La cuestión es que hay distintas estrategias de marketing que pueden funcionar en tu empresa, por lo que escoger una puede parecer un desafío; es por eso que preparamos este artículo para ti.

En Negocios y Empresas, te hablaremos de 5 estrategias de marketing off y online que puedes aplicar para que tu empresa crezca y se posicione en el mercado; además, te daremos consejos para que definas un plan de mercadeo que te ayude a cumplir tus objetivos.

Estrategias de marketing off y online que puedes aplicar en tu empresa

Merchandising

El merchandising es una estrategia de marketing que puede ayudarte a impulsar tus ventas y a mejorar el reconocimiento de tu marca al usar tus colores y tus logotipos en artículos que reflejan la identidad de tu negocio.

Además, a diferencia de los anuncios transitorios, el marketing de mercancía genera una exposición repetida, lo que facilita que tus clientes recuerden tu marca y sus valores. Incluso, es más barato que otras formas de publicidad.

Para hacer marketing de mercancía, hay opciones como tazas, bolígrafos y bolsas de tela; sin embargo, los lanyards o cordones son una mejor y más rentable alternativa, y te explicamos por qué:

• Rentabilidad: cuando compras al por mayor, el precio por unidad es más bajo.
• Visibilidad: el logotipo y los colores de la marca se muestran de forma prominente, funcionando como anuncios andantes.
• Versatilidad: el uso es muy flexible, como sujetar identificaciones o llaves, y pueden ofrecerse en ferias comerciales o en eventos corporativos.
• Personalización: el color, el ancho y los colores son 100 % personalizables, lo que te permite crear un diseño que refleje tu marca con precisión.

Dato: en Europaband, encuentras Lanyards personalizados – Lanyard para eventos – Portacredenciales 100 % personalizados. Si aprovechas sus precios, puedes iniciar tu estrategia de merchandising de forma rápida y rentable.

Marketing tradicional

El marketing tradicional se basa en dar a conocer tu marca a través de anuncios impresos, de la televisión, de la radio, de las vallas publicitarias y del correo directo. Pese a los avances tecnológicos, estos métodos siguen siendo efectivos y los datos lo demuestran:

• Los anuncios impresos son tangibles y generan 77 % más de recuerdo en las personas.
• La publicidad en radio es rentable y llega a un gran número de personas, algo ideal si quieres posicionar tu marca en mercados locales.
• El correo directo aumenta la participación del cliente con la marca y el recuerdo de la misma.

Marketing digital

El marketing digital está en auge y ofrece una gran variedad de herramientas, como SEO, email marketing, PPC y marketing de contenidos. Estas permiten llegar a muchas personas de forma más precisa gracias a la segmentación.

Pero hablemos, con detalle, de cada una:

• El SEO mejora la visibilidad de tu marca en motores de búsqueda como Google, lo que facilita captar clientes y generar confianza en tu público objetivo.
• El email marketing es el equivalente al correo directo y mejora la visibilidad de la marca y la interacción.
• El PPC te permite hacer publicidad en línea, permitiéndote segmentar tus públicos con precisión y llegando a muchas personas de forma más rápida y simple.
• El marketing de contenidos proporciona valor a tu audiencia a través de blogs y de videos, lo que aumenta la visibilidad de tu marca, fideliza a los clientes y mejora tu reputación.

Marketing en redes sociales

Relacionado con el punto anterior, el marketing en redes sociales es una estrategia muy poderosa que fomenta la comunicación con tu público objetivo. Esto te permite darte a conocer, mejorar tu reputación y fidelizar a tus clientes, escuchando sus dudas y sus críticas a través de plataformas como Facebook o Instagram.

En este caso, es fundamental generar contenido de calidad, siempre pensando en tu público objetivo (qué le interesa, cuáles son sus dudas…). Y, para medir su éxito, debes fijarte en métricas como alcance, impresiones, visualizaciones y participación.

Ah, y no está de más decirte que la autenticidad y la construcción de comunidad son esenciales para tener éxito usando esta estrategia de marketing.

Marketing experiencial

Otra de las estrategias de marketing que puedes aplicar es el mercadeo experiencial. Esto consiste en ofrecerle a tu público objetivo experiencias inmersivas en las que interactúen con tu marca, ya sea a través de instalaciones pop-up o tiendas efímeras, o eventos de muestreo de productos.

Aunque requiere esfuerzo y dinero en algunos casos, esta estrategia tiene beneficios como:

• Aumento del conocimiento de la marca. Muchos consumidores generan contenido en experiencias inmersivas que comparten con sus seres queridos y a través de redes sociales.
• Lealtad a la marca. Los consumidores que se conectan con tus productos son más propensos a consumirlos y a recomendarlos.
• Mayor prueba de productos. Muchos consumidores tienden a comprar más si han visto demostraciones en vivo, probado el producto o adquirido muestras gratis.

Algunas recomendaciones que te ayudarán a definir tu plan de marketing

Para que tus estrategias de marketing, ya sean offline o en línea, tengan buenos resultados es fundamental que tengas en cuenta algunos criterios, como:

• Definir objetivos claros y KPIs. Debes saber bien qué quieres conseguir con tu estrategia de marketing para medir el progreso y el rendimiento de todas las acciones que hagas; por ejemplo, generación de leads, registros de clientes o aumento en las ventas.
• Conocer bien a tu audiencia. Para que tus acciones sean efectivas, debes realizar una investigación de tu público objetivo para saber cómo es (edad, género, ingresos…) y qué lo motiva; de ese modo, puedes adaptar los mensajes y aumentar su impacto y su rentabilidad.
• Aprovechar tu oferta de valor. En todo momento, debes comunicar que ofreces que otras empresas no para que tus clientes potenciales se inclinen más hacia tu marca. Comienza por identificar beneficios clave y diferenciables y, a partir de ahí, desarrolla estrategias de comunicación que muestren como tu producto puede mejorar la vida de tu audiencia objetivo.
• Establecer un presupuesto realista. Ten claro con qué recursos financieros cuentas para definir las estrategias de marketing más rentables; por ejemplo, el merchandising puede ser más barato que las vallas publicitarias y genera impresiones más duraderas y valiosas.

En conclusión, el marketing es muy versátil y se adapta a las necesidades de tu marca. La clave es tener objetivos claros y saber, con exactitud, cómo es tu público objetivo y cuál es tu propuesta de valor para comunicarla de la mejor forma y a través de los canales correctos.

Incluso, no hace falta que te limites a una estrategia, puedes aprovechar distintas técnicas para llegar a tu audiencia de forma efectiva y para dar a conocer tu marca. Una vez más, te repetimos que la clave es tener claro qué quieres lograr y diseñar un plan que se adapte a tus objetivos.

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Así que presta atención y toma nota de toda la información que a continuación te entregaremos. ¿Cuentas con los profesionales ideales para competir en el mercado? Al final podrás hacer esta evaluación y responder esta pregunta.

Profesionales más demandados del marketing digital: ¿cuáles son?

En la actualidad, hacer que una marca se posicione y que llegue a un público específico es un gran desafío para las empresas. Con el auge de la internet y las redes sociales, las compañías están siempre en la búsqueda de colaboradores que puedan dominar este amplio universo. Vale la pena, entonces, conocer cuáles son los profesionales más demandados del marketing digital.

A continuación, explicaremos cuál es la importancia de estos roles en una agencia de marketing digital o en una compañía, en general.

1. Especialista en SEO (Search Engine Optimization)

Para empezar con este listado de profesionales más demandados del marketing digital, debemos mencionar el tema del SEO. Este, podemos decir, es casi una ciencia, la cual ayuda a que las marcas sean descubiertas en los motores de búsqueda como Google. Un especialista en SEO es clave, pues este debe saber cómo funcionan los algoritmos de búsqueda para hacer más visible una marca en los mismos.

2. Especialista en contenidos (Content Marketing Specialist)

En el mundo del marketing digital se dice mucho que «el contenido es el rey» y esta frase está lejos de perder vigencia. Es por eso que dentro de los roles en una agencia de marketing digital o el equipo de marketing de una empresa, el especialista en contenidos es fundamental. Estos se encargan de crear artículos, blogs, videos y cualquier material que pueda atraer y retener la audiencia, siempre de la mano del SEO.

3. Gestor de redes sociales (Social Media Manager)

Quizás, algunos de los roles en una agencia de marketing digital sobre los que más se habla son los de Community Manager y Social Media Manager. Sobre este último, debemos señalar que estos se encargan de crear y gestionar contenido atractivo que conecte con la audiencia. Además, desarrollan la labor de hacer monitoreo de interacciones y análisis de datos para ajustar las estrategias de la marca.

4. Analista de datos

Y si hablamos de áreas que son vitales en la actualidad, la que hace referencia a los datos, hoy lo es y por mucho. Los analistas de datos son aquellos que reúnen, analizan e interpretan grandes volúmenes de datos para que las empresas tomen decisiones informadas. Estos tienen la capacidad de analizar campañas y también identificar tendencias del mercado en cuestión.

5. Especialista en Publicidad Digital (PPC)

Sin duda alguna, otra de las poderosas herramientas del marketing digital es la publicidad digital. Por este motivo, los especialistas en publicidad digital o el conocido como PPC (Pago Por Clic), tienen la responsabilidad de gestionar campañas de anuncios en plataformas como Google Ads. ¿Cuál es su objetivo? El de maximizar el retorno de la inversión por medio de la creación de anuncios que sean efectivos.

6. Community Manager (CM)

Si ingresas a una plataforma de empleos, lo más probable es que encuentres varias ofertas para ocupar la vacante de Community Manager o CM. Este es uno de los profesionales más demandados del marketing digital, pues gestiona las redes sociales de una marca y en sí, actúa como la imagen de la empresa en línea. Su papel es crucial para mantener la buena reputación de la compañía y también para construir relaciones con los clientes.

7. Diseñador gráfico

Este es tan común como importante dentro de los roles en una agencia de marketing digital o equipo de mercadeo de una empresa. Los diseñadores gráficos son los que crean elementos visuales que, además de ser atractivos, deben comunicar de forma eficaz los mensajes de la marca. Logotipos, banners, infografías y animaciones, debemos decir que su trabajo es esencial para cualquier tipo de campaña digital.

8. Realizador audiovisual – Editor de video

Y si señalamos la relevancia de un diseñador gráfico, no podemos dejar a un lado al realizador audiovisual. ¿Cuáles son las redes sociales más importantes en la actualidad? Instagram y TikTok (sin desmeritar a las demás), las cuales, en mayor proporción, presentan contenidos en video. Debido a esto, contar con un realizador audiovisual es fundamental para desarrollar conceptos y contar historias de forma audiovisual para conectar con la audiencia objetivo.

