Muchas personas tienen diferentes percepciones sobre a qué se refiere la innovación tecnológica, pensando que es la transformación digital, cambios de maquinaria o introducción de un software nuevo a la empresa. ¿Todo esto se considera una innovación tecnológica?

Exploremos este concepto tan importante en la industria y el comercio global, sus características y algunos ejemplos que te ayudarán a entender con claridad cómo aplicarla en tu compañía.

¿Qué es la innovación tecnológica?

Para entender mejor la definición de innovación tecnológica iremos por partes. Primero, innovación es la introducción de algo nuevo, novedoso, diferente a lo que ya está. En el mundo empresarial, la innovación busca mejorar el desempeño e incrementar la competitividad y la rentabilidad.

La innovación tecnológica consiste en aprovechar la oportunidad que ofrece la tecnología para generar cambios o integraciones en la empresa. ¿Y para qué sirve la innovación tecnológica? ¡Una excelente pregunta! Gracias a que es un proceso necesario, en ocasiones nos olvidamos del fin.

Antes de definir los objetivos de la innovación tecnológica es necesario decir que esta no es solo una necesidad, sino una exigencia del mercado. Todo negocio que quiere mejorar y ser competitivo necesita innovar. Esto debido a que el comercio y la industria no son estáticos, cambian constantemente y están siempre ofreciendo nuevas oportunidades.

Su objetivo es incrementar la rentabilidad de la empresa, reducir los costes en los procesos que desarrolla, mejorar la aceptación de sus productos o servicios, abrirse paso en el mercado o afianzar su posición. Quienes no innovan se van rezagando hasta quedar de últimos en la fila.  

Características de la innovación tecnológica

Las características fundamentales de la innovación tecnológica son:

Frecuencia: Cualquier negocio requiere cambios y revisiones periódicas. En ellas se puede evidenciar una necesidad de cambio o integración que deberás atender. No podemos decir con qué frecuencia introducir una innovación tecnológica para la empresa, pues tú debes analizar cuándo hacerlo.

Eficiencia: Los nuevos procesos que introduzcas deben cumplir adecuadamente con el objeto para el cual han sido creados. El uso de nuevas tecnologías en la empresa deberá garantizar resultados, pues si no lo hace, no es una buena innovación.

Calidad: Si al observar el nuevo proceso o producto encuentras que incrementa la calidad de productos o servicios, poniéndolos por encima de los del mercado o incluso de los que ya has desarrollado con anterioridad, entonces esta innovación tecnológica está cumpliendo con su función.

Competitividad: Este concepto está ligado a la calidad y al precio. Si uno de estos dos factores es visiblemente mejor frente al trabajo de la empresa antes de la introducción de una innovación tecnológica, se estará haciendo más competitiva la empresa.

Con base en estas características, en una empresa se puede dar:

Innovación tecnológica de producto

El desarrollo de un producto o servicio por medio de una tecnología nueva es de lo que trata este tipo de innovación. Aunque la finalidad de este proceso será siempre el llegar a los clientes de una forma más efectiva, también busca cumplir otros objetivos, como mejorar la oferta existente.

Usualmente, los nuevos productos o servicios deben incrementar la calidad de lo que ya está en el mercado, haciendo que la empresa tenga una mayor competitividad. Las plantas eólicas, por ejemplo, son una innovación tecnológica que compite con ventaja frente a las plantas eléctricas, pues reduce los costos y la contaminación.

Innovación tecnológica de procesos

La innovación de procesos puede estar presente en diferentes áreas de la empresa: la administrativa, productiva, de atención al cliente, ventas y entregas. Esta innovación significa una mejora en metodologías, equipos, técnicas o en la misma organización interna.

Con este tipo de innovaciones se implementan nuevas formas de desarrollar los procesos internos, lo que ayuda a mejorar la calidad de la producción, a reducir el uso de recursos y los costes.

Dos ejemplos de esta innovación tecnológica se dan, por ejemplo, cuando una empresa cambia el proceso de entrega de sus productos, mejorando los embalajes o integrando nuevas formas de transporte para abarcar mayor territorio. Otra puede darse al integrar una nueva maquinaria que reduzca los tiempos de producción.

Tipos de innovación tecnológica

El proceso de implementación de tecnología e innovación en la empresa tiene cuatro tipos, según el enfoque y la forma en la que se desee implementar:

1. Innovación tecnológica radical

También puede entenderse como innovación tecnológica disruptiva. Es aquella que rompe por completo un proceso anterior o elimina los productos que se venían manejando para introducir nuevos. Con ello se busca reducir algún inconveniente o impactar en el mercado.

2. Innovación tecnológica incremental

Esta es más pausada y busca no romper por completo con lo que existe pero si transformarlo o cambiarlo de forma progresiva. Con esta se busca mejorar los procesos, incrementar su calidad y darle un impulso a la empresa. Esta no deja de lado las antiguas tecnologías sino que las absorbe.

3. Cambios de paradigma

Este tipo de innovación busca transformar una idea preconcebida que se toma como base para el desarrollo de productos o procesos en una empresa.

Por ejemplo, si en una fábrica se realiza un proceso tomando en cuenta tres pasos fundamentales porque esa es la forma como regularmente se hace, con la llegada de un proceso que lo reduce a un paso y se conserva la calidad, se rompe este paradigma.

4. Sistemas de organización

Es la innovación que está enfocada específicamente a temas organizacionales de la empresa. Por ejemplo, cuando se introducen softwares de administración que cambiarán algunos procesos desarrollados, o se generan nuevas estructuras administrativas para integrar tecnologías, se estará utilizando innovación tecnológica.

