¿Conoces qué es retargeting? Esta herramienta de marketing digital puede ayudarte a aumentar el reconocimiento de marca de tu empresa y, al mismo tiempo, subir el volumen de tus ventas. Todo esto es posible gracias a que el retargeting emplea anuncios que aumentan el deseo de compra en tus clientes potenciales. Esto suena sencillo pero se trata de mucho más y hoy te mostraremos de qué va.
La mayor ventaja que te brinda el retargeting es que te conecta con todas aquellas personas que han demostrado interés con tu oferta. Por ello, dependiendo de cuáles sean tus objetivos comerciales, este método puede ser una forma efectiva de acercarte a ellos. En este artículo queremos enseñarte qué es retargeting y cómo puedes usarlo para aumentar las ventas en tu web.
¿Qué es retargeting?
Es una técnica de publicidad online que permite a las empresas volver a impactar y conectar con los clientes que han visitado la página web, con compradores antiguos e inactivos y con usuarios que visitan el perfil de la competencia. Con el retargeting puedes crear anuncios publicitarios pagos para aumentar el reconocimiento de marca y las posibilidades de cerrar una venta.
Cuando una persona ingresa a un sitio web, pero no completa el objetivo, el cual en este caso es comprar, el retargeting se encarga de seducirlo hasta hacer que regrese y termine el proceso de transacción final. Pero, si ya sabes qué es retargeting y quieres conocer cómo es posible atraer a un cliente, la respuesta es muy sencilla: l+
a herramienta trabaja con las cookies para mostrar el anuncio adecuado a un segmento específico.
Tipos de retargeting
Interactuar con el usuario a lo largo del proceso de compra es una de las acciones que te permite la implementación de estrategias de retargeting. Por ello, el objetivo principal de esta herramienta es recordarle al cliente los productos en los que ha estado interesado en alguna oportunidad. Para fomentar una conversión final con una oferta interesante, es necesario dominar los tipos de retargeting que existen. Por ello, queremos contarte cuáles son:
1. Retargeting dinámico
Está pensado en tiendas online, ya que el retargeting dinámico genera anuncios personalizados basándose en los productos que se compraron anteriormente en la web. Además, parte de lo que es retargeting se combina con la inteligencia artificial y machine learning para analizar el perfil de un usuario y ofrecerle contenido o productos que se ajusten a sus necesidades.
2. Retargeting CRM
Es uno de los tipos de retargeting más completos y resulta beneficioso por el manejo de la base de datos ubicada en los software CRM. El retargeting CRM muestra contenido de interés a personas que han visitado el negocio o que ya te han comprado en alguna ocasión. Debido a esto, funciona como un enlace permanente con el cliente. Además, te ayuda a analizar las vistas, clics y datos de formularios.
3. Retargeting social
Es posible comenzar a emplear todo lo que es retargeting Facebook, Instagram o YouTube como estrategia de conversión. Las redes sociales arrojan datos importantes que nos permiten conocer a fondo el comportamiento de cada consumidor, lo cual es indispensable al momento de crear campañas con objetivos especiales.
4. Retargeting de sitio
Es uno de los tipos más sencillos, pero con altos niveles de alcance de cliente. Consiste en instalar los cookies en un navegador para que cuando el cliente salga de la web, pueda recibir anuncios que le recuerden los productos que visualizo en la tienda online de la marca. En algunos casos, el anuncio no es personalizado, ni muestra datos relevantes del producto, solo cumple con la finalidad de estar presente.
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5. Retargeting de correo electrónico
El envío de newsletter o la implementación de email marketing en las empresas son estrategias que se basan en el retargeting para gestionar la decisión de compra del cliente. Sin embargo, para que este proceso funcione deben estar instaladas las cookies en el computador para redirigir el mensaje a la bandeja de entrada del usuario.
6. Retargeting estático
Si sabes qué es retargeting tendrás presente que este tipo de recurso es empleado para estrategias empresariales grandes. En este caso, el retargeting estático implica la creación de un grupo de anuncios que se mostrarán a las personas que ingresan a la web.
Te permite definir cómo un usuario recibirá el anuncio, por ejemplo, si a través de un clic con un llamado de acción, cuando esté en el carrito y no complete la transacción, o cuando le de like a tu página.
Retargeting y remarketing: ¿es lo mismo?
El remarketing y el retargeting suelen tener objetivos similares, por lo que es común que se confunda su concepto. Sin embargo, cuando los analizamos como herramienta de marketing, encontramos que a pesar de que ambas estrategias se enfocan en generar conversiones con los visitantes de una web, lo que los diferencia es el método que emplean para llegar a ellos.
Así pues, el retargeting se encarga de atraer a los clientes que abandonaron el sitio web por medio de anuncios nativos publicados en otros servidores o apps. Mientras que, el remarketing, trata de hacer lo mismo, pero por medio del correo electrónico conectando con clientes ya existentes.
Un anuncio de retargeting ayuda a que las personas que no te conocen se motiven a adquirir tu oferta por el valor agregado que satisface sus necesidades. En cambio, el remarketing aviva el interés en clientes antiguos e inactivos.
Ciertamente, estas herramientas de marketing digital ayudan a las empresas a reforzar la relación y conexión que tienen con los clientes. Debido al recuerdo que generas, el cliente se motiva a comprar de nuevo.
Ventajas del retargeting
La técnica de retargeting funciona gracias a los cookies que se instalan en el navegador de cada cliente al ingresar a una determinada web. Por ejemplo, si un usuario ingresa a una tienda online, ve un producto, pero su navegación es interrumpida y comienza a navegar en otros sitios web, automáticamente gracias al retargeting aparecerá un anuncio del producto que iba a comprar.