9. Copywriter

Hemos mencionado de forma reiterada la idea de hacer llegar el mensaje indicado al público objetivo de una marca. Para esto, se necesita contar con un copywriter, quien es el que redacta los mensajes persuasivos para conseguir los diferentes objetivos planteados por el equipo de marketing. Ya sea a través de anuncios, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos, el copy debe utilizar técnicas que incluyan el SEO para atraer a la audiencia.

10. Growth Marketing Director

Por último, dentro de los profesionales más demandados del marketing digital en el último tiempo, tenemos al Growth Marketing Director. Este perfil es el de una persona capaz de construir estrategias de marketing que sean sostenibles, rentables, escalables y duraderas. Todas estas deben estar orientadas al crecimiento del negocio por medio de todas las acciones del marketing digital.

Los anteriores son algunos de los perfiles que más se necesitan para desarrollar el marketing digital dentro de una empresa. Podemos mencionar otros como jefe de Email Marketing, responsable de Inbound Marketing, Traffic Manager y Digital Producto Manager, que también son fundamentales. Sin embargo, los diez del listado son los que mayor relevancia y más campo de acción presentan hoy en día.

En conclusión, los profesionales más demandados del marketing reúnen características como habilidades técnicas, de creatividad y análisis. SEO, marketing de contenidos y análisis de datos son algunas de las áreas que más personal necesitan actualmente. Tampoco podemos dejar de lado la influencia de la tecnología, como lo es la Inteligencia Artificial para el marketing digital.

¿Cuentas con estos perfiles dentro de tu equipo de trabajo?, ¿te atrae la posibilidad de convertirte en uno de estos profesionales? En Negocios y Empresa, esperamos que este artículo te haya dado un completo panorama y que comprendas por qué estos roles deben estar presentes en una compañía que quiere competir en su mercado.

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Ventajas de usar Shopify en tu negocio de ecommerce

Shopify se ha consolidado como una de las mejores plataformas para gestionar tiendas en línea. Gracias a su facilidad de uso, se encuentra entre las plataformas de ecommerce más populares por su flexibilidad y herramientas integradas que permiten a los emprendedores y empresas crear y optimizar sus negocios digitales. Por esta razón, las ventajas más destacadas son:

1. Escalabilidad

Una de las principales ventajas de usar Shopify en tu negocio de ecommerce es que sirve tanto para tiendas pequeñas como para grandes negocios digitales. De esta manera, es una plataforma que se adapta al crecimiento de tu negocio y puedes empezar con funciones básicas. Como resultado, a medida que tu negocio crezca, puedes ir añadiendo más opciones según lo necesites.

2. Posibilidad de configuración

Shopify es una plataforma dinámica e intuitiva, por lo cual no necesitas conocimientos avanzados en desarrollo web para montar tu propia tienda online. A causa de esto, la plataforma ofrece plantillas prediseñadas y un sistema intuitivo que facilita el proceso para negocios digitales que apenas comienzan.

3. Personalización

Otra de las ventajas de Shopify es la amplia variedad de apps y plugins que ofrece para personalizar tu tienda. En este caso, puedes integrar apps envios con shopify, herramientas de email marketing o plataformas para el seguimiento de inventario. De esta manera, puedes mejorar la experiencia del cliente y automatizar los procesos de tu tienda desde tu sitio web. Además, la mayor parte de las integraciones de Shopify son totalmente gratis.

4. Herramientas de marketing

Shopify incluye funciones como cupones de descuento, integración con redes sociales y opciones de email marketing para lograr que tu ecommerce llegue a muchos más clientes. Asimismo, ofrece herramientas en su blog para estar al tanto de las últimas tendencias y estrategias en el mundo del comercio electrónico para aplicarlas a tu negocio y generar más ventas.

5. Soporte y comunidad

Por último, otra de las ventajas de esta plataforma es que cuenta con atención al cliente las 24 horas y tiene una comunidad activa para solucionar dudas y problemas de manera sencilla y rápida. De esta forma, si necesitas ayuda con tu página web o soporte técnico para realizar alguna modificación, encontrarás la información que necesitas en pocos minutos.

3 apps gratuitas de Shopify que debes conocer

Shopify ofrece una base sólida para escalar tu negocio de ecommerce. Sin embargo, el potencial de esta plataforma se encuentra en las apps que complementan sus funcionalidades. A continuación, hablaremos  tres apps gratuitas de shopify: Gameball, Sendago y Stocky, tres plataformas que te ayudan a simplificar la gestión diaria y aportar valor a tus clientes mejorando la experiencia de compra.

1. Gameball

Gameball es una aplicación que utiliza la gamificación para desarrollar estrategias para la fidelización de los clientes. En este caso, Gameball te ayuda a gestionar programas de lealtad para aumentar referencias y ventas. Los clientes pueden ganar puntos y subir de nivel completando desafíos para obtener recompensas o cupones de descuento.

Asimismo, su propuesta de valor está enfocada en transformar la experiencia de compra para incentivar a los usuarios a través de la diversión para interactuar con la tienda y regresar por más. Esta integración está disponible en más de 10 idiomas y ofrece asistencia 24/7. Ahora bien, Gameball funciona de la siguiente manera:

• Programa de fidelización: recompensa con puntos, insignias, regalos y créditos como recompensas por pedidos, opiniones, nuevas inscripciones y más.
• Personalización del widget para que coincida con la imagen de la marca.
• Programa de recomendación: recompensas por recomendar a amigos.
• Gamificación con retos, insignias, tablas de clasificación, rachas y ruletas.

2. Sendago

Sendago ofrece una app de envios para shopify diseñada para la gestión de envíos y simplificar la logística de cualquier tipo de ecommerce. Con esta herramienta puedes ofrecer un mejor servicio a los clientes reduciendo el tiempo y esfuerzo dedicado a la logística. Sendago te permite configurar y realizar un seguimiento de los envíos con un panel administrativo integrado en Shopify.

Asimismo, con esta plataforma e integrante de las apps gratuitas de shopify puedes comparar las tarifas de los transportistas en tiempo real y calcular el costo del envío en Shopify. De esta manera, puedes elegir entre los mejores transportistas para tus envíos y manejar los embalajes que necesitas para tus artículos. Con Sendago obtienes las siguientes ventajas:

• Gestión eficiente de envíos para centralizar tus pedidos en un solo lugar y elegir entre múltiples opciones de envío según las necesidades de tu cliente.
• Seguimiento en tiempo real para proporcionar información actualizada sobre el estado de sus envíos a los clientes.
• Conectar tu tienda con proveedores logísticos para optimizar el proceso de entrega.
• El servicio de la app Sendago se puede vincular con Amazon, Woocommerce y Shopify y es un servicio libre de costes y suscripciones.

3. Stocky

Finalmente, una de las tres apps gratuitas de Shopify que debes conocer para utilizar en tu ecommerce es Stocky. Se trata de una plataforma que facilita la gestión de inventarios y ayuda a las empresas a mantener un control preciso sobre los productos. De esta manera, se evitan tanto los excesos como las carencias en el stock. Stocky es una app de inventario inteligente que funciona tanto para comercio electrónico como negocios físicos.

Con esta herramienta puedes rastrear tus productos y aumentar tus ganancias combinando la disponibilidad de productos en tu tienda. Así, te permite revisar qué productos debes comprar para maximizar tus ganancias, cuánto inventario tienes disponible de los diferentes recursos e integrar los flujos de trabajo con Shopify POS. Además, entre sus ventajas encontramos:

• Realiza el conteo de inventario escaneando el stock disponible.
• Crea y gestiona órdenes de compra y comunícate con proveedores según el requerimiento de inventario.
• Utiliza análisis de stocks para realizar informes detallados que te permitan tomar buenas decisiones con el inventario.
• Con el escaneo de código de barras es posible acelerar la recepción de inventario en Shopify POS.

Palabras finales

Hoy en día, tener un sitio web para tu negocio es más importante que nunca. Sin duda, no solamente sirve para centralizar tus operaciones en línea, sino que es una herramienta fundamental para generar credibilidad en tu marca y construir la confianza con tus clientes. Una tienda en línea está abierta las 24 horas, lo cual te permite llegar a clientes potenciales en todo momento.

Ahora bien, para maximizar tus ventas, es importante aprovechar y explorar las diferentes aplicaciones gratuitas de Spotify para personalizar la experiencia de compra para tus clientes. En efecto, al implementar integraciones como Gameball, Sendago y Stocky tendrás las herramientas para llevar tu ecommerce al siguiente nivel.

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La confidencialidad empresarial está considerada, para muchos, como un sistema de defensa que no se ve, pero que está listo para proteger lo más valioso del negocio. Empresas grandes y pequeñas enfrentan cada día el reto de resguardar datos sensibles, pero basta con una filtración para poner en riesgo años de esfuerzo y reputación.

¿Estás seguro de que tu empresa está realmente protegida? En este artículo de Negocios y Empresa te hablaremos de la importancia de la confidencialidad empresarial, además de otros aspectos relevantes dentro de este tema. ¡Vamos!

¿Qué es la confidencialidad empresarial y por qué es importante?

La confidencialidad empresarial no es más que el compromiso de una empresa (y todos los que forman parte de ella) de proteger y guardar en secreto la información, teniendo en cuenta que, de lo contrario, podría poner en riesgo a la empresa, afectar su competitividad o, en el peor de los casos, exponerla a robos o malas prácticas.

Es fundamental porque evita que esa información termine en manos equivocadas y, además, permite que las operaciones fluyan sin problemas, cuidando las relaciones con los clientes y otros socios que confían en la discreción de la empresa.

A gran escala son muchos los beneficios de proteger la información confidencial, por ejemplo, mantienes en secreto tus estrategias y procesos. Nadie más podrá replicar lo que haces, lo cual proporciona una ventaja competitiva, un elemento esencial para diferenciarse y hacer que la empresa resalte.

La confianza lo es todo, por esa razón, clientes y socios buscan trabajar con empresas que tomen en serio la protección de sus datos. Al demostrar que la confidencialidad es una prioridad en tu empresa, es mucho más probable que construyas relaciones duraderas.

Otro punto para considerar es que, si no se maneja bien la confidencialidad, una empresa puede enfrentar demandas, multas e incluso dañar su reputación en el proceso. Así que lo ideal es mantener a la empresa dentro de la legalidad y evitar problemas innecesarios.