Importancia de la innovación tecnológica

En la actualidad, la empresa que no innova queda rezagada en el mercado, como mencionamos anteriormente. Este rezago puede afectar a empleados, directivos, socios, comunidades enteras, e incluso a todo un país. ¿Cómo?

Innovación y desarrollo tecnológico como motor de la economía

Como lo dijo Porter «La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar». (1990). Esto significa que la capacidad de una empresa de introducir nuevas tecnologías es fundamental para el crecimiento económico de todos.

Esto se debe a que la competencia está en todo el mundo, por todas partes y no es estática. Los empresarios siempre están innovando, y si tú no lo haces, otros lo harán por ti. Esto garantiza una mayor rentabilidad y competitividad, lo que genera recursos e incrementa el valor de la industria en cualquier sociedad.

Innovación tecnológica para conquistar a los nuevos consumidores

Los consumidores de hoy son prosumidores: personas que se enteran de todo, investigan y no se quedan con la información que les das. Para ello, es importante integrar nuevas tecnologías, que incrementen la calidad y mejoren la experiencia del usuario, haciendo aún más fácil que las personas se decidan por tus productos.

En este escenario, no basta con los esfuerzos básicos, ¡tienes que dar más! Integrar tecnologías en todos los campos de la empresa es una forma de incrementar su calidad. Involucrar tecnologías de la información te acerca a los clientes, y en las ventas y entregas te ayudan a ser efectivo y fidelizarlos.

Innovación tecnológica para ser competitivo

Aunque ya lo hemos mencionado, este es un punto que no puedes perder de vista. La competitividad es fundamental en el comercio. Si cuentas con nuevas tecnologías, procesos que incrementan la calidad, una mejor comunicación con los clientes, entre otras cosas, estarás incrementando tus ventajas competitivas.

Innovación tecnológica para empresas más eficientes

En este punto hay dos factores relevantes: la producción eficaz y el bajo consumo de recursos. Para el primero, las nuevas tecnologías pueden reducir tiempos de producción, incrementar tu capacidad operativa y abarcar un mercado más amplio.

Para el segundo factor, la reducción en el consumo de energía o agua, o la utilización de nuevos materiales reutilizables es parte de la innovación tecnológica. Es una excelente forma de utilizar la procesos innovadores en tu empresa.

Innovación tecnológica: 4 ejemplos

Vamos a darte algunos ejemplos de innovación tecnológica aplicados a empresas y negocios. ¡Empecemos!

1. Moby: la primera tienda autónoma

En China ya puedes encontrar una tienda móvil en la que no hay un solo empleado para atenderte. Por medio de diferentes tecnologías, la tienda te muestra los productos, te los entrega y ofrece sistemas de pago. Fue inaugurada en 2017 y es una de las más populares del país.

2. Alphabet’s Sidewalk Labs: innovación tecnológica al servicio de las ciudades

Esta empresa trabaja actualmente con el gobierno de Toronto con el fin de ubicar sensores en diferentes puntos de la ciudad. Tiene el fin de tomar decisiones sobre tráfico, urbanismo y gobernanza con base en las dinámicas reales de los ciudadanos. Una apuesta tecnológica que ayudará a la ciudad.

3. Travelcompositor: proceso de innovación tecnológica con desarrollo propio

Es una de las empresas de turismo más reconocidas en España gracias a la utilización de la tecnología para mejorar su servicio. La empresa creó un software que le permite al usuario generar su propio paquete turístico, con tarifas dinámicas y elementos personalizados en cuestión de minutos.

Así, sin necesidad de esperar horas o tal vez días, el cliente de esta empresa obtiene lo que quiere y lo paga de inmediato, sin demoras ni problemas de entendimiento. Por ello, ha recibido el premio al emprendimiento e innovación South Summit en la categoría «travel»

4. Grupo Familia: el cambio de materiales para un futuro sostenible

La empresa de productos de papel para el aseo de la casa cambió por completo los materiales en los que desarrollaba toallas de papel, servilletas, pañuelos y más. En la actualidad, el 75% de la materia prima utilizada en su fábrica es papel reciclado.

Además, desde 2016 están desarrollando nuevos materiales para garantizar un bajo impacto ambiental y la mejor calidad. Esta empresa colombiana es una de las más avanzadas en el uso de tecnologías innovadoras de ese país.

Palabras finales

Es imprescindible para cualquier negocio o compañía introducir tecnologías que le ayuden a ser más eficaz en su trabajo. De no hacerlo, se corre el riesgo de quedar rezagado en un mercado que está en constante cambio. Si te quedas pensando en las desventajas, otros aprovecharán las ventajas y se arriesgarán para ganar.

Al evaluar tu negocio, notarás que es necesario realizar cambios tecnológicos en procesos o en productos, lo que puedes hacer de forma inmediata y radical o poco a poco en la empresa. Es importante evaluar los cambios antes de realizarlos, invertir y comprometerse para que su implementación se pueda completar.

La innovación tecnológica es el futuro de tu empresa. Recuerda: solo quien arriesga gana, y arriesgarse con una nueva tecnología es abrir las puertas a la empresa del futuro. Tus clientes lo demandan y tus competidores ya lo están haciendo. Así que, ¿a qué esperas? ¡Debes hacerlo!

Cuéntanos, ¿qué innovación tecnológica te gustaría implementar en tu negocio y cuáles son tus temores?

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Gracias a la innovación disruptiva, muchos sectores han logrado mejorar su desempeño, reducir los costes de producción, llegar con mayor facilidad a los usuarios y responder a los retos del mercado. Pero la utilización de este tipo de tecnologías requiere conocimiento y preparación.