¿Te parece sorprendente? Conoce más ventajas de esta herramienta:
- Te permite aprovechar el tiempo que pasa un usuario navegando en tu página web, para hacer ofertas relacionadas con sus intereses y guiarlos así por el embudo de conversión.
- El retargeting aumenta el retorno de inversión y por ende, las ventas.
- Promueve la visibilidad de toda la gama de productos que ofreces.
- Te da la oportunidad de conectar con clientes potenciales en repetidas ocasiones.
- Con el retargeting creas una experiencia de compra personalizada.
- Dominar el concepto sobre qué es retargeting te acerca a tu usuario final en todos los canales que frecuenta como las redes sociales.
- Aumenta los niveles de fidelización y reconocimiento de marca.
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¿Cómo se hace el retargeting?
El impacto en las redes sociales, las campañas de correo electrónico, recuperar carritos de una tienda online e insertar tu anuncio en una página desconocida, son algunas de las acciones que puedes implementar si utilizas el retargeting en tu estrategia de publicidad. No obstante, para que esta herramienta funcione de manera eficaz, debes seguir estos sencillos pasos.
1. Segmenta tus campañas
Todos los clientes que se interesan en una marca tienen características y necesidades diferentes. Por esto, si deseas ejecutar una campaña de retargeting es indispensable que generes distintas listas de contactos discriminadas por tipo de usuario. No todos los visitantes de una página web buscan lo mismo, así que en tu segmentación piensa en mensajes personalizados que llamen la atención sin ser genéricos.
A cada lista de clientes se les asigna un anuncio que esté relacionado con su comportamiento de consumo e intereses. Por ejemplo, analiza el perfil de clientes que visitaron tu página en el pasado, consigue los datos de qué productos se quedaron en el carrito o hasta qué punto llega un cliente antes de tomar la decisión de compra.
2. Limita la frecuencia y duración
Al descubrir que es retargeting y los beneficios que aporta a una organización, debemos tener claro que existe un límite. De esta forma, evitarás que el cliente se aburra de constantes ofertas, se aleje y tome la decisión de no comprar o, por el contrario, causar un proceso de agotamiento por la presión de hacer una elección rápida.
Una de las opciones para evitar esto es que conozcas y límites la cantidad de veces que un usuario puede ver tu anuncio. Al mismo tiempo, también puedes gestionar el tiempo que está en circulación una campaña para disminuir el sentimiento de presión en los clientes potenciales.
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3. Crea una landing page para cada segmento
Uno de los elementos claves que debes tener presente si estás buscando qué es retargeting y cómo implementarlo es la creación de una landing page que reciba a todos tus clientes. Esta página de aterrizaje es una herramienta que aumenta la conversión de las organizaciones.
Las marcas necesitan contar con una landing page para que aborden las situaciones que alejan al usuario de tomar la decisión de comprar. Así que te recomendamos que al momento de crear tus anuncios, piensa más allá de una imagen y un texto creativo, optimiza la página a dónde llegará tu cliente y haz todo más fácil en su proceso de compra.
4. Adapta tus campañas al cliente
Para llegar a una transacción final, el cliente tiene que viajar por todo el embudo de conversión. Esto quiere decir que si deseas aprovechar al máximo el concepto sobre qué es retargeting, debes idear campañas que guíen y acompañen al usuario durante su tiempo de navegación en la web hasta llegar a formalizar la venta.
Evalúa lo que necesita el usuario en cada fase para lograr construir una experiencia ordenada que funcione perfectamente para satisfacer sus necesidades. Además, llevar una gestión de las fases que tus clientes atraviesan te brinda la facilidad de identificar aquellos que no se convertirán en tus leads potenciales.
5. Mide los resultados
Toda gestión de marketing debe tener una trazabilidad, no solo para medir qué nos ha funcionado, sino también para conocer las áreas en las que debemos mejorar. Asegúrate de medir los resultados de las campañas de retargeting. Por ejemplo puedes ayudarte con Google Attribution, ya que te ayuda a conocer el impacto en todos los canales que utilices.
Una de las ventajas de las herramientas de anuncios, es que al aplicarlo en todas estas plataformas, como Facebook o Instagram, el retargeting es cada vez más potente. Una vez tu campaña esté activa, fíjate en métricas como el costo por cada clic, las impresiones, conversión y ROI.
6. Cambia tu oferta
Emplear el retargeting como marketing publicitario es una buena idea para replicar tus ofertas y recuperar los carritos de compra abandonados en la web. Sin embargo, las personas están saturadas de publicidad en cualquier canal digital, por ello, es conveniente presentar el valor agregado de tu oferta.
No vendas tu producto, vende la experiencia que genera el mismo. De esta manera, te será mucho más fácil incentivar el deseo de comprar o acelerar el proceso de pago. ¡Ayuda a que tu cliente sienta confianza! No muestres el mismo anuncio a la misma segmentación, innova y conseguirás aumentar tus transacciones exitosas.
Palabras finales
Si estás iniciando una tienda online, el retargeting será un gran aliado para ti. La ejecución de anuncios y campañas con este método sirven para mantener la conexión con tus clientes y el interés a través del reconocimiento de marca.
Conoce de forma clara cuál es la trayectoria de tu cliente y asegúrate de ofrecerle lo que está buscando. Sin duda, la clave del éxito de esta estrategia no se encuentra solo en saber qué es retargeting, sino en dominar los intereses y preferencias de los clientes potenciales.
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