¿Qué se considera información confidencial?

La información confidencial es aquella que incluye todo lo que puede afectar la competitividad, la seguridad o la reputación de una empresa. Esto puede abarcar cosas muy específicas (como información bancaria o planes de marketing), y va mucho más allá de solo proteger archivos físicos en una caja fuerte.

En el presente, esta información suele convertirse en archivos digitales, documentos en papel, emails y hasta conversaciones que ocurren en la oficina o por videollamada.

Tipos de información confidencial

• Información financiera: Este tipo incluye presupuestos, ingresos y gastos, pronósticos financieros, registros contables, y cualquier dato sobre la salud financiera de la empresa.
• Datos de clientes y socios: Incluyen detalles como nombres, contactos, acuerdos de precios que corresponden a clientes o socios.
• Planes de negocio: Cualquier cosa que revele la estrategia de la empresa para crecer o mantenerse competitiva en el mercado.
• Desarrollos de productos o servicios: Cuando una empresa tiene en planificación objetivos relacionado con nueva tecnología, una mejora de su producto o incluso en nuevos servicios, toda la información relacionada debe ser guardada con mucho cuidado.
• Datos de empleados: La confidencialidad también incluye información personal de los empleados, como detalles salariales, evaluaciones de desempeño, historial, etc.

¿Cómo se debe manejar correctamente la confidencialidad empresarial?

Para manejar adecuadamente la confidencialidad empresarial, es esencial contar con estrategias bien definidas, reglas claras y fomentar una cultura de respeto hacia la información. Esto implica mucho más que simplemente ordenar al equipo que no comparta ciertos datos. También requiere considerar otros aspectos fundamentales, tales como:

1. Establecer políticas de confidencialidad claras

Una política es básicamente un conjunto de reglas escritas que indican qué información debe ser protegida y cómo se maneja. Cada una debe establecer qué se considera información confidencial, quiénes tienen acceso a esa información, y qué debe hacer cada empleado para protegerla.

2. Uso de acuerdos de confidencialidad (NDAs)

Estos son unos documentos legales que tienen el objetivo de exigir que una persona mantenga algo en secreto. Esto puede incluir empleados, proveedores o un socios comerciales. Son llamados acuerdos de confidencialidad empresarial (o NDAs, por sus siglas en inglés)

3. Limitar el acceso a la información

En este caso, es necesario establecer niveles de acceso a la información, permitiendo que solo las personas que realmente necesiten ciertos datos tengan acceso a ellos.

4. Educar a los empleados sobre la importancia de la confidencialidad

No es suficiente con crear reglas, más allá de un documento, los empleados deben entender por qué la confidencialidad es tan importante. Es por eso que muchas empresas suelen ofrecer formaciones periódicas donde se explica a los miembros del equipo cómo identificar la información sensible, qué hacer para protegerla, y qué consecuencias puede tener en caso de que se exponga.

5. Monitorear y auditar regularmente

También es necesario verificar regularmente cómo se están manejando los datos confidenciales, a través de procesos de auditorías y revisiones de cumplimiento. Esto permite detectar riesgos de seguridad y solucionarlos antes de que se convierta en un problema real.

6. Tener un plan de acción en caso de una filtración

Siempre existe un pequeño riesgo de que la información se filtre, por lo cual es indispensable tener un plan de respuesta para casos de emergencia. Este plan debería incluir pasos claros para contener la filtración, comunicarla a las personas o empresas afectadas, y tratar de recuperar el control sobre la información.

Riesgos y consecuencias de una mala gestión

1. Disminución de la ventaja competitiva

La principal razón para cuidar la confidencialidad empresarial es que la información exclusiva es lo que permite que una empresa se diferencie de las demás y logre resaltar en el amplio mundo de la competencia. Al no manejarla bien, la empresa le está dando el poder a las otras de replicar lo que ha logrado con tiempo y esfuerzo.

2. Daños a la reputación

Hoy en día, cuando ocurre una filtración de datos dentro de una organización, es un escándalo que se convierte en noticia en cuestión de minutos, esto hace que la percepción pública se vuelve negativa y, en muchos casos, ni siquiera basta con disculparse o resolver el problema internamente.

3. Pérdidas económicas

Una filtración de información confidencial puede causar pérdidas de varias maneras. Desde la pérdida de clientes y contratos como lo mencionamos anteriormente hasta la caída en el precio de las acciones si la empresa es pública. Además, puede haber demandas legales costosas, y en algunos casos, multas regulatorias si se trata de información personal de clientes o datos financieros que deberían estar protegidos.

4. Riesgos legales

No gestionar la confidencialidad puede traer problemas legales, incluso hay ciudades donde existen leyes claras sobre la protección de la información, especialmente la que respecta a clientes y empleados, cada vez tienden a ser más estrictas, y un mal uso puede ser motivo de multas o sanciones.

También existen muchas leyes específicas de confidencialidad, las cuales protegen secretos comerciales, lo que quiere decir que, en caso tal de que una empresa pierda el control sobre esta información, puede terminar en una batalla para demostrar que ha tomado las medidas necesarias para proteger esos secretos.

5. Pérdida de la lealtad del cliente

Cuando ocurre una gestión deficiente de la información se puede ocasionar una disminución o pérdida de la lealtad de los clientes, ya que lo más normal es que sientan que su privacidad y seguridad están en riesgo. Y en estos tiempos, con la relevancia y el poder que tienen las redes sociales, las probabilidades que un cliente insatisfecho muestre su descontento es muy grande, lo que se traduce en un daño considerable al recomendar a otros que no confíen en el negocio.

Para ti: ¿Cómo generar confianza en los clientes?

Palabras finales

Cabe señalar que los riesgos de violar la confidencialidad empresarial son cada vez mayores, ya que herramientas como el correo electrónico, las redes sociales y las plataformas de almacenamiento en la nube facilitan el acceso a la información, pero también aumentan la vulnerabilidad de los datos. Las empresas deben anticiparse a estos nuevos riesgos tecnológicos e invertir en ciberseguridad.

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La industria del juego ha experimentado cambios radicales en las últimas décadas. Desde la proliferación de casinos físicos hasta el auge de las plataformas de juego online, el sector ha sido testigo de una transformación impulsada por la tecnología y los cambios en el comportamiento del consumidor. En este contexto, los operadores de juegos de azar deben adoptar estrategias diversificadas que atraigan a nuevos jugadores y mantengan el interés de los existentes. La creación de experiencias de cliente únicas y la implementación de tecnología avanzada son fundamentales para lograr estos objetivos.

Los comparadores de apuestas deportivas online han emergido como una herramienta esencial para los jugadores en la búsqueda de las mejores cuotas y promociones en el mercado. Plataformas como www.wetten.com permiten a los usuarios evaluar y comparar las ofertas de diferentes operadores, facilitando así una decisión informada y conveniente. En este sentido, las estrategias de marketing enfocadas en estos comparadores son cruciales, ya que ofrecen una visibilidad destacada a las casas de apuestas que presentan condiciones favorables y atractivas para el usuario. A través de estas plataformas, las empresas pueden resaltar sus características únicas, promociones exclusivas, y establecer una conexión directa con los nuevos jugadores, lo que contribuye significativamente a su estrategia de captación y retención de clientes.

Estrategias para Atraer Clientes

Creación de Contenido de Alta Calidad

El contenido de calidad es un pilar esencial para atraer a nuevos clientes. Los casinos que desarrollan contenido atractivo y útil, como blogs, tutoriales y videos, no solo aumentan su visibilidad en línea, sino que también se posicionan como líderes de opinión en la industria. Un estudio de caso relevante es el de un casino online que logró incrementar su tráfico web en un 30% mediante la publicación semanal de artículos que exploraban estrategias de juego y novedades del sector.

Marketing Digital y Ofertas Atractivas

El marketing digital es una herramienta poderosa que permite a los casinos alcanzar una audiencia más amplia. Utilizar técnicas como el SEO, la publicidad en redes sociales y el email marketing puede ser muy efectivo para captar la atención de los clientes potenciales. Además, las ofertas atractivas, como bonos de bienvenida y giros gratis, son incentivos que pueden persuadir a los jugadores a registrarse. Un informe reciente indica que los casinos que ofrecen promociones personalizadas experimentan un aumento del 50% en las tasas de conversión de nuevos clientes.

Experiencias Personalizadas

La personalización es cada vez más importante para atraer y retener a los clientes en el sector del juego. Mediante el análisis de datos, los casinos pueden ofrecer recomendaciones de juegos y promociones que se alineen con los intereses y comportamientos de sus usuarios. Un ejemplo es un casino que utiliza inteligencia artificial para adaptar la experiencia de juego de cada usuario, lo cual ha resultado en un incremento del 20% en el tiempo de permanencia de los jugadores.

Estrategias para Retener Clientes

Programas de Fidelización y Recompensas

Los programas de fidelización son una estrategia clave para retener clientes. Al ofrecer recompensas atractivas, los casinos pueden fomentar una relación a largo plazo con sus jugadores. Estos programas pueden incluir desde puntos canjeables hasta membresías VIP que ofrecen acceso a eventos exclusivos. Un casino que implementó un sistema de recompensas basado en blockchain reportó un aumento del 40% en la retención de clientes, destacando la efectividad de este enfoque.

Creación de Comunidad

Fomentar un sentido de comunidad es crucial para aumentar la lealtad del cliente. Los casinos pueden organizar eventos en vivo y encuentros virtuales que promuevan la interacción entre los jugadores. La creación de foros y grupos de discusión también puede mejorar la experiencia del cliente, permitiendo a los jugadores compartir estrategias y experiencias. Un casino que lanzó una plataforma de comunidad en línea observó un aumento significativo en la participación del cliente, lo que se tradujo en un 25% más de actividad de juego.

Innovación Tecnológica

La tecnología juega un papel fundamental en la mejora de la experiencia del usuario y la retención de clientes. Desde la realidad virtual y aumentada hasta los sistemas de inteligencia artificial para soporte al cliente, las innovaciones tecnológicas pueden transformar la forma en que los jugadores interactúan con los casinos. Un estudio muestra que el 60% de los jugadores prefieren casinos que ofrecen experiencias de juego innovadoras, subrayando la importancia de la tecnología en la retención de clientes.

Estrategias Centradas en Clientes Internos y Externos

El éxito de una estrategia de marketing depende tanto de la atención a los clientes externos como a los internos. Los empleados bien capacitados y motivados son cruciales para proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Un enfoque en la formación continua y el desarrollo profesional puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Un casino que invirtió en programas de capacitación para su personal observó mejoras notables en las opiniones de los clientes y en su reputación general.