¿Cuáles son los modelos de negocio disruptivos que más se adaptan a tu empresa?, ¿cómo aplicarlos para tener éxito?, ¿qué ejemplos te mostrarán la realidad de la industria disruptiva? En este artículo analizaremos a fondo este desafío al que nos enfrentamos.

Qué es innovación disruptiva: definición

El concepto de disrupción es la interrupción de un proceso o de una forma tradicional de hacer algo. La llegada de un nuevo proceso a la empresa puede generar una fractura en el qué hacer habitual y una transformación completa de un modelo de acción.

La innovación está presente en todos los campos. Innovar es introducir algo nuevo para cambiar lo que ya existe. Las innovaciones generan mejoras y ayudan a solucionar situaciones problemáticas o susceptibles al cambio. Las nuevas ideas y la creatividad son el fundamento de este concepto.

Con base en estas dos palabras, la innovación disruptiva es la introducción de un factor (producto, servicio o proceso) que rompe con los esquemas anteriores, transforma lo tradicional y genera mejoras en la empresa. Además, tendrá un gran impacto en el sector y en el mercado.

Esto se debe a que la innovación disruptiva afecta a un sector de la industria o los negocios y cambia por completo su desarrollo anterior, generando procesos nuevos que aportan valor a su trabajo. Lo que sucede en una empresa, prontamente será apropiado por otras hasta que su uso sea aceptado de forma general.

La innovación disruptiva no solo refiere a avances de la era digital. Esta puede tratarse de cambios en procesos analógicos que darán vida a una transformación a gran escala, como ha sucedido con las mejoras en procesos de atención al cliente personalizada que ofrecen algunos bancos.

Es un concepto relativamente reciente y fue introducido por el profesor Clayton Christensen en su libro The innovator’s dilemma o el dilema de los innovadores. El autor actualizó el concepto de lo que hasta entonces se entendía como tecnología disruptiva.

Su uso está ligado a la historia del hombre y la creación de la industria. La utilización de nuevas formas para el trabajo y el comercio son una realidad constante. A lo largo de este artículo mencionaremos algunas de las ventajas e inconvenientes de la innovación disruptiva.

¿Por qué la industria y el comercio deben utilizar tecnologías disruptivas?

Realmente, este es un proceso que se da de forma natural en los ciclos de desarrollo de la vida comercial. Este se produce al combinarse tres fuerzas primarias: La tecnología, la globalización y la demografía de las cuales hablaremos más adelante. Gracias a ellas y a la mirada progresista de los innovadores se crean tecnologías disruptivas.

Por ello, todo empresario o emprendedor debe tener una mente abierta para el cambio, pues la llegada de una innovación disruptiva implica transformación y también grandes beneficios. Con su aplicación se logra reducir algunos gastos frecuentes en infraestructura y equipos, disminuir tiempos y mejorar procesos de producción, entrega, servicio al cliente, entre otros.

¿Qué son las tecnologías disruptivas?

Es un elemento o una solución tecnológica que se crea para para cubrir una necesidad de cambio o innovación. Estas son herramientas que se utilizan para aplicar la innovación disruptiva y por medio de las cuales se materializa.

La utilización de tecnologías disruptivas es lo que permite implementar innovaciones para mejorar o transformar el negocio.

Para que sea aún más claro, la innovación es la idea o la capacidad y la tecnología el instrumento. Por ejemplo, los servicios de transporte cambiaron por completo su trabajo, con la idea (innovación) de un servicio especializado para pedir y pagar desplazamientos por medio de una aplicación (tecnología).

Ejemplos de tecnologías disruptivas que puedes aplicar en tu empresa

En las últimas décadas la innovación disruptiva es la que ha marcado el ritmo del crecimiento empresarial. Y para que te des una idea real de lo que podrías hacer con ellas, te invitamos a conocer algunas de las tecnologías más utilizadas en el medio

Inteligencia Artificial (IA)

¿Te imaginas poder dejar la carga de datos en manos de la inteligencia artificial? Esta es una de las tareas que frecuentemente se realizan en las empresas y que se convierten en mecánicas para quienes las desarrollan. Con la IA es posible hacerlo de forma automática, reducir costos y tiempo de trabajo.

Además, existe una gran cantidad de trabajos que podría realizar esta innovación disruptiva, como procesamiento de datos, atención primaria de clientes, elaboración de análisis y mucho más. Es una de las principales innovaciones para la industria moderna.

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Blockchain

Es una de las formas más seguras y efectivas de consolidar datos y llevar la información financiera de la empresa y los clientes. El blockchain permite un enlazamiento interno de la información que elimina la posibilidad de modificar los datos, lo que ofrece una mayor seguridad.

La banca y muchas empresas han utilizado esta tecnología para transformar por completo el almacenamiento de datos y ofrecer una mayor confiabilidad, facilitando incluso los procesos de servicio al cliente, pues todo está organizado de forma exacta y facilita considerablemente las consultas.

Fabricación digital (impresoras 3D)

La impresión de modelos a escala de los productos de una fábrica o la entrega de moldes exactos de fabricación son parte de las aplicaciones que han tenido las impresoras 3D, pero eso no es todo. Algunas piezas funcionales pueden imprimirse fácilmente en estas.

Entre sus usos principales está el construir implantes médicos y piezas quirúrgicas a la medida. La arquitectura, el diseño y la industria de la maquinaria tienen un excelente aliado en esta forma de fabricación digital que reduce tiempos y permite ver los productos que se diseña con todos los detalles. Como resultado de sus beneficios, existen diferentes negocios rentables que se pueden llevar a cabo.

Robótica

La construcción de robots que facilitan la vida de todos es mucho más que una ilusión del cine. La industria moderna utiliza esta innovación disruptiva para desarrollar algunos procesos secuenciales que requieren precisión y alta calidad. Es utilizada en la agricultura, la fabricación de piezas, la minería, la construcción y mucho más.

