Por esta razón, las acciones de marketing de hoy en día aumentan las oportunidades de crecimiento y construyen relaciones duraderas con el público objetivo. Así que, en este artículo te contaremos cuáles estrategias puedes emplear según la metodología que elijas. ¿Outbound o Inbound marketing? ¡Descubramos cómo funcionan!

¿Qué es inbound y outbound marketing?

El mundo de las ventas ha tenido una transformación a lo largo del posicionamiento de la era digital. Por ello, las redes y otras plataformas digitales cambiaron todo el concepto que teníamos acerca del marketing. Hoy en día, es posible utilizar dos enfoques para captar la atención de los usuarios y lograr resultados beneficiosos para una organización.

De ahí que la existencia de dos diferentes formas de hacer marketing hagan cambios significativos en el comportamiento del consumidor. Es el caso del Inbound marketing y el Outbound marketing, dos herramientas que surgen a partir de la necesidad de impactar el mercado tradicional y digital.

Ahora bien, el Inbound marketing o también llamado marketing de atracción es una metodología que combina distintos elementos para atraer al público objetivo. Mientras que el Outbound marketing se encarga de usar los métodos tradicionales para enviar un mensaje directo al público que interfiera en su rutina diaria.

Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing

El Inbound marketing tiene como objetivo principal lograr una mayor visibilidad con las estrategias de marketing, aprovechando recursos como el material audiovisual, las redes sociales o el posicionamiento de palabras claves. Por ende, si abordamos una estrategia de esta índole encontraremos que el enfoque está dirigido en que el usuario se acerque a la marca y no la marca al usuario.

Tal y como es el caso del Outbound marketing, que busca llegar de forma inesperada a un público selecto para garantizar un umbral de compra elevado. Sin embargo, ambos métodos pueden utilizar los mismos canales para darse a conocer, ya que en el mundo digital el Outbound marketing también puede interrumpir al usuario, como sucede con los anuncios de YouTube.

A causa de esto, al observar que cada enfoque persigue un mismo fin, se presenta una interrogante: ¿Si ambas quieren atraer al usuario que las diferencia? Muy fácil, el marketing Outbound puede llegar a molestar al usuario mientras realiza sus actividades en el Internet o en un sitio público. En cambio, el Inbound marketing emplea técnicas que le permiten al usuario pensar antes de comprar.

Como resultado, los conceptos se diferencian entre sí por:

Inbound marketing

• Su metodología se centra en el cliente potencial para ganar su confianza a través de contenido relevante
• Se gana la atención del usuario en medios digitales como las redes sociales, webs, blogs, buscadores, entre otras plataformas
• El Inbound marketing interactúa con las necesidades y opiniones de su público objetivo
• Es una estrategia que aporta valor al usuario, no solo con el producto, sino también con la experiencia de adquirirlo
• Las estrategias del Inbound marketing son medibles y pueden replantearse en tiempo real
• Al ejecutar una estrategia de Inbound marketing se realiza un estudio específico del buyer persona para satisfacer sus necesidades, gustos e intereses
• El Inbound marketing se fija en el cliente para entretenerlo con creatividad hasta llevarlo a finalizar el proceso de compra, lo cual requiere bajo presupuesto.

Outbound marketing

• Se trata de una herramienta que resalta las características del producto
• Los clientes que forman parte de una estrategia de Outbound marketing reciben comunicación imprevista en medios como la radio, la televisión, la prensa o anuncios
• En una estrategia de Outbound marketing la comunicación es unilateral, por lo que no hay un diálogo con el consumidor
• Esta metodología llega a un público masivo, reduciendo la posibilidad de medir el resultado de su implementación
• Gracias a que el Outbound marketing es tan amplio, el costo de implementación suele ser elevado
• El Outbound marketing busca vender y ofertar los productos y servicios de manera directa, por lo cual evita elementos que distraigan al cliente
• A pesar de ser una técnica efectiva, para algunos usuarios resulta invasiva, ya que al emplearse de manera deliberada reduce el deseo de compra.

Estrategias de inbound marketing

El Inbound marketing tiene como objetivo vender un producto o servicio aprovechando los beneficios que aporta al ser adquirido. Por esta razón, es un método que cautiva al consumidor, puesto que afirma que para la empresa es primordial satisfacer sus necesidades e intereses. Si quieres aplicar una estrategia de Inbound marketing en tu empresa, a continuación te dejamos las más eficientes para generar leads de calidad:

1. Marketing de contenidos

Después de conocer las diferencias entre Inbound y Outbound marketing, una de las mejores estrategias para implementar al momento de captar clientes es la creación de contenido. El Inbound marketing logra atraer tráfico a una red social o a un sitio web a través de contenido de valor relacionado con el uso o los beneficios de adquirir un producto o servicio de la marca.