En un sector tan competitivo como el juego de azar, las empresas deben ser innovadoras y proactivas en sus estrategias de marketing para atraer y retener clientes. La combinación de contenido de alta calidad, personalización, recompensas atractivas y tecnología avanzada no solo atraerá a nuevos jugadores, sino que también fomentará la lealtad a largo plazo. Además, centrarse en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de la experiencia del usuario es esencial para asegurar el crecimiento sostenido y el éxito en el mercado. A medida que la industria continúa evolucionando, los casinos que adopten estas estrategias estarán bien posicionados para capitalizar las oportunidades emergentes y enfrentar los desafíos futuros.

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A lo largo de este artículo te contaremos qué es la generación de leads, cuáles son sus principales características y las claves para lograr un proceso exitoso.

¿Qué es la generación de leads y cómo se caracteriza?

En términos generales, la generación de leads es el proceso a través del cual las empresas o páginas web buscan hacer crecer la base de datos de contactos potenciales, es decir, de aquellos con interés en lo ofrecido y que, por tanto, pueden convertirse en clientes. De esta manera, vale mencionar que el objetivo de esta estrategia se concentra, entonces, en convertir los visitantes de la página en contactos, lo que significa contar con algunos de sus datos personales para poder comunicarse con ellos.

Dentro del proceso de generación de leads, se deben tener en cuenta elementos básicos o factores clave que permitirán que el proceso se desarrolle de la manera adecuada. Entre ellos resaltan:

• Email Marketing. El correo electrónico es una de las formas más tradicionales y efectivas para captar usuarios y ponerse en contacto con ellos. Así que deberías tenerlo muy en cuenta.
• Piezas de contenido u ofertas. No hay nada mejor que atraer a los visitantes con piezas de valor como casos de éxito, consultas gratuitas, demostraciones, manuales, entre otros.
• Llamadas a la acción. Como su nombre lo indica, invita al usuario a realizar una acción determinada en la página web. Generalmente, se encuentran en botones o enlaces que llevan al usuario hacia una página de aterrizaje o landing page.
• Formularios de registro. Con estos formularios se recogen los datos relevantes de los usuarios, como el nombre, la dirección, el correo electrónico, intereses y preferencias, entre otros.
• Campañas de display y publicidad en redes sociales. Sirven para captar la atención del público objetivo y generar tráfico de calidad.

¿Cómo aprenderlo todo sobre la captación de leads?

Aunque en internet podrás encontrar mucha información al respecto de la captación de leads, no hay mejor forma de aprender con calidad que a través de un curso especializado dirigido por expertos; ejemplo de ello es el curso generacion de leads lucenathor.live, una forma efectiva de mejorar tus habilidades con las herramientas necesarias. El cerebro tras este curso es Adrián Lucena, un experto en Marketing digital.

¿Cómo conseguir mejores resultados? ¡Descubre las claves para la captación de leads!

Ahora bien, a pesar de que los elementos anteriores son fundamentales, para aumentar la captación de leads de una manera práctica y eficiente, es necesario recurrir y aplicar recomendaciones que intensifican la estrategia. Entre estas se encuentran:

1. ¡No dejes de lado la calidad de los contenidos!

En primer lugar, y siendo una de las recomendaciones más relevantes, la generación de leads requiere necesariamente de contenidos de calidad que respondan a las necesidades de los usuarios; esto porque a través de ellos se atrae tráfico orgánico de calidad a la web o blog y, además, facilita la captación de usuarios y el convencimiento de estos para permitir el contacto.

Lo anterior lo puedes complementar brindando a los usuarios acceso a formación bien relacionada con el servicio que se ofrece. Dicha formación puede ser a través de vídeos, guías o contenido explicativo.

2. Emplea herramientas SEO y SEM

Por otro lado, las empresas o personas que busquen atraer nuevos leads deben hacerse de todas las herramientas a su alcance, ninguna sobra para atraer la atención de clientes potenciales. Por ello, lo recomendable es implementar estrategias de tráfico orgánico (SEO), a la vez que estrategias publicitarias pagas (SEM).

3. Pon en práctica los tests A/B

Adicionalmente, para lograr una captación de leads exitosa es primordial experimentar con diversas opciones: no todo funciona de la misma manera y hay que aprender a reconocer cuáles son las mejores estrategias y cuáles no. Los tests A/B permiten analizar el funcionamiento de los diferentes aspectos de las campañas y acondicionarlos para que se adapten a las necesidades de los clientes.

4. ¡No te olvides de seguir los resultados!

Por último, pero no menos importante, la analítica web permite recopilar y analizar el comportamiento de los visitantes en el sitio web, lo que permite identificar las mejores oportunidades para optimizarlo y captar más leads.

De esta forma, hay métricas imprescindibles para cumplir este último objetivo como el tráfico web, las fuentes de tráfico, las tasas de conversión, la tasa de rebote, la duración media de la sesión y las páginas por sesión.

¡Así llegamos al final de nuestro artículo sobre generación de leads! Sin embargo, no queremos irnos sin preguntarte: ¿conocías sobre esta estrategia? ¿La implementas en tu trabajo diario? ¿Qué otra métrica puede ser efectiva para que la captación de leads sea exitosa? ¡Te leemos!

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Automatización: un recurso al alza

Entre los múltiples e innovadores recursos tecnológicos disponibles, la automatización es hoy indispensable para el desarrollo de cualquier negocio. Presente en empresas de todos los sectores, el marketing también disfruta de sus beneficios a la hora de crear campañas de éxito. Estimando que el mercado global de la automatización alcance una tasa anual del 13,6% entre 2021 y 2028, según un informe de Grand View Research.

Ejemplos como el de Mailrelay, plataforma especializada en email marketing, han hecho patente cuán importante es la automatización. Y no sólo a la hora de gestionar procesos de captación de nuevos clientes, sino también para el negocio mismo. Traduciéndose en un ahorro de tiempo y costos en las tareas. Así como en la posibilidad de reducir la carga de estrés laboral que, en un espacio tan competitivo como el virtual, no es poco.

La automatización llegó para quedarse

Las estimaciones de la consultora McKinsey apuntan que, mediante las tecnologías ya existentes, el 45% de la actividad laboral puede automatizarse. Un recurso utilizado sobre todo para reducir las tareas rutinarias y, de este modo, poder hacer menguar la monotonía y la fatiga en el trabajo. Suponiendo, consecuentemente, un mayor tiempo dedicado a las tareas más importantes y, por lo tanto, en un mayor rendimiento laboral.

En el marketing, de acuerdo con Social Media Today, más del 70% de los profesionales ya utiliza la automatización en sus estrategias. Junto al mayor espacio disponible para otros quehaceres, este proceso permite además analizar datos con mayor precisión y personalizar el contenido de una forma mucho más eficiente y efectiva. De nuevo, una posibilidad que otorga más dedicación al valor estratégico y creativo de las agencias.

En suma, para ambos casos, la automatización supone con todo ello una reducción de los errores. Como así lo permiten los sistemas de gestión y el procesamiento de datos, cuya ingente cantidad de información puede inducir al error por su contenido repetitivo. Procesando mejor los datos obtenidos y, por consiguiente y muy importante, mejorando la toma de decisiones informadas. Donde tecnologías como la IA son fundamentales.

Inteligencia Artificial (IA) y automatización

Según Salesforce, más de la mitad de los profesionales del marketing ya implementaron el uso de esta tecnología en 2019, proyectando que el 75% de los marketers utilizaría la IA en los próximos tres años. Con los últimos avances, y camino a la singularidad que alcanzará su esplendor en 2045, de acuerdo con los expertos, en 2029 la IA se situará a los niveles de la inteligencia humana. Siendo por el momento una aliada perfecta.

En ese sentido, la IA está resultando crucial como tecnología generativa. Es decir, para crear contenidos más originales y certeros en su propósito. Asimismo, gracias a su gran capacidad de recopilar y analizar datos en profundidad, la IA resulta idónea para automatizar y optimizar la segmentación de la audiencia. Cuya necesidad aumenta a medida que el público digital se vuelve cada vez más exigente por su heterogeneidad.

Trabajos más precisos, placenteros y conciliadores

Capaz de trabajar un marketing predictivo mediante sus algoritmos de aprendizaje, bajo la posibilidad de automatizar campañas publicitarias y mejorar los chatbots, junto a tantas otras habilidades, la IA supone toda una revolución. Sin todavía poder substituir el ingenio humano, hoy una acompañante tecnológica que refuerza la creatividad, un recurso práctico para ahorrar dinero y tiempo y, más aún, para liberar la carga laboral.

Entrando en porcientos claros, un informe de Oracle y Future Workplace sitúa que la IA hace el trabajo más eficiente y placentero para el 64% de los empleados. Ya que su uso contribuye a desencallar los bloqueos creativos, así como a automatizar las tareas más pesadas. Y eso se traduce también en casa. Ya que ésta mejora la conciliación entre la vida laboral y la personal, según el 74% de los trabajadores encuestados.

Pese a su “mala fama” —según el Foro Económico Mundial, se estima que la IA suponga la eliminación de 85 millones de empleos hacia 2025—, la realidad es que ésta permitirá la creación de 97 millones de nuevos puestos de trabajo. Una compañera de trabajo poderosa, competente e incombustible que, sin lugar a dudas, facilitará el desempeño laboral, la precisión, la capacidad y, en general, la vida de millones de trabajadores.

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En este artículo, podrás conocer la definición y la aplicación del growth marketing. Además, podrás descubrir sus características, cómo se relaciona con el growth hacking marketing además de las diferencias y similitudes entre ambos. De igual forma, también hallarás la explicación del papel fundamental del growth marketing manager en una empresa.

¿Qué es el growth marketing?

Para empezar a ahondar más en sus características y aplicaciones, lo primero que se debe hacer es conocer su definición. El growth marketing es una estrategia que tiene una estrecha relación con el marketing digital y que se basa en un análisis profundo del embudo de consumo. Su objetivo es entender el comportamiento de los consumidores por medio de datos científicos.

En pocas palabras, el growth marketing se centra en trabajar y descubrir oportunidades de crecimiento de un negocio de manera constante. En ese sentido, la estrategia emplea las métricas del sitio web y redes sociales, creatividad y pensamiento analítico. Con estos elementos, dirige constantemente nuevos clientes a la empresa para aumentar sus ingresos.