Hay una corriente de personas que creen que este tipo de tecnologías es incompatible con el trabajo humano, pero están en un error. El complemento entre la robótica y el talento humano brinda seguridad, incrementa la calidad y ayuda a mejorar el desempeño de la empresa. Las aplicaciones de la robótica sin el apoyo del hombre son imposibles.

Internet de las Cosas (IoT)

La integración de todas las herramientas de la vida es, hoy más que nunca, una realidad que todos disfrutamos, y en las empresas resulta de gran utilidad. Esta no solo está destinada a procesos de producción y expertos en tecnología.

Desde las oficinas gerenciales y hasta las zonas de embalaje, todas pueden estar conectadas para trabajar en equipo. Reúne calendarios de reuniones, despachos de mercancía, información de clientes y proveedores, pagos de facturas… todo puede estar integrado para lograr que tu gestión sea más efectiva.

Realidad virtual y aumentada

Hacer visible lo que no existe es una de las grandes ventajas de este tipo de innovación disruptiva que cada vez está más presente en el comercio. Puedes mostrar a socios, clientes o personas de interés lo que haces, cómo lo haces y hasta cómo podrán interactuar con tus productos.

Esto es la realidad aumentada, pues permite superponer objetos en ambientes reales, generar movimiento y hasta permitir interacciones. Es una aplicación que revoluciona por completo la atención a los clientes y la exposición de productos, permitiendo conocer su funcionamiento y entender por completo su utilidad.

¿Qué son los modelos de negocio disruptivos?

Los modelos de negocio basados en la innovación disruptiva son aquellos que rompen esquemas y parámetros establecidos para producir mayor rentabilidad a la empresa, socios y clientes. Estos buscan la mejora de la compañía en diferentes campos e incrementar su posición en el mercado.

Están congregados en 4 grandes grupos que son:

• Digitalización corporativa: Implica un cambio de estrategia, inversión en iniciativas digitales, rediseño de la organización y cambio cultural. Las grandes empresas han utilizado este modelo para modernizar algunos de sus procesos y avanzar hacia el futuro.

Con la digitalización corporativa una empresa puede analizar datos, reconocer patrones, establecer necesidades y proyectar acciones a futuro, entre otras cosas.

• Economía de plataformas: Modelos de negocio con actividades P2P, eliminando intermediarios y facilitando la interacción entre el prestador de un servicio y el cliente. Hay 4 modalidades de economías de plataforma (economía colaborativa, economía bajo demanda, economía de acceso y economía gig).
• Modelo descentralizado: Buscan eliminar algunos procesos de intermediación dentro del ámbito de los negocios, facilitando la atención directa y la autogestión. El consumidor puede tratar directamente con cada proveedor, lo que disminuye los costos y favorece al empresario.
• Economía Pop Up y mercados superfluidos: Se basan en las innovaciones tecnológicas que les permite montar y desmontar un negocio con facilidad, hacer pruebas, cambios y generar procesos de inmediato.

Este modelo fortalece la individualización y la personalización de productos o servicios.

Las empresas innovadoras que rompen los esquemas y trabajan por integrar todo cuanto pueda llevarles a ser más competitivas en el entorno tecnológico, suelen aplicar tres modelos de creación de valor.

1. El valor del coste

El modelo está basado en la entrega de productos o servicios a costos muy reducidos o incluso gratuitos. Busca que sus clientes paguen únicamente por lo que utilizan y lo disfruten según sus requerimientos.

Así es como empresas de energías renovables, del entretenimiento o de otros sectores han logrado permanecer y crecer en mercados muy competidos.

2. El valor de la experiencia

Utilizar la innovación disruptiva para mejorar la experiencia del cliente es la forma en que este modelo de valor trabaja. Busca reducir su esfuerzo y facilitar la decisión de compra.

Es aplicada en negocios que personalizan sus productos para cumplir con las expectativas del comprador, facilitando que este pueda elegirlo sobre la competencia.

3. El valor de la plataforma

Es la forma de aprovechar tecnologías disruptivas para ampliar la cobertura de la empresa y ofrecer servicios y productos a una mayor cantidad de personas. también crea efectos red o incorpora nuevas fuentes de datos.

Este modelo es usado por empresas de servicios públicos en algunos países y se aplica a la industria y el comercio, utilizando plataformas que puedan abarcar un territorio más amplio o incrementar la calidad de los servicios en localizaciones específicas.

Ejemplos de modelos de negocio disruptivos

Modelo de subscripción – Netflix, Apple Music

El modelo de negocio por suscripción es una innovación disruptiva que ha cambiado por completo la forma de consumir contenidos. La posibilidad de ver o escuchar todo cuanto quieres, cuando quieres y en donde quieres por un pago mensual es lo que desde estas plataformas puedes conseguir.

Es el caso de Netflix, permite acceder a una gran cantidad de contenido audiovisual desde cualquier dispositivo por un valor mensual. Apple Music es otra de esas plataformas, que además da la posibilidad de guardar en la nube o en los dispositivos las canciones deseadas para escucharlas sin conexión.

Modelo Freemium – Spotify, Linkedin, Dropbox

Abrir posibilidades para todos es el objetivo de este modelo. Plataformas como Spotify cuentan con contenidos para usuarios en un nivel gratuito y servicios adicionales para sus usuarios premium, aquellos que pagan por el uso del servicio.

Así también sucede con páginas y clouds como Linkedin y Dropbox, quienes son completamente funcionales para los usuarios gratuitos y cuentan con ventajas adicionales para los premium. Con esto se captan clientes, se obtienen beneficios de las recomendaciones y se logra incentivar la compra por medio del buen servicio.