Por ejemplo, el contenido puede ser compartido en formatos audiovisuales como imágenes, videos animados, infografías, ebooks o newsletter. Sea cual sea el formato que elijas, es importante tener en cuenta que cada pieza debe estar alineada con el SEO, para obtener mejores resultados. Así que, genera contenido de calidad que responda a las necesidades del consumidor y prográmalas para que puedas analizar el rendimiento de tu estrategia.

2. Optimización de motores de búsqueda

Otra de las tácticas que puedes implementar como estrategias de marketing de atracción una vez conozcas las diferencias entre Inbound y Outbound marketing es el SEO. La optimización en los motores de búsqueda atrae usuarios que están interesados en lo que ofreces. Recuerda que este tipo de búsqueda funciona de acuerdo a la selección de las keywords, la estrategia de contenido y los llamados a la acción en el sitio web.

El objetivo del SEO es aumentar la visibilidad y el tráfico para elevar las conversiones y la generación de leads. Asimismo, dentro del SEO hay varias técnicas para mejorar el posicionamiento de un sitio web, entre ellas:

• On-page: Consiste en usar keywords en la meta descripción, texto alternativo e imágenes que hagan parte del contenido.
• Técnico: Se trata de perfeccionar la estructura del sitio para que pueda ser compatible con diferentes dispositivos móviles con capacidad y velocidad.
• Off-site: Es una de las tareas más complejas del SEO y se basa en la creación de enlaces externos y en el dominio del sitio web.

3. Email marketing

El email marketing es una de las estrategias de Inbound marketing más populares en la actualidad, pues permite tener una comunicación en interacción directa con el usuario. De hecho, a pesar de las diferencias entre Inbound y Outbound marketing, es una técnica que se adapta a ambos métodos. En el caso del marketing de atracción, el envío de correo puede verse como newsletters informativas o de contenido promocional.

Así pues, tienes la herramienta para promover la interacción con contenido de interés para los suscriptores de tu marca. Es decir, el público que aprovechas en el email marketing ya forma parte de tu cartera de clientes. 

Por ello, es una alternativa para fidelizar clientes y ofrecer un servicio posventa que genere ganancias y visitas a la compañía. ¡Un correo puede notificar los productos pendientes en un carrito de compras o seleccionar artículos complementarios para aumentar el ticket!

4. Automatización de marketing

A medida que evalúas las diferencias entre Inbound y Outbound marketing, comprenderás que la interacción constante con el usuario es fundamental para convertirlo en cliente. Por esta razón, la automatización de marketing es un recurso indispensable para mantener este contacto tan valioso y personalizar tu contenido para cada segmento de clientes.

Siendo así, la herramienta para configurar los flujos de trabajo y aumentar la probabilidad de convertir a tu audiencia en clientes potenciales. Por otro lado, con la automatización de marketing también podrás organizar campañas y estrategias. Algunas de las funciones de la automatización son:

• Definir las etapas del embudo de conversión para entender el ciclo de vida de un cliente durante una compra
• Organizar la información de un usuario en un CRM
• Atender las solicitudes de tus clientes incluso fuera del horario comercial
• Personalizar el envío de correos a prospectos
• Recopilar las métricas y resultados de una campaña de marketing.

5. Personalización de la experiencia del cliente

Hoy en día, para tener éxito en una estrategia publicitaria debes conocer no solo las diferencias entre Inbound y Outbound marketing, sino también las preferencias de cada cliente. De esta manera, una de las actividades más importantes en el Inbound marketing es la personalización para generar una experiencia significativa y satisfactoria en la audiencia. 

Para ello, debes analizar las características, comportamientos e intereses de un segmento de clientes específico. Además, mediante la personalización, la empresa puede aprovechar la información recopilada de cada cliente para los mensajes de acuerdo a sus necesidades y preferencias de compra. Sin duda, la personalización de las experiencias de los usuarios fomenta la conexión con el público y aumenta las ganancias.