El growth marketing surge como consecuencia de la necesidad que tienen empresas como las startups, SaaS o de tecnología de mantener a los suscriptores. Además de esto, se busca convertir a estos últimos en clientes y fidelizarlos de alguna forma. De esta manera, buscan evitar lo que se conoce como churn rate o tasa de cancelación.

Así, en este caso, las empresas de software, que de por sí tienen una baja retención de usuarios, intentan conseguir nuevos clientes como reto específico.

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Características del growth marketing

Tras conocer o recordar de qué se trata el growth marketing, ahora podrás detenerte a analizar sus características. Este conjunto de técnicas presenta unas cualidades que las hace diferenciarse de otras similares en la industria del marketing. A continuación, algunas de las principales y su respectiva explicación:

1. Enfoque en el cliente

Lo primero que se debe decir es que el growth marketing pone al cliente en el centro de todas sus decisiones. Esta metodología se esfuerza por comprender las necesidades y deseos de los consumidores en cada etapa de su ciclo de vida. De esta forma, se crean perfiles detallados de los clientes, segmentación de audiencias y personalización de comunicaciones.

2. Orientación a los datos

También conocida como Data-Driven, la orientación a datos es la principal fuente del marketing de crecimiento o growth marketing. Este se basa en la recopilación de este tipo de información para tomar decisiones informadas. Asimismo, utiliza herramientas de análisis web, seguimiento de conversiones y pruebas A/B para comprender a los usuarios.

3. Toma de decisiones estratégicas

Siguiendo la línea de las dos primeras características, el growth marketing se emplea para tomar decisiones estratégicas. Este se basa en el ciclo de vida del consumidor para ayudar a tomar cualquier determinación. Lo anterior significa que las estrategias varían de acuerdo a lo que las empresas buscan, si es adquirir, retener o fidelizar clientes.

4. Crecimiento de mercadotecnia

Otra de las características del growth marketing es que este busca constantemente oportunidades de crecimiento en todas las áreas del negocio. Esto, a su vez, implica un enfoque en la expansión de la marca y la adquisición de clientes. Cabe indicar que este usa métricas clave como el costo de adquisición de clientes (CAC), el valor de vida del cliente (LTV) y la tasa de retención.

5. Automatización

La quinta estrategia que podemos señalar del growth marketing es la de la automatización y la escalabilidad. El marketing de crecimiento aprovecha la tecnología para escalar estrategias exitosas. Esto incluye el uso de herramientas de automatización de marketing, email marketing y también sistemas de gestión de clientes (CRM).

6. Mejor retorno de la inversión (ROI)

En cuanto a la integración de enfoques y estrategias en el growth marketing, hay que decir que esta es de gran beneficio. ¿Por qué? Porque esta conduce a oportunidades de planificación y de presupuesto que resultan ser más efectivas. A su vez, esto se traduce en un mejor retorno de la inversión.

7. Adaptación constante

Una característica fundamental del growth marketing es la de la adaptación constante que este presenta. Es claro que el mercado y las preferencias de los consumidores cambian con el tiempo. En ese sentido, el marketing de crecimiento implica una mentalidad de mejora continua, en la que las estrategias se adaptan y evolucionan en función de los resultados.

8. Colaboración interdisciplinaria

Por último, en este resumido listado de características del growth marketing, se encuentra la colaboración interdisciplinaria. Esta metodología requiere de la colaboración de equipos interdisciplinarios, que incluyen marketing, ventas, desarrollo de productos, diseño y análisis de datos. Estos deben trabajar en conjunto para impulsar el crecimiento de la empresa.

Cabe indicar que otras características del growth marketing también son el enfoque en el valor a largo plazo y la agilidad. En resumen, los datos, la experimentación, la orientación al cliente y la mejora continua pueden ser los grandes pilares del marketing de crecimiento.

¿Qué es growth hacking marketing?

Ahora bien, como el marketing es algo tan grande y lleno de términos que pueden ser similares, hay que hacer claridad en este punto. A menudo, se confunde el growth marketing con el growth hacking marketing. Más allá de que ambos comparten el objetivo de impulsar el crecimiento empresarial, tienen enfoques y metodologías diferentes.

Así las cosas, el growth hacking marketing se centra en la búsqueda de soluciones innovadoras y creativas para un crecimiento rápido en un corto lapso. Este se apoya en tácticas poco convencionales y a menudo aprovecha tendencias y oportunidades emergentes. Este es de gran efectividad para startups y empresas que buscan un crecimiento explosivo.

En pocas palabras, el growth hacking marketing es una disciplina que busca incrementar de forma rápida y notoria, el volumen de sus usuarios, ingresos o impactos de una empresa. La meta es hacerlo con el mínimo gasto y esfuerzo posibles, pero crecer y crecer, ese siempre es el objetivo y hasta casi su obsesión.

Growth marketing vs. growth hacking

Si bien el growth marketing y el growth hacking marketing comparten el objetivo de estimular el crecimiento, su enfoque varía. ¿En qué sentido? El primero se basa en una investigación profunda y busca un crecimiento sostenible a largo plazo. Mientras tanto, este último se centra en soluciones rápidas y creativas para lograr crecimiento inmediato.

Semejanzas entre growth marketing y growth hacking

A pesar de sus diferencias en cuanto a enfoque, es necesario identificar las semejanzas entre ambos, pero al detalle. Las siguientes son algunas de las similitudes que hay entre estos tipos de marketing:

1. Objetivo

Esta, sin duda, puede ser la más grande semejanza que hay entre estos dos tipos de marketing. Hay que decir que ambos enfoques buscan atraer nuevos clientes y retenerlos a largo plazo. De igual manera, el crecimiento no se limita solo a la adquisición inicial, pues también se enfoca en la fidelización y el compromiso continuo del cliente.

2. Uso de datos

Y sí, uno de los bastiones de ambos enfoques es el uso de los datos y también la experimentación. Ambos emplean análisis de datos para tomar decisiones informadas que vayan en busca del porvenir de la empresa. Además, estos realizan pruebas para optimizar estrategias y tácticas dentro de sus procesos.

Es posible indicar que tanto el growth marketing como el growth hacking marketing, a grandes rasgos, le apuntan a lo mismo y emplean herramientas similares para hacerlo. En general, todo apunta al crecimiento, a adquirir nuevos clientes y monetizarlos a largo plazo.

Diferencias entre growth marketing y growth hacking

Más allá de las similitudes en aspectos tan importantes como el objetivo, las diferencias también pueden darte mayor claridad en ambos tipos de marketing. Estos difieren en temas fundamentales como los tiempos y los enfoques:

1. Tiempo

El tiempo es la principal diferencia entre estos dos tipos de marketing, pues el gowth haking se centra en los resultados rápidos. Además, también emplea soluciones innovadoras para lograr un crecimiento inmediato. El growth marketing adopta más un enfoque a largo plazo, el cual da la posibilidad de hacer investigaciones profundas.

2. Enfoque

Siguiendo la línea de la primera diferencia, el marketing de crecimiento valora la construcción y el fortalecimiento de la marca en el tiempo. El growth hacking tiene a preocuparse menospor la marca. ¿Cuál es su enfoque? Este es sí o sí el de conseguir resultados inmediatos.

3. Datos y análisis

El marketing de crecimiento, como ya se ha señalado, está basado en análisis de datos profundos y planificación estratégica. El hacking, mientras tanto, también utiliza datos, pero se centra en otras herramientas. ¿Cuáles? Las tácticas creativas y no convencionales que lleven a resultados rápidos.

Como ves, se puede decir que todo radica en la velocidad con la que se busquen obtener los resultados. A partir de ahí, las empresas se pueden decantar por uno y otro tipo de mercadeo para su crecimiento.

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¿Qué hace un growth marketing manager y por qué contar con uno en tu empresa?

Después de conocer más sobre el marketing de crecimiento, además de diferenciarlo de otros enfoques, es momento de hablar de su aplicación. ¿Quién puede cumplir este rol y por qué tu empresa debería tenerlo? El rol del growth marketing manager es fundamental para la implementación de las estrategias de este tipo de mercadeo.

Se trata de un profesional encargado de analizar datos, identificar oportunidades de crecimiento y diseñar estrategias para adquirir y retener clientes. A continuación, algunas de sus responsabilidades principales:

• Investigar el mercado y analizar los competidores.
• Crear estrategias de adquisición de clientes.
• Optimizar de canales de marketing, incluyendo SEO, marketing de contenido y también email marketing.
• Diseñar de estrategias de retención y fidelización de los clientes.
• Implementar pruebas y experimentos que puedan mejorar las conversiones.
• Usar análisis de datos para medir el rendimiento y también ajustar las estrategias según sea necesario.

Es recomendable que las empresas cuenten con este perfil para mantener su competitividad dentro de un mercado en constante evolución. Recuerda que estos profesionales son expertos en identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el retorno de la inversión en marketing.

Beneficios del growth marketing empresarial

Como cualquier tipo de marketing o estrategia, el de crecimiento representa grandes beneficios si es bien aplicado. Por este motivo, es muy importante identificar cuáles son los principales beneficios de este:

1. Construcción de marca

Como se habló al hacer la diferencia con el growth hacking marketing, el de crecimiento tiene un enfoque en la construcción de marca. Este ayuda a establecer una presencia sólida en el mercado. Además, también va en búsqueda de generar lealtad entre los clientes ya adquiridos y los más nuevos.

2. Comunicación efectiva

Otra ventaja que tienen las empresas que utilizan este tipo de marketing es la efectiva comunicación que logran. Esto es gracias al entendimiento profundo de la audiencia, el cual permite un acercamiento más efectivo y personalizado con la misma. A su vez, esto mejora la satisfacción del cliente, quien no dudará en continuar con la marca.

3. Optimización del SEO

Gracias al constante uso de datos y análisis que hace el growth marketing, siempre hay una optimización. De esta forma, las empresas podrán verse beneficiadas por la mejora en el rendimiento de la marca en los motores de búsqueda. Lo anterior indica que las grandes recopilaciones de datos son una importante tarea para las compañías y sus equipos.

4. Atracción de nuevos clientes

Una de las características del marketing de crecimiento es la adaptación que este hace con el paso del tiempo. Las empresas que lo implementan deben estar al tanto de cada nueva tendencia que salga para no quedarse atrás. El análisis de datos también permite la atracción de nuevos clientes de una forma efectiva.

Los anteriores son cuatro de los más grandes beneficios del growth marketing. Como ves, la constante evolución y el enfoque hacia el cliente por medio de la recopilación de datos, hace de este enfoque uno muy llamativo para conservar y atraer consumidores a una marca.