Modelo Gratis – Google, Facebook

Este es un modelo atractivo para el consumidor y tiene una forma específica de rentabilización: una parte de los usuarios financia el uso de la otra. Así es como funcionan empresas como Google y Facebook, quienes por medio de pauta y servicios para el comercio hacen que sus servicios no tengan costo.

En este modelo de negocio disruptivo, las plataformas dan información a los usuarios, quienes eligen si les es útil o no y realizan pedidos, compras directas, peticiones de servicio y más.

Modelo Marketplace digital – eBay, Uber, Airbnb

Los mercados virtuales se han convertido en lugares de uso frecuente para los usuarios de internet. Esto porque congregan diferentes productos y servicios que facilitarán el proceso de compra, haciendo que el comprador pueda encontrar lo que necesita en un solo lugar.

Es el caso del gigante de los negocios digitales eBay, que tan solo en el año 2018 logró ingresos de 2,5 millones de dólares. Es el mismo modelo de negocio que utilizan empresas de servicios como Uber y Airbnb, en donde se ofrecen no solo productos o servicios de la empresa, sino de sus aliados.

Modelo de hipermercado – Zalando, Zavvi

Este modelo le da una gran importancia al diseño del sitio web y a la experiencia del cliente en el mismo. Además de ello, entrega valores adicionales (súper ofertas, envíos gratuitos, entre otros) lo que la hace más atractiva para el cliente. Es el caso de Zalando, una tienda de moda que ha captado el mercado europeo.

Zavvi, la tienda de productos para coleccionistas, utiliza este mismo modelo de negocio disruptivo, otorgando grandes beneficios y captando gran número de clientes en poco tiempo.

Causas de la innovación disruptiva

Lo que mueve a una empresa o negocio para que adopte la vía de la innovación y busque procesos que mejoren su desempeño es:

1. La tecnología: perfeccionamiento para el crecimiento

La necesidad de crear tecnologías que puedan tener cada vez mayor participación en la industria y generar soluciones más inteligentes e independientes es la innovación disruptiva que se busca por medio de la tecnología. La integración de la IA, los sensores, entre otras innovaciones apoyan el trabajo de la industria moderna.

Esta integración puede dar paso a nuevas tecnologías que transforman procesos e incluso modelos, generando un impacto positivo en las empresas.

2. La globalización

El concepto ha llevado a reducir los índices de pobreza en el mundo, gracias a la posibilidad de negociar, trabajar, producir y entablar relaciones comerciales desde y entre diferentes países sin fronteras.

Este tipo de innovación disruptiva además permite monitorear actividades y estados, no solo en el entorno laboral sino en cuanto a la salud, el cumplimiento de las normas y más. La innovación que reduce las barreras y acerca a usuarios y comerciantes, mueve a la industria para introducir los cambios necesarios.

3. La demografía

La edad es otra pieza fundamental para el desarrollo de la innovación tecnológica. En la actualidad la esperanza de vida de las personas es mayor que hace 100 años, y existe un mayor número de personas mayores que de niños. Esto motivará la creación de productos y servicios para favorecer a esta población, pues su crecimiento es inminente.

La necesidad de repensar los servicios de salud y la industria de productos para personas mayores es la clave de las nuevas integraciones tecnológicas. Esto debido a que la demanda incrementará y es una oportunidad clave para los empresarios.

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• Innovación empresarial | Sin innovación no hay mejora y sin mejora no hay evolución
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¿Cómo hacer frente a la innovación disruptiva?

Es momento de ver las cosas desde la perspectiva del negociante: toda empresa que no integra la innovación disruptiva está proyectada a desaparecer. ¿Por qué? Para lograr el ser competitivos es necesario mejorar, reducir costos, beneficiar a los usuarios y garantizar una buena posición en el mercado.

Esto solo se puede alcanzar al utilizar tecnologías que transformen nuestras realidades actuales y nos ayuden a ser competitivos, por medio de todos los beneficios que ofrece la innovación disruptiva. No olvides tener la mente abierta, escuchar todos los puntos de vista, ¡y abrir los brazos al cambio!

No te apresures. Esta es una decisión que debes tomar con cabeza fría, con una buena asesoría y entendiendo que todos los sectores están mejorando sus procesos para avanzar al siguiente nivel, ¡y tú no puedes quedarte atrás! Así que prepárate para este desafío.

¿Cómo aprovechar las ventajas de la disrupción?

Las tendencias del mercado pueden darte pistas de lo que necesita el mercado en el que te mueves y también la realidad del planeta. Cada vez son más las personas que piensan en el daño al medio ambiente, la protección de animales, de su individualidad, la aceptación de la diferencia, e incluso en la mejor utilización de los recursos.

Las innovaciones disruptivas están inmersas en este pensamiento, lo que facilita aún más tu acercamiento al mercado moderno. Para aprovechar las ventajas de la disrupción puedes seguir estos pasos:

• Analiza tu empresa a nivel interno.
• Conoce cómo funciona su producción, comercio y estructura interna.
• Plantea las innovaciones que mejorarán su desempeño (asesórate bien).
• Prevé los efectos y los tiempos de implementación que necesitas.
• ¡Decídete ahora! Y logra tus objetivos.

Megatendencias que transformarán nuestro futuro

La innovación disruptiva está inmersa en las megatendencias de la industria y el comercio, las que marcan la ruta de los emprendedores y empresarios.

Redefinición de la industria

En esta megatendencia están los empresarios que buscan nuevos mercados, adquiriendo compañías de otros sectores y diversificando sus actividades para impactar en el mercado global.

