pop ups, banners y notificaciones.  

En este sentido, Emblue te ayudará a salvar todos los carritos abandonados para así aumentar el volumen de ventas. Teniendo en cuenta esto, es importante que sepas que para acceder a esta plataforma tienes que entrar a un plan de pagos que va desde $180 por mes. No obstante, Emblue tiene un formato para enviar 5000 emails que puedes probar para medir los resultados de la estrategia de email marketing. 

12. Lengow

Software Lengow

Lengow es una de las herramientas del comercio electrónico que te ayudará a hacer tu catálogo de productos y venderlos en Amazon, eBay o Google Shopping. A causa de esto, la plataforma ofrece un sistema de comparación de precios para posicionar tu producto antes que el de la competencia.  

Por otro lado, puedes pelear plataformas de retargeting, redes publicitarias, afiliaciones y otros patrocinios para explotar el máximo potencial de tu web. De hecho, grandes empresas como Sephora, Mango, Nespresso o Decathlon la utilizan en sus sitios web. Entre sus funcionalidades podrás: 

  • Gestionar campañas de SEO con Google Ads, Microsoft Advertising y otros 
  • Desarrollar una estrategia para capitalizar las tiendas físicas como la tienda online 
  • Sincronizar herramientas para automatizar actividades en el sitio web como las de productos, informes y anuncios. 

13. Prestashop

Herramientas populares del comercio electrónico

¿Quieres una plataforma que se adapte al crecimiento de tu negocio? Prestashop es una de las herramientas del comercio electrónico que no te pueden faltar si estás iniciando a diseñar tu tienda online. Ahora bien, esta plataforma tiene más de 300 plantillas o temas para que puedas personalizar el sitio web a tu gusto. Por esta razón es ampliamente funcional y escalable, ya que según tu crecimiento puedes ir modificando la estructura de la web. 

A medida que conozcas tu negocio y a tus clientes, tendrás la clave para desarrollar un sitio web intuitivo y funcional. Recuerda que esta plataforma es totalmente personalizable, por lo que puedes ejecutar cambios cada vez que sea necesario. Así pues, dentro de sus funciones destacamos: 

  • Gestionar de forma inteligente la experiencia de envío a tus clientes 
  • Alojar tu sitio web de forma segura 
  • Obtener buen posicionamiento SEO 
  • Vincular tu tienda con PayPal, Amazon, Mailchimp, Google, Facebook, entre otros. 

14. Innovadeluxe

Agencia de E-Commerce InnovaDeluxe

Otra de las herramientas del comercio electrónico que puedes emplear para crear una tienda virtual es Innovadeluxe. Esta plataforma ofrece servicios personalizados para diseñar tiendas y ofrecer soporte en servidores y hosting. Además, dentro de esta plataforma podrás aprovechar las integraciones con Prestashop, Thirty bees, WordPress, Shopify, entre otros. 

Del mismo modo, Innovadeluxe te permite elaborar un sitio web en minutos con el apoyo de expertos en marketing online para e-commerce. Debido a esto, es una de las agencias líderes en el sector de comercio electrónico, con más de 3000 clientes en su comunidad. Finalmente, para acceder a estos servicios debes tener en cuenta que el costo de afiliación variará de acuerdo a las necesidades de tu negocio. 

15. UserTesting

UserTesting, es una de las herramientas del comercio electrónico

Si quieres conocer cómo funciona tu negocio virtual debes tener herramientas del comercio electrónico que te ayuden a lograrlo. Una de ellas es UserTesting, la cual funciona como una plataforma para generar informes sobre la usabilidad de tu tienda online. En este caso, puedes acceder de forma gratuita a ella y consultar en el centro de experiencias los momentos importantes de tus clientes con la inteligencia artificial. 

UserTesting facilita a las organizaciones el conocimiento sobre las personas, para así comprender cómo interactúan con los productos o servicios que se ofrecen. De esta manera, la plataforma realiza las siguientes gestiones: 

  • Gestión de perfiles 
  • Reclutamiento de audiencia 
  • Control de calidad 
  • Pruebas de usabilidad 
  • Seguimiento del flujo de clics  
  • Visualización de datos y más

16. Zendesk

Zendesk

¿Tienes un negocio virtual y no sabes cómo manejar la atención al cliente? Zendesk es una de las herramientas del comercio electrónico infaltables en la gestión de tu tienda online. De hecho, esta plataforma te ayudará a mejorar la atención al cliente para avanzar en las soluciones y peticiones de los usuarios. Zendesk facilita la promoción de experiencias personalizadas increíbles en un cliente, empleando únicamente la asistencia. 