Ejemplos de growth marketing: casos de éxito

A continuación, te damos a conocer dos casos exitosos de empresas que aplican el growth marketing. Además, cada uno tendrá su explicación sobre el suceso que han tenido con estas estrategias::

1. PayPal y el uso de recomendados

El primer ejemplo de caso exitoso es el de la plataforma PayPal, que en sus primeros días enfrentaba el desafío de encontrar nuevos clientes de forma rentable. En este caso, optaron por una estrategia de referidos, en la que los nuevos usuarios recibían un incentivo económico al referir a otras personas. Esta estrategia les permitió crecer de manera orgánica y ahorrar costos publicitarios.

2. Hotmail, el padre del growth marketing

El segundo caso es, nada más y nada menos, que el considerado padre del marketing de crecimiento: Hotmail. Uno de los inversores de la compañía empezó a firmar cada uno de sus correos con la frase «PS Ilove you. Get your free E-mail at Hotmail». La recomendación se hizo viral e hizo que se multiplicaran los usuarios de la plataforma, llegado a 12 millones un año y medio tras su lanzamiento.

El ingenio y la capacidad de conectar con los usuarios ha hecho que ambas compañías hoy gocen de una amplia popularidad y reconocimiento en todo el mundo.

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Palabras finales

En resumen, el growth marketing ha demostrado ser una estrategia efectiva para impulsar el éxito empresarial. Gracias a su enfoque en el cliente, la estrategia a largo plazo y la utilización de análisis de datos, esta es una poderosa herramienta. Así que, las empresas que deseen un crecimiento sostenible, tienen en el marketing de crecimiento un mundo por explorar.

Al adoptar el growth marketing y aprovechar su potencial, las empresas pueden atraer nuevos clientes. Además de esto, están ante la posibilidad de construir una marca sólida y mantenerse competitivas dentro de su mercado. De esta forma, si buscas un crecimiento continuo con tu empresa, el marketing de crecimiento es una estrategia que deberías priorizar.

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Estos términos de amplio uso en el mundo del marketing representan las etapas en las que una empresa interactúa con visitantes, leads y clientes. Todo esto se da a lo largo del proceso de compra y requiere de cumplir o pasar por ciertas fases. El gran objetivo es el de construir una relación de confianza entre una marca y sus clientes potenciales. Sin embargo, para más claridad, a continuación podrás descubrir de qué se tratan el TOFU, MOFU y BOFU, sus características, importancia y ejemplos.

¿Qué relación tienen TOFU, MOFU y BOFU con el proceso de decisión de compra?

Para empezar, hay que dejar claro que TOFU, MOFU y BOFU son acrónimos que se utilizan de manera amplia en el marketing y las ventas. Estos describen las diferentes etapas del proceso de decisión de compra de un cliente o el embudo de ventas. Estas tres fases representan el viaje de un prospecto de cliente desde que se da cuenta de una necesidad hasta que decide adquirir algo para suplirla.

La primera fase es la del TOFU, la parte superior del embudo, momento en el que los clientes están haciendo una investigación inicial. Aquí, estas personas aún no están listas para la compra, pero se encuentran buscando información relevante. Es por eso que las marcas deben proporcionar contenido educativo para guiar a estos clientes potenciales.

Mientras tanto, en la fase de MOFU, parte media del embudo, los clientes potenciales ya deben empezar a considerar opciones de forma activa. Durante esta fase, los prospectos ya buscan contenido que destaque los beneficios o ventajas de un producto o servicio. Lo ideal es que las empresas muestran comparaciones, testimonios, entre otros recursos claves.

Por último está BOFU o la parte inferior del embudo. Se trata de la fase más decisiva, pues los prospectos de clientes ya están listos para convertirse en uno de estos últimos. La decisión final está cerca de cerrarse y las marcas deben brindar inventivos, ofertas especiales o garantías para impulsar la elección de los potenciales consumidores.

Ejemplo de la relación de TOFU, MOFU y BOFU en la decisión de compra

Para facilitar la comprensión de este proceso, no hay nada mejor que un buen ejemplo para comprender la relación de TOFU, MOFU y BOFU en la decisión de compra. Imagínate que un hombre se acerca a una tienda de electrodomésticos, pues escuchó sobre una nueva freidora de aire. En ese momento, es solo una persona interesada, por lo que está en TOFU.

Días después, el mismo sujeto decide ingresar a la tienda, entra en contacto directo con la freidora, la probará y preguntará al asesor sobre sus características. Luego de esto, el hombre irá a su casa para investigar y reflexionar más sobre el producto en cuestión. Se puede decir que, en ese momento, estás ante un MOFU.

Y bueno, a continuación, parece que el día ha llegado. La misma persona volverá a la tienda, de nuevo preguntará por la freidora de aire, consultará si existen formas de financiación o algún tipo de descuento. Tras ser resueltas sus dudas, ahora este hombre se está listo para ser cliente al tomar la decisión de adquirir este artículo, llegando así al la fase BOFU.

En resumen, TOFU, MOFU y BOFU son términos que se relacionan de forma directa con las diferentes etapas del proceso de decisión de compra. Como puedes ver, cada una de ellas tiene un enfoque propio. Lo anterior, supone que durante cada fase se implementen diferentes estrategias de ventas para conseguir este objetivo.

A continuación, una mirada más detallada de cada etapa, su explicación y algunas de las estrategias más comunes que se implementan.

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¿Qué es TOFU?

Antes de hablar sobre la relación entre TOFU, MOFU y BOFU, lo primero es explicar qué es cada uno y todo lo relacionado con el embudo de conversión. En primer lugar, TOFU son las sigas de Top of the Funnel o parte superior de un embudo. Durante esta etapa, las empresas buscan captar la atención de personas que no conocen su marca o productos.

El objetivo principal es el de establecer una base de leads calificados al conseguir la atracción de tráfico a sitios web y plataformas. De esta forma, se da inicio al proceso de convertir a desconocidos en prospectos interesados en la oferta de una empresa. Para esto, hay diversas estrategias y métodos con los que se logra generar una atracción.

¿Qué es MOFU?

En segundo lugar, previo a la explicación de la relación entre TOFU, MOFU y DOFU, hay que hablar sobre el segundo. Las siglas del nombre de esta fase son las del término en inglés Middle of Funnel. Esta es la parte intermedia del embudo, la cual está enfocada en convertir a los leads conseguidos en la fase TOFU en prospectos calificados y comprometidos.

Durante la fase de MOFU, las empresas proporcionan contenidos más detallados y específicos a sus prospectos. Por ejemplo, de qué manera los productos o servicios de una marca pueden suplir sus necesidades. Como ya fue señalado, es una fase más personal y cercana con la que se busca ser más específicos con los leads.

¿Qué es BOFU?

En la tercera fase se encuentra BOFU, siglas que representan el término Bottom of the Funnel o parte inferior del embudo. En esta, las empresas tienen como objetivo convertir a los prospectos educados y calificados en clientes reales. Las compañías van más allá en cuanto a la información y comienzan a hablar de cifras.

Por ejemplo, los precios de sus productos o servicios, además de las características y las ventajas competitivas de los mismos. Como es evidente, la comunicación se vuelve más directa y enfocada en realizar el cierre de la venta. Por eso, es clave que en las anteriores fases se construya una buena relación con el prospecto para llegar al objetivo final.

En los párrafos anteriores, pudiste conocer de qué se tratan las fases de TOFU, MOFU y BOFU en el embudo de ventas. De esta manera, seguro ahora será más sencillo comprender todo el proceso y la importancia de cada una.

Fases del embudo de conversión TOFU, MOFU y BOFU

Tras conocer de qué se trata el TOFU, MOFU y BOFU, es momento de enlazar cada fase y describir con más detalles el proceso. Además de esto, te daremos algunos consejos sobre cómo implementar cada una en tu estrategia de marketing. Así que, sin más preámbulos, el TOFU, MOFU y BOFU en acción.

TOFU: conocimiento e inicio de la relación

En el TOFU, MOFU y BOFU, la primera de las fases se podría resumir de gran forma con una sola pregunta: «¿Necesitas ayuda con algo?». En esta, el usuario ni siquiera tiene por qué haberse planteado la compra de un producto o servicio. Sin embargo, sí ha recibido un estímulo interno o externo que lo lleva a interesarse por la oferta de una marca o empresa.

Es clave entonces que estas últimas empiecen a comprender cuáles son sus posibles visitantes. Esto se puede lograr con una investigación demográfica, que incluya intereses y comportamientos en línea del público objetivo. Relacionado con esto, es ideal que se construya el buyer persona, algo que ayudará a personalizar los contenidos para tu audiencia.

Adicional a esto, se debe analizar cómo interactúan los prospectos con tu marca, además de los temas y contenidos que se tocarán. Lo más adecuado es que se desarrollen contenidos educativos como blogs, videos, infografías o publicaciones en redes. Las compañías deben optimizar sus contenidos para ser encontradas más fácil en los buscadores.

MOFU: educación y compromiso

En la segunda fase del TOFU, MOFU y DOFU, ya se debe haber generado una atracción en los prospectos de clientes. Es usual que no vuelvas a saber de muchas de las personas, pero algunos demostrarán un mayor interés en tu marca. Por eso, es fundamental que la posiciones y también, que captes la información de contacto de los leads.

Esto último puedes lograrlo a través de formularios, pero adicional a esto, también debes comenzar a ofrecer contenidos más específicos. Por ejemplo, para esta fase del MOFU puedes brindar webinars, e-books, estudios de mercadeo y guías técnicas. El email marketing será crucial para ayudar a los prospectos a comprender cómo tu solución puede resolver su problema específico.

BOFU: conversión y cierre de las ventas

En el caso de haber llegado hasta este punto, hay que decir que estás a poco de concretar tu propósito. De nuevo, una frase que podría resumir esta fase es: «quiero el producto, pero termina de convencerme». Esta es la parte inferior del embudo y debes concretarla con demostraciones personalizadas, pruebas gratuitas y ofertas especiales.

Es vital que los prospectos tengan interacción con los productos o servicios que ofrezcas para que conozcan sus beneficios. En cuanto a contenidos, asegúrate que haya presencia de llamados a la acción que estén enfocados en la conversión. Procura facilitar al máximo el proceso de compra para terminar de darle la mejor experiencia al ahora cliente de tu marca.

Como puedes ver, en el proceso de TOFU, MOFU y BOFU hay todo un mundo por descubrir en cada fase. Además, las tres tienen sus secretos y diferentes maneras de ser afrontadas para garantizar su éxito. Sin duda, los contenidos son claves y estos, además de ser pensados para un público específico, deben ser desarrollados de forma específica para cada etapa.