Esta es una de las megatendencias que han seguido empresas como Apple, que entró recientemente en el negocio de los contenidos propios por medio de sus nuevas aplicaciones, y Disney, con cruceros, parques, y la reciente adquisición de FOX, el gigante audiovisual con un público diferente al de esta marca.

Adoptar esta megatendencia puede tomar entre 3 y 10 años de implementación.

Futuro inteligente

Lograr que los ciudadanos se integren con su entorno y que generen una sinergia con sus ciudades es la clave para un futuro inteligente. Los nuevos modelos de ciudad deben pensar en accesibilidad, seguridad, comodidad, agilidad, oportunidades y espacios para que se logre una verdadera reinvención.

En este propósito, es imperioso la democratización y descentralización de las nuevas tecnologías para que todos puedan aportar, innovar, desarrollar y participar en la economía mundial.

El futuro del trabajo

La tendencia con la innovación tecnológica es que algunos trabajos realizados por el ser humano desaparezcan. Vehículos que se operan por sí mismos y tiendas automatizadas son algunas de las formas en que el comercio se torna cada vez más inteligente. Para ello, los trabajadores tendrán que proyectar sus habilidades y capacitarse para el futuro.

Se estima, por ejemplo, que carreras como la contabilidad tendrá una importante reducción de plazas, debido a la automatización de procesos, mientras que los profesionales en seguridad informática tendrán una mayor demanda.

El trabajo remoto, que ha venido incrementando su participación en la vida laboral. El estudio Future Workforce Report, realizado en el 2019, estima que en el año 2028 el 73% de las empresas tendrán trabajadores remotos. Esta es la realidad para la que deben prepararse generaciones presentes y futuras.

La revolución del comportamiento

Los cambios en el comportamiento humanos mediados por la tecnología son cada vez más importantes para la industria y el comercio. Esto se debe a que la interacción de los personas y las plataformas ha cambiado los patrones.

El que la empresa pueda guiar el comportamiento de las personas por medio las innovaciones disruptivas es una realidad que puedes evidenciar en algunas páginas y plataformas. Las sugerencias suelen ser cada vez más precisas.

Esto irá en aumento, haciendo una personalización cada vez mayor de estas sugerencias e induciendo al usuario y haciendo más eficiente el uso de los recursos naturales. Por ello, el empresario moderno debe incluir el diseño conductual en sus estrategias de crecimiento.

Clientes empoderados

Los usuarios de las marcas ya no solo buscan productos, quieren experiencias. La personalización y la interacción de los clientes con la empresa es el enfoque de las nuevas tendencias, pues los clientes están cada vez más empoderados y quieren ser reconocidos como personas.

Las empresas ya no solo interactúan con un consumidor, pues es el momento de los prosumers, aquellos que no se conforman con la información de la empresa, sino que están buscando datos y alimentándose de nuevos conocimientos antes de comprar.

En este marco, el big data y la inteligencia artificial tienen un papel importante, pues el comprador está en pos de su seguridad informática y de los productos o servicios que se adapten a ellos y les faciliten la vida.

Recomendado: Big data en las empresas | ¿Para qué sirve y cómo aplicarlo?

Mundo urbano

La búsqueda de espacios inteligentes utilizando la innovación disruptiva, con un marcado énfasis en la protección ambiental y el bienestar, es la premisa de los cambios del mundo urbano. Esto no solo tendrá incidencia en la construcción y el transporte, sino también en los servicios y la producción.

Se debe a que los estudios indican que cada vez más personas tendrán su residencia en las grandes ciudades, lo que impactará fuertemente las necesidades de la población y su financiamiento.

Transformación del cuidado de la salud

Anteriormente hablamos del envejecimiento poblacional. Esta es la razón de que una de las megatendencias sea la transformación de los servicios de salud.

Deberá tener un enfoque personalizado, predictivo, participativo y proactivo que solo puede lograrse por medio de los cambios disruptivo de las nuevas tecnologías.

Planeta con recursos

Existen tres elementos fundamentales en las megatendencias que no puede perder de vista el comercio mundial: el abastecimiento alimentario, la economía colaborativa y la tecnología molecular.

En la primera tendencia se basa en la necesidad las formas de producción alimenticia para garantizar el abastecimiento y reducir los efectos ambientales que de esta se desprenden.

La segunda, la economía colaborativa es un punto inicial para replantear las regulaciones locales y globales, pues estas deberán ser adaptativas. El uso de nuevas tecnologías va en aumento y la regulación no puede impedir este crecimiento y tampoco ser un tropiezo para la innovación.

Por último, la tecnología molecular es una megatendencia que marcará el rumbo de la economía. La utilización de las moléculas para la creación de materiales más livianos, eficientes e, incluso, de productos autogestionados por los usuarios, tendrán un impacto importante en el crecimiento económico mundial.

Palabras finales

La innovación disruptiva no es tan solo una oportunidad, es una necesidad. La búsqueda de incrementar la efectividad de la labor que se desempeña, la reducción de costos, la buena experiencia de los clientes, las formas más seguras de proteger la información, entre otros, deben encaminar la ruta del cambio empresarial.

Es necesario conocer la industria actual y su proyección futura para no dar pasos en falso, e integrar tecnologías disruptivas que afiancen e incrementen la posición en el mercado del empresario. Y para ello, es importante tener una mente abierta al cambio y establecer las necesidades del negocio.

La innovación disruptiva es el camino, la herramienta y la forma correcta de incrementar el valor de la empresa. No tomar esta ruta o trabajar con esta herramienta puede hacer que un negocio pierda su rentabilidad poco a poco hasta que desaparezca.

¿Estás listo para la innovación disruptiva? Cuéntanos tu experiencia, tus temores y lo que piensas que debes hacer para sobrevivir ante esta realidad del mercado.