Además, a través de la inteligencia artificial, Zendesk recopila los temas o preguntas que plantean los clientes. Como resultado, la plataforma crea un archivo de respuestas para promover la atención 24/7. Con esta herramienta tendrás una amplia gama de beneficios, como, por ejemplo: 

  • Resolución de tickets de soporte 
  • Seguimiento del rendimiento de tu servicio 
  • Secciones de autoayuda 
  • CRM conversacional, entre otras funciones. 

17. Hootsuite

Herramientas del comercio electrónico para contenidos y marketing

Esta es una de las plataformas que tiene una popularidad amplia entre las herramientas de publicidad del comercio electrónico. Hootsuite es una red que facilita la gestión en redes sociales y sitios web, ya que planifica y programa la publicación de los contenidos con facilidad. A su vez, monitorea las tendencias para que el negocio se mantenga actualizado con los temas que le interesan al público. 

Hootsuite analiza los resultados de una publicación para demostrar el ROI que genera y cómo puede mejorarse. Al mismo tiempo, se encarga de evaluar las métricas orgánicas y pagadas de cada panel para generar informes avanzados sobre el funcionamiento de la red o sitio web. ¡Hootsuite fusiona tus métricas para llevar más tráfico a tu web! 

Recomendado: Indicadores de marketing | Cómo está funcionando tu negocio

18. SEMrush

SEMrush

Si quieres lograr resultados impactantes en tu sitio web, esta es una de las herramientas del comercio electrónico más utilizadas que no te puede faltar. SEMrush es una plataforma que gestiona la visibilidad online a través de palabras clave. Sin duda, esta herramienta te brinda la oportunidad de estar al tanto de lo que sucede en el mundo digital para que tu tienda esté familiarizada con las últimas novedades del mercado.  

SEMrush tiene un plan de pagos que varía en función del número y profundidad de los informes que necesita. Por ello, dentro de sus funciones, también te pueden interesar: 

  • SEO on page para conseguir nuevas ideas que aumenten el tráfico 
  • Análisis de competencia para mejorar el rendimiento de las estrategias 
  • Marketing de contenidos para impactar al público con los datos recolectados de su paso por la web 
  • Gestión de redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca 
  • Generación de enlaces para reforzar la búsqueda del perfil 
  • Monetización web y publicidad de pago para aumentar las ventas. 

19. BigCommerce

Herramientas del comercio electrónico para diseñar sitios web

BigCommerce es una de las herramientas del comercio electrónico más intuitiva y funcional para la operación de un nuevo negocio digital. Esta plataforma está enfocada para pequeñas y medianas empresas y permite vincularse con Amazon o WordPress. Por esta razón, funciona sin limitaciones y corre escalabilidad para todo tipo de compras online. 

En esta plataforma también podrás administrar clientes B2B y B2C en simultáneo sin alterar el servicio o funcionalidad. Por otro lado, BigCommerce ofrece experiencias de comercio electrónico personalizadas con optimización para dispositivos móviles, también genera cupones y descuentos para la comercialización y búsqueda inmediata. 

20. Inventory Source

Inventory Source

Finalmente, del comercio electrónico no podía faltar un software de automatización de Dropshipping y proveedores de envío. Inventory Source es una plataforma que sincroniza el inventario de tu tienda virtual con los pedidos para facilitar la organización y la automatización de los datos para la logística.  

Una vez que conoces cómo se desenvuelve tu tienda virtual, sabrás que el envío de los pedidos es un elemento importante en la experiencia del cliente. Por ello, Inventory Source recopila toda la información de tus productos y los datos de tus clientes para crear automáticamente el envío y el seguimiento de los pedidos. 

Palabras finales

El mercado digital está diseñado para satisfacer las necesidades del consumidor, puesto que día a día cientos de empresas se animan a incursionar en este tipo de negocio. Por esta razón, las herramientas del comercio electrónico representan una gran ayuda para el comerciante, ya que ayudan a facilitar el desempeño de gestiones o tareas informáticas. 

La mayoría de estas plataformas tienen plantillas que te llevarán poco tiempo para personalizar. ¿Te animas a elaborar tu tienda online con una de estas plataformas? Estamos seguros de que desarrollarás como un experto toda la estructura de tu sitio web.

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