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Importancia de TOFU, MOFU y BOFU en el embudo de ventas

Tras conocer de qué se trata cada una, su relación con el embudo de ventas y cómo implementar estrategias, es momento de resaltar la importancia de TOFU, MOFU y BOFU en el embudo de ventas. Lo más probable es que ya te hayas dado a una idea sobre la relevancia de cada una para el proceso de adquisición de clientes.

Se puede decir que lo valioso de estas es que ayudan a las empresas a comprender y abordar las necesidades y comportamientos de los clientes. Eso sí, teniendo en cuenta que estas pueden ser diferentes en cada una de las etapas de su viaje de compra. Por ejemplo, el TOFU es clave para generar conciencia sobre tu marca, productos o servicios.

Se trata de la primera impresión que tendrán los clientes potenciales de tu marca y ahí es cuando debes captar su atención. En segundo orden, la importancia del MOFU es que en esta fase se profundiza la relación con los prospectos. Ignorar esta etapa puede representar la pérdida de las personas que en un primer momento pudieron demostrar interés.

Así mismo, el BOFU, que es la parte final del embudo, representa la fase en la que se debe ser más efectivo. Luego de guiar a las personas a través del conocimiento de tus productos o servicios, es momento de impulsarlos a realizar la compra. Por eso, estrategias como ofertas especiales, pruebas gratuitas o garantías, suelen dar ese empujoncito final al ahora cliente.

5 ejemplos de cómo las empresas aprovechan el TOFU, MOFU y BOFU

Ahora, es tiempo de conocer algunos ejemplos de cómo las empresas aprovechan el TOFU, MOFU y BOFU para su embudo de ventas. Con esto esperamos que cualquier duda pueda quedar aclarada y que, además, puedas tomar inspiración para tu propio proyecto. Es importante señalar que no hay una fórmula mágica, pues esto depende del mercado, la industria y el público de cada marca.

1. HubSpot

El primero es de los ejemplos más claros de empresas que aprovechan el TOFU, MOFU y DOFU. HubSpot, compañía especializada en marketing, atrae usuarios con sus contenidos educativos sobre esta industria y algunas herramientas de la misma (TOFU). En segundo lugar, también brinda webinars y otros recursos más detallados (MOFU), para luego proporcionar demostraciones especializadas y casos de éxito (BOFU).

2. Apple

El segundo ejemplos es el de la gigante de la tecnología Apple, que también realiza un buen proceso en su embudo de ventas TOFU, MOFU y BOFU. Esta emplea campañas publicitarias para generar conciencia (TOFU). Luego, brinda contenido educativo y organiza eventos en sus tiendas físicas (MOFU) y posteriormente, ofrece demostraciones y detalles de sus productos en su web (BOFU).

3. Adobe

La compañía tecnológica Adobe utiliza la fase del TOFU para atraer clientes potenciales gracias a su variedad de contenido educativo (blogs, tutoriales y videos). Posteriormente, en la fase del MOFU, esta empresa educa a sus prospectos con su suite de software creativo y sus pruebas gratuitas. Por último, en el BOFU, Adobe ofrece planes de suscripción mensuales y anuales para su suite.

4. Airbnb

La plataforma de alquiler de alojamientos y experiencias de viaje, primero, inspira a personas a viajar y explorar nuevos destinos (TOFU). Luego, Airbnb proporciona información sobre las propiedades y planes que tiene disponibles (MOFU). Por último, esta compañía facilita el proceso de reserva y pago de los viajeros (BOFU).

5. Amazon

Por último, Amazon no podía quedar por fuera de este pequeño listado de empresas que aprovechan el TOFU, MOFU y BOFU. Esta atrae la atención de los compradores por medio de anuncios en línea y promociones especiales. En MOFU, Amazon proporciona descripciones detalladas sobre sus productos con reseñas y otros elementos. Para finalizar, en el BOFU, esta empresa simplifica el proceso de compra son su pasarela de pagos.

Como ves, varias de las empresas más grandes y exitosas del mundo aplican de gran manera el proceso del embudo de ventas. El TOFU, MOFU y BOFU es implementado casi que a la perfección por estas compañías.

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Palabras finales

TOFU, MOFU y BOFU representan una estrategia estructurada para guiar a los clientes a través del proceso de decisión de compra. Se trata de unas fases interconectadas, las cuales son fundamentales para que una persona decida adquirir productos o servicios. El hecho de comprender y aplicar este tipo de estrategias, podrá facilitar de gran forma tu trabajo.

En tu negocio, podrás atraer, convertir y fidelizar clientes de una manera más efectiva, brindando la mejor experiencia. Eso sí, no debes olvidar que el marketing es un proceso continuo y también es adaptable. Por este motivo, este tipo de estrategias no son una fórmula mágica, pues su aplicación depende de los factores y el entorno de cada empresa.

Esperamos que hayas podido comprender este tema para luego poder aplicarlo con tu proyecto. ¡TOFU, MOFU y BOFU, haz que el embudo de ventas seas lo más efectivo posible!

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Los newsletters están diseñados para informar y vender de una forma atractiva para el usuario y de bajo coste para el empresario. En este artículo te enseñaremos qué es y la importancia que tiene al ser implementada en una organización. Te contamos un adelanto: ¡la conversión que genera es superior a otros canales de comunicación! ¿Quieres saber más? Comencemos.

¿Qué es una newsletter?

Se conoce como un formato o publicación digital que es distribuida a través del e-mail de manera periódica, bien sea diaria, semanal, mensual o trimestral. Una newsletter es un correo electrónico que envía una marca a las personas que se suscribieron o dejaron su contacto en una landing page. Además, este término se traduce como «boletín informativo» y comúnmente es utilizado para mantener el contacto con el público objetivo. 

Por lo general, una newsletter está conformada por artículos de interés para los suscriptores de la marca y dentro de ella es posible encontrar promociones, novedades, contenido de valor y ofertas especiales. De esta manera, cuando valoramos lo que es un newsletter, afirmamos que es una estrategia de comunicación y de marketing digital. 

Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que solo se envía este boletín a los usuarios han solicitado recibirlo. De lo contrario, estarás ofreciendo información a personas que no están interesados en la oferta. Así que, asegúrate de conectar únicamente con aquellos que han mostrado interés en la marca para afianzar su compromiso. 

¿Cómo hacer una buena newsletter?

Las newsletters son herramientas digitales que permiten generar artículos de interés para los usuarios de la marca y promover la compra a través de ella. Por esta razón, es la herramienta ideal para generar tráfico web, fidelizar a los clientes y estimular las ventas, empleando la interacción y la creación de vínculos cliente-marca. A continuación, te enseñamos los pasos para lanzar una newsletter efectiva: 

1. Define tus objetivos

El primer paso a tener en cuenta si estás aprendiendo qué es una newsletter y cómo hacerla consiste en establecer con claridad los objetivos y metas para tener precisión al momento de analizar los resultados que se obtengan. Así pues, desarrollar una newsletter para empresas permitirá que la marca pueda generar tráfico a su sitio web y posicionarse. 

Por ello, antes de realizar el envío de tu boletín informativo es conveniente definir qué quieres lograr con esto: ¿informar, promocionar, educar, atraer visitas o acelerar la decisión de compra? Una vez tengas definido el objetivo de tu campaña tendrás las herramientas para poner en marcha la estrategia. 

2. Elige la plataforma de envíos

A medida que conoces lo que es el newsletter de una empresa te darás cuenta de que para tener éxito en la estrategia debes seguir ciertos pasos claves. Uno de ellos es la plataforma de envío para los correos electrónicos. Por ello, selecciona un software que sea especial para el envío de newsletter, ya que esto ayudará a que tenga mayor rendimiento. 

Asimismo, esto ayudará a que tus correos no sean considerados como spam y te permitirá disponer de campos personalizados para diseñar tus propias plantillas y modificar el nombre de destinatario cada correo que envíes. Algunas de las herramientas que te recomendamos son: 

• MailChimp 
• Brevo 
• Constant Contact 
• Email Octopus 
• EasyMailing 
• Benchmark, entre otros. 

3. Crea un diseño o plantilla

Otro de los pasos fundamentales para dominar el concepto sobre lo que es una newsletter y ponerlo en práctica es la creación de plantillas de acuerdo a la identidad de la marca. Por esta razón, diseña una plantilla que combine con los colores, tipografías y logotipo de la empresa. De esta manera, cuando el usuario reciba el correo identificará de inmediato de dónde proviene, aumentando así las posibilidades de generar engagement. 

Teniendo esto en cuenta, incluye «Call To Action» para que la audiencia haga lo que necesitas. Siendo así, un apoyo para el contenido de venta, promoción o información. A propósito, recuerda evitar que tu email sea muy largo o solo tenga imágenes, pues esto desviará la atención del usuario. 

Asimismo, enfócate en elaborar una newsletter atractiva que esté compuesta de encabezado, texto, imágenes o videos que aumenten los niveles de interés. Por otro lado, no olvides incluir la opción de «cancelar suscripción» para aquellos usuarios que ya no tengan interés en la oferta. Finalmente, evita que tus emails sean intrusivos, para que el usuario no se aburra. 

4. Establece la frecuencia de envío

Una vez aprendas cómo diseñar un newsletter, tienes un paso más cerca para llevar a cabo tu estrategia. Así que, define con qué frecuencia llegarás al usuario, pero establece parámetros flexibles para cambiarlos de acuerdo a la respuesta y receptividad del público. Por este motivo, debes prestar atención a que la periodicidad no puede ser demasiado constante ni muy lejana para que el cliente no se olvide de la marca. 

Te recomendamos realizar pruebas cada vez que sea necesario. Empieza con envíos semanales, luego haz una ronda de dos correos a la semana y verifica los resultados obtenidos para establecer la frecuencia de envío para tus newsletters. 

5. Desarrolla contenido relevante

En muchas ocasiones hemos comentado esto, «el contenido es el Rey». Por ende, este es un aspecto que no puedes dejar de lado y es el punto clave para que tu newsletter tenga éxito al momento de compartirlo con tu público objetivo. De modo que, según los tipos de newsletter que elijas para tu estrategia, desarrolla contenido de valor y de calidad. 

Por ejemplo, en tu frecuencia de envío puedes variar el contenido con artículos informativos, consejos útiles, bonos o cupones de descuento, tutoriales, historias de éxito de clientes y más. ¡Una newsletter aporta valor adicional a tu oferta, aprovéchala al máximo! 