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La implantación de nuevas tecnologías en el entorno empresarial es una necesidad de cualquier compañía, pues con esta se incrementa, principalmente, su productividad y se mejora su capacidad operativa. La mayoría de las transformaciones digitales que realizas buscan dar continuidad a la labor que se desarrolla.

Sin embargo, con las tecnologías disruptivas no sucede igual. Estas rompen los esquemas establecidos, define nuevas formas de solucionar las necesidades empresariales y da paso a un mejoramiento integral. Conoce todo lo que debes saber sobre este concepto que ha estado presente desde el principio de la humanidad.

¿Qué es la tecnología disruptiva?

Cuando se crean soluciones que impactan la vida de muchas personas y cambian por completo la forma de hacer las cosas estamos hablando de tecnologías disruptivas. Son aquellas que se crean para resolver necesidades y reemplazan procesos anteriores haciéndolos más eficientes y efectivos.

La definición de tecnología disruptiva evoca innovaciones que se realizan en cualquier campo, pues nacen de la renovación constante y del deseo de mejorar. Sin embargo, no podemos decir que cualquier proceso o tecnología nueva es disruptiva.

Al hablar de tecnologías disruptivas debemos pensar en aquellas que impactan a muchos individuos realizando cambios radicales. Además, facilitarán sus labores diarias, los procesos que desarrollan de forma cotidiana e incrementará la competitividad de las empresas y la calidad de sus productos.

Tecnologías disruptivas en el entorno empresarial

Para la vida de una empresa, la integración de este tipo de tecnologías puede resultar un gran desafío. Es una necesidad para todo negocio incorporar tecnologías innovadoras con las que haga evidente su deseo constante de mejorar, pues es lo que los clientes esperan de ellas.

Una innovación, para que sea considerada tecnología disruptiva, debe ser simple, cómoda, accesible y asequible, y en principio podrá parecer poco rentable. Sin embargo, con el paso del tiempo tendrán un mayor impacto e incrementará la calidad de vida de muchos. Así ha sucedido a lo largo de la historia humana.

Lectura complementaria:

• Innovación Disruptiva | Una batalla por la supervivencia empresarial
• Digitalización empresarial | Lleva tu negocio a la transformación digital
• Modelos de negocios disruptivos | Qué son, cómo funcionan y ejemplos de ellos

8 ejemplos de tecnologías disruptivas que puedes integrar a tu negocio

Muchas personas piensan que los ejemplos de tecnologías disruptivas refieren solo a temas digitales o informáticos, pero podemos encontrar aplicaciones muy diversas, sobretodo en tiempos pasados.

Piensa que el desarrollo de zapatillas deportivas, los rayos X, el wifi y hasta la escritura generaron cambios muy profundos en su momento. Cuando fueron introducidas estas tecnologías fueron poco aceptadas o entendidas, pero con el paso de los años nada sería igual sin estas.

Veamos algunos ejemplos de tecnologías disruptivas que puedes integrar a tu empresa para mejorar su desempeño.

1. El comercio electrónico: negocios sin fronteras

Comprar o vender bienes y servicios en y desde cualquier lugar es una de las ventajas que nos ofrece los avances de las tecnologías disruptivas. Esto es el comercio electrónico, con pagos en línea, tiendas virtuales, salas de negocios y otras aplicaciones que cada día lo fortalecen, seduciendo a miles de empresarios.

Al utilizar las formas del comercio en línea aprovechas grandes ventajas económicas, pues reduces algunos costos de operación, llegas a un público más amplio y también beneficias a los compradores. Estos adquieren lo que necesitan y lo reciben en donde deseen sin realizar ningún desplazamiento.

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2. Internet de las cosas: integración total que mejora el desempeño

Por medio de este interesante desarrollo disruptivo se logra conectar diferentes elementos tecnológicos con el fin de facilitar el trabajo de cada integrante de la compañía como televisores, teléfonos, programas de edición, servicios bancarios, chats de contacto interno, entre muchos otros.

El IoT, como se le conoce por sus siglas en inglés (Internet of Things), permite formas de medición, comunicación e interacción que le ofrecen a cualquier empresa un mayor control y mejor desempeño gerencial.

3. La robótica: velocidad, ahorro y calidad

En muchos campos de la industria moderna se requiere dar a los procesos un impulso que mejore su calidad y los haga más rentables. La robótica proporciona una excelente forma de producción a menores costos sin sacrificar la calidad, lo que se traduce en mejores precios para el usuario y mayor rentabilidad para la empresa.

Aunque no es una innovación que pueda aplicarse a todo tipo de negocio, es de gran importancia para la industria moderna.

4. Big data y programas ontológicos de almacenamiento de información

La ontología es otra de las innovaciones que han cambiado por completo la forma de almacenar y buscar información especializada para las grandes empresas y sectores del conocimiento. La posibilidad de sacar elementos significativos de material estructurado y no estructurado es uno de sus servicios.

Los buscadores que integran procesos ontológicos y el big data realizan procesos intuitivos, lo que permite encontrar resultados de forma más rápida e irá incrementando la calidad de la información al utilizarlos. Además, permite hacer una medición permanente de su uso, sus beneficios, necesidades y mejoras.

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5. La inteligencia artificial: procesamiento inteligente

Simular la forma en que los seres humanos hacen cálculos complejos o responden a algunas situaciones es una realidad que se ha venido integrando a la vida con paso seguro. El aprovechamiento que algunas empresas han dado a esta tecnología ha producido grandes transformaciones en la industria.

Esta puede apoyar procesos tan importantes como la atención a los clientes, el análisis de datos financieros, la búsqueda y corrección de fallos, entre otros.