6. Planifica tu estrategia

En este punto, ya tienes claro los elementos indispensables que hacen que una newsletter sea exitosa, por lo cual puede ser necesario analizar cada formato para armar tu estrategia antes de realizar tu primer envío de prueba. Inicialmente, podemos comenzar verificando qué el contenido de tu newsletter corresponda a los objetivos de la campaña. 

Por otro lado, la secuencia de los mensajes y la periodicidad de envío tendrá que estar alineada con la producción y diseño de la plantilla. En este sentido, los elementos personalizables como la fecha, el nombre o la temporada tienen que estar actualizados al momento de seleccionar la lista de correos de los clientes. 

7. Consolida una buena base de datos

A medida que vas aprendiendo qué es una newsletter y cómo puedes aplicarla en tu empresa como estrategia de comunicación, te acercas a resultados de crecimiento en ventas muy beneficiosos. Por esta razón, asegúrate de informar a tu audiencia que puedan registrarse para obtener tu newsletter. Como resultado, ampliarás tu base de datos y tendrás usuarios activos que serán más receptivos a tus correos. 

Cuánto más grande sea el volumen de usuarios registrados, mayores probabilidades tendrás de alcanzar tus objetivos y buenas métricas para analizar el rendimiento de tu correo. Por último, no te olvides de adaptar tu newsletter al diseño móvil para aquellos suscriptores que no dispongan de computadores. 

8. Haz pruebas de envío

¿Estás listo para realizar tu primer envío? Hacer pruebas de envío te ayudará a terminar algunos errores y mejoras antes de enviar tu newsletter al público objetivo. Por ello, ten en cuenta los siguientes: 

• Evalúa que no exista algún error en los correos de la lista de destinatarios 
• Verifica que el correo se envíe y se reciba con normalidad, sin que llegue a la bandeja de spam o correos no deseados 
• Comprueba que el diseño se adapte a todo tipo de dispositivos 
• Revisa que no existan errores tipográficos y ortográficos en el contenido 

9. Establece métricas para tus newsletters

Una newsletter es una herramienta de comunicación que tiene un gran potencial de conversión. Sin embargo, para medir los beneficios que aporta a una empresa o marca es indispensable establecer métricas para identificar con facilidad las áreas de mejora o la correcta funcionalidad. Por ende, los principales indicadores que deben formar parte del seguimiento son: 

• Tasa de clics: Indicará el porcentaje de clics que se realizan en los enlaces que se enviaron adjuntos en el newsletter 
• Cancelaciones de suscripción: Permite identificar la cantidad de personas que solicitan dejar de recibir el newsletter 
• Tasa de apertura: Es una métrica qué indica la cantidad o el porcentaje de emails abiertos por los usuarios que recibieron el correo 
• Índice de entrega: Este indicador comprueba el porcentaje de los e-mails que son entregados correctamente a los destinatarios en comparación con la lista de enviados. 

10. Envía tu newsletter y monitorea los resultados

¡Manos a la obra! El último paso consiste en enviar tu newsletter a tu lista de contactos y comenzar a evaluar la relación que se crea entre la marca y el cliente a partir de este correo. Por ello, es importante que mantengas tu estrategia a lo largo del tiempo y qué selecciones los contenidos con antelación para qué esto no afecte el rendimiento de entrega periódica del boletín. 

En este sentido, para que esta estrategia de comunicación tenga éxito y arroje buenos resultados, debes analizar el progreso de tu newsletter cada día. De esta manera, podrás identificar los aspectos que debes mejorar, la cantidad de usuarios que no abre tus correos, los usuarios que tienen activos y cómo puedes aumentar la visibilidad. 

Ventajas de crear tu propia newsletter

Aprender qué es una newsletter te ayudará a posicionar tu marca e impactar a más usuarios con un menor número de intentos publicitarios. De hecho, esta es una de las herramientas que más bajo coste requiere para ser efectiva. Por esta razón, una newsletter tiene un porcentaje de conversión alto, comparado con otros canales de comunicación. 

Sin duda, es una excelente opción para generar rentabilidad en el menor tiempo posible. A causa de esto, las campañas realizadas a través del correo electrónico tienen un ROI de 4300%, sobre las campañas en otras plataformas. Además, las newsletters tienen otros beneficios, como, por ejemplo: 

• Tráfico al sitio web: una newsletter lleva a los usuarios a tu sitio web más información del producto que les interesó o promocionando en el correo. 
• Interacción constante: esta herramienta permite qué la marca tenga una conexión constante con sus clientes, lo cual los mantiene activos con cada nuevo paso de la marca. 
• Personalización y segmentación: la creación de newsletter es una opción para apostar por la personalización y segmentación de acuerdo a los diferentes tipos de clientes. En este sentido, cada usuario podrá recibir un mensaje diferente y acorde a lo que necesita. 
• Generación de leads: Es una alternativa para nuevos clientes en la marca y los productos. 
• Efectividad en la promoción: una newsletter tiene un abanico de opciones para las empresas, por lo que no solo te limitas a los artículos informativos, sino que puedes enfocar tu estrategia en promociones de descuentos o participación en eventos. 
• Rentabilidad: esta estrategia requiere una inversión de tiempo y dinero muy baja, en comparación a los resultados y el alcance que tiene la empresa al llegar a sus clientes. 

¿Cuáles son las mejores prácticas para crear una newsletter y cuáles no?

Una publicación digital como lo es una newsletter tiene retos a lo largo de su implementación, ya que, es una forma inmediata de retener suscriptores y convertirlos en clientes potenciales. Por esta razón, la función de una newsletter se transforma conforme el usuario observa el e-mail. De ahí que, sirva para promocionar productos o servicios desde la utilidad, un descuento o un dato relevante sobre él. 

A causa de esto, una newsletter también se encarga de posicionar la marca en la mente de los usuarios, generando buenos resultados a corto, mediano y largo plazo. Teniendo en cuenta esto, es crucial reconocer las oportunidades de mejora y disminuir los errores en su implementación. Por eso, seleccionamos algunos consejos y errores que debes tener presente a la hora de elaborar tu newsletter: 

Consejos para una newsletter exitosa

• Utiliza contenido de calidad y valioso para captar la atención del usuario y aumentar los niveles de confianza para lograr cerrar una venta. 
• Incluye enlaces a tus redes sociales o sitio web para aumentar la interacción y que el usuario pueda acercarse de manera directa a los artículos que estás promocionando. 
• Asegúrate de qué tus newsletters tengan imágenes o vídeos de alta calidad para despertar la curiosidad y el interés.  
• Trata al usuario de manera cercana para conectar con su personalidad y ofrecer una solución perfecta a sus problemas. ¡El email no vende un producto, vende la experiencia de usar el producto! 
• Emplea contenidos fáciles de explorar por los usuarios, como, por ejemplo: Storytelling, encuestas, respuestas de preguntas frecuentes, selección de artículos más vendidos, infografías, noticias, entre otros. 

Errores a evitar en una newsletter

• No excedas el número de envíos, recuerda que tu contenido representa una utilidad para el lector, pero no debe ser invasivo. 
• Evita abrumar al usuario con demasiada información, recuerda que este espacio es para resaltar características o promociones especiales en un producto, no en todo tu catálogo. 
• Cada newsletter que realices debe contener un CTA, ya que de lo contrario estarías enviando artículos sin un objetivo claro. 
• La personalización es un factor importante de esta herramienta. Así que, ten cuidado de generar newsletters genéricas y poco atractivas 
• Evita emplear un tono comunicacional formal, puesto que una newsletter se caracteriza por la cercanía que genera en los clientes.  

3 ejemplos de newsletters

Si estás buscando una forma de conectar con tu audiencia y aumentar las ventas, la creación de una newsletter es todo lo que necesitas. Por esto, te hablaremos de algunos ejemplos de grandes marcas que hoy en día utilizan este formato de publicación digital para interactuar de cerca con sus consumidores. ¡Conoce cómo puedes impactar a tus usuarios con un correo personalizado! 

Netflix

El primer ejemplo de newsletter es Netflix, el reconocido gigante de entretenimiento y streaming. Ahora bien, esta plataforma envía a cada uno de sus suscriptores un recordatorio cada vez que alguna serie o película qué se relaciona con sus gustos e intereses es lanzada. Recordemos que Netflix analiza el comportamiento del usuario en la plataforma para crear una selección de filmes acordes a su historial previo. 

De esta manera, la marca usa su base de datos de forma constante para señalar al usuario las nuevas entregas, nuevas temporadas e incluso, nuevas selecciones de películas y series que están disponibles. Pero, no exceden ni llenan la bandeja de entrada, ya que puedes recibir este correo una vez al mes o cada 3 meses. 

Canva

Canva es un ejemplo de newsletter informativa, puesto que la marca se asegura de que sepas cómo emplear correctamente su interfaz. Esta plataforma de diseño publica boletines informativos con trucos, tips, consejos y llamados a la acción que puedes utilizar al momento de realizar tus diseños digitales. 

Además, algunos usuarios pueden recibir este email de manera semanal o mensual. Por esto, es un ejemplo que no está enfocado a la venta, sino más hacia la interacción directa con los usuarios para resaltar los beneficios de su aplicativo. 

Carolina Herrera

Por último, este es uno de los ejemplos más completos y concisos de newsletters que puedes encontrar. Carolina Herrera presenta un boletín con imagen, texto corto y CTA; más allá de ser una forma simple, es una estrategia para posicionar la marca y sus puntos fuertes: tipografía, personalidad (elegancia y lujo) y logotipo. 

Además, en este ejemplo la marca recrear la interfaz de su sitio web con un menú de navegación muy simple de manejar. Debido a esto, se crea un puente entre el correo y el sitio web de la empresa para que la venta pueda estar mucho más garantizada. Sin duda, ese formato es muy efectivo e inmediato si lo que buscas es aumentar el ROI. 

Palabras finales

El mundo digital cambia de manera acelerada y constante, por lo que aprender que es una newsletter y comenzar a implementarla en los procesos de venta es una apuesta eficiente y segura. Una newsletter es de bajo coste y promete una gran rentabilidad de manera correcta, poniendo en práctica los pasos y consejos claves. 

Además, con este formato puedes promocionar servicios y productos de todo tipo y enviar correos a una base de datos masiva. En efecto, el propósito de esta técnica es que tu cliente no pierda de vista todo lo que puedes ofrecerle para solucionar sus problemas. ¡Envía tu correo de prueba y comienza a medir los resultados de esta estrategia de comunicación! 

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