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6. La realidad aumentada: mejorando la experiencia del usuario

En la actualidad, la forma como se presenta la información a los usuarios es fundamental. Con la tecnología de realidad aumentada tendrán una sensación de mundo real aumentado, lo que le ayudará a entender mejor los productos o servicios que ofreces.

Además, es posible desarrollar guías expertas y más reales para procesos como la autogestión de armado o la instalación utilizando este avance tecnológico.

7. Impresión 3D: Piezas y elementos a la medida

En la actualidad, es posible imprimir cualquier cosa. Sin importar el tamaño, todo cuanto se requiere puede ser modelado e impreso de forma rápida. Esto resulta de gran utilidad para diferentes empresas.

Con una impresora 3D podrás hacer réplicas de nuevos productos de la empresa, modelos de elementos finales, piezas pequeñas o patrones de gran tamaño, entre otros.

8. Blockchain: transparencia en la información contable

Esta nueva tecnología permite llevar todos los procesos contables de la empresa de forma eficiente, haciendo un registro pormenorizado de todo e impidiendo cualquier alteración de los datos. Es mucho más que los programas de facturación que conoces.

Aunque fue inicialmente pensado para las transacciones en criptomoneda, ha evolucionado para ofrecer servicios integrales a las compañías, bancos y entidades que la utilicen.

¿Cómo elegir entre los tipos de tecnologías disruptivas para mi empresa?

No existe una clasificación de tecnologías disruptivas en la que puedas elegir la más adecuada para tu empresa. Esto se debe a que la mayoría de las innovaciones tecnológicas de la actualidad pueden aplicarse a cualquier compañía y proveer grandes beneficios.

Cuando se crea una innovación tecnológica disruptiva, en la mayoría de los casos se tiene en mente el mejorar alguna actividad o situación, lo que tendrá una repercusión amplia al cambiar por completo la forma en que se trabajaba hasta ese momento. Pero esto no será inmediato; tomará tiempo para lograr implantarse y aceptarse.

Puedes utilizar las tecnologías disruptivas en diversos procesos al interior de tu compañía: en los productivos, de ventas, gerenciales… ¡en todo! Por ejemplo, la utilización de un programa de atención al usuario que vincule inteligencia artificial para dar una respuesta más rápida y eficiente al usuario puede cambiar por completo un negocio.

Encontrar una innovación que tenga estas características requiere creatividad, una mente abierta al cambio y también inversión de recursos. Además, deberás ser paciente, pues el probar, equivocarse y realizar cambios para mejorar su integración en la compañía es para lo que te debes preparar ante la aplicación de nuevas tecnologías.

Ventajas y desventajas de las tecnologías disruptivas

Hagamos un análisis de los aportes de las tecnologías disruptivas y de algunos elementos a tener en cuenta antes de aprovechar sus beneficios:

Ventajas de la tecnología disruptiva

Este tipo de cambios están diseñados para:

Hacer más eficientes los procesos

La generación de un nuevo modelo de trabajo o un proceso diferente busca reducir los tiempos de producción o los inconvenientes que se generan en la operación. Las tecnologías disruptivas tienen como principio incrementar la eficiencia y facilitar el desempeño.

Reducir los costos

Implantando un nuevo proceso o una solución tecnológica que transforme la industria no solo se reducen los costos para una empresa. Estas innovaciones usualmente reducen el valor de los productos y servicios, lo que se traslada al comprador y genera una mayor competitividad.

Crear nuevas redes de valor

La calidad y la eficiencia que producen las cadenas de valor basadas en los nuevos procesos beneficia a clientes y empresarios por igual. Cada pieza que compone la red es una oportunidad de aumentar la calidad de productos y servicios.

Incrementar el valor del negocio

Integrar un nuevo proceso o transformar los existentes y reducir los costos de producción hace que el producto final tenga un valor más bajo que el de la competencia. Esto da a la empresa una ventaja competitiva y le permite llegar a un mayor número de compradores.

Tecnologías disruptivas y sus desventajas

Los cambios o mejoras siempre generan resistencia. Una de las desventajas está en que las tecnologías disruptivas suelen ser incomprendidas, pues ya estamos acostumbrados al cómo se hacen las cosas y pensamos que así está bien. ¿Por qué cambiar? Romper con las tradiciones es difícil, pero necesario para poder trabajar con tecnologías disruptivas.

Al implementar un cambio innovador, los resultados tardan en hacerse evidentes. Esto en ocasiones desanima a los empresarios e inversionistas, quienes pueden perder su interés en apoyalas. Lo importante es dar tiempo y medir constantemente los resultados.

Las tecnologías disruptivas demandan transformaciones radicales en la empresa, lo que puede afectar la relación con los clientes y generar un impacto menor al esperado en un primer momento.

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Conclusiones sobre las oportunidades de aplicar las tecnologías disruptivas

Efectivamente, la innovación siempre trae consigo un buen impulso para el crecimiento para cualquier empresa, pero para ello debemos prepararnos. No es suficiente poner los recursos necesarios para lograr el cambio si nuestra mente no es flexible.

Una transformación total de los procesos tradicionales, como lo demostró el gigante de la comida rápida Mc Donalds, puede hacer de una marca pequeña la multinacional que todos sueñan.

Pero todos los cambios traen consigo dificultades, lo que no debe desmotivar o hacer que se tomen decisiones a la ligera, pues podría perderse una oportunidad única.

Es indispensable evaluar y buscar buenos resultados, pero frente a las tecnologías disruptivas siempre debemos ser pacientes, ver más allá de lo evidente y aprovechar las coyunturas. Solo los empresarios que tienen una mente abierta a la transformación están listos para cambiar el mundo.

Cuéntanos, ¿estás aplicando algunas de estas tecnologías en tu empresa?

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