Estrategias de outbound marketing

Centrar todos los esfuerzos en estrategias que te acerquen al usuario es la clave para asegurar el éxito de la compañía. Sin embargo, el marketing de interrupción es un método que puede llegar a ser invasivo si no se ejecuta correctamente. Por esto, hemos seleccionado las técnicas de Outbound Marketing más eficientes para que comiences a implementarlas en tus campañas publicitarias:

1. Marketing de influencers

Como hemos visto, las diferencias entre Inbound y Outbound marketing demuestran que estos métodos abordan de manera contraria al público objetivo. En este caso, el Outbound marketing incluye una serie de prácticas que sorprenden al cliente en medio de una actividad ajena a la compra, como por ejemplo mientras ven videos en redes sociales. 

Por ello, el marketing de influencers es considerado como una de las técnicas más innovadoras en el marketing de interrupción. Además, se trata de una de las formas de publicidad paga con mayores resultados, porque funciona como una recomendación genuina al público, sin que la persona esté vinculada de manera directa con la compañía.

De esta manera, puedes generar un vínculo con tus prospectos hasta convertirlos en clientes. También, aumentarás el volumen de seguidores, pues por lo general estos «influencers» tienen una comunidad sólida en la red social. 

2. Anuncios digitales

El Outbound marketing funciona tanto para medios tradicionales como para medios digitales. Esto quiere decir que puedes encontrar un anuncio en televisión y replicarlo de forma inmediata en una plataforma de video como TikTok o YouTube. Sin embargo, el verdadero reto está en generar una publicidad que capte la atención del usuario y lo lleva a seguir los pasos que demanda tu propuesta comercial.

De este modo, debes asegurarte de definir tus objetivos antes de realizar un anuncio publicitario. Además, recuerda que el Outbound marketing le habla a un público masivo, por lo que tus anuncios tienen que ser fáciles de entender para que su conversión se vea reflejada en las métricas y ventas de la organización.

3. Correo electrónico

El marketing por correo electrónico es altamente efectivo y te permite llegar a diferentes segmentos en un solo clic. Por ende, te recomendamos armar una plantilla que invite al lector a entablar una conexión con la marca y por supuesto, efectuar una compra.

No obstante, ten en cuenta que de acuerdo a las diferencias entre Inbound y Outbound marketing, este método elevará tu presupuesto por la cantidad de correos masivos a enviar.

Así que, aprovecha este espacio y sé preciso. ¡Apela al interés y al deseo en un solo párrafo para captar la atención del usuario hasta lograr llenar el carrito de compras! Por ejemplo, te sugerimos emplear textos creativos para el asunto del correo y diseñar piezas audiovisuales que resalten las características del producto o servicio que estás ofreciendo.

4. Llamada en frío

Las llamadas telefónicas son una de las tácticas más empleadas en el Outbound marketing, por el hecho de que sacan al usuario de una actividad y captan su atención. Por otro lado, las llamadas en frío pueden ser muy efectivas si se ejecutan y abordan de la manera adecuada.

En este caso, es fundamental tener en cuenta que debes crear una lista con los verdaderos interesados en tus servicios para evitar ser invasivo con un público que no reconoce tu oferta. Del mismo modo, investiga a tus prospectos antes de hacer una llamada y evalúa sus objeciones para tener una respuesta sólida y contundente ante ellas. A propósito de esto, prepara un speech para usar las palabras adecuadas durante la llamada.

¡Las mejores prácticas de una llamada en frío comienzan en la definición de las metas empresariales!

5. Marketing ferial

Finalmente, entre las estrategias del Outbound marketing también podemos destacar la asistencia a eventos presenciales como ferias comerciales para promocionar un producto o servicio. En efecto, esta es una de las alternativas más eficientes a la hora de buscar llegar al público de manera inmediata.

Teniendo en cuenta esto, es necesario aprender sobre las nuevas tendencias del mercado para interactuar con los usuarios con información actualizada. Así pues, en este tipo de eventos debes combinar el atractivo de un stand comercial y el speech para atraer a los visitantes. Al igual que, tendrás que poner en práctica técnicas de Inbound marketing para difundir en plataformas digitales tu participación y aumentar la asistencia al evento.

Cómo combinar el inbound y el outbound marketing

Las estrategias de marketing y publicidad como el Inbound y Outbound marketing pueden funcionar de manera conjunta. Incluso, esta es una de las formas más fáciles para lograr resultados altamente satisfactorios. Ahora bien, sea cual sea el interés de una empresa tanto por el usuario como por la venta de un producto, estas metodologías refuerzan la atracción de un cliente para un mismo objetivo: vender.

Por esta razón, lo más importante a tener en cuenta en la ejecución de cada una de estas herramientas es la definición de objetivos claros. Así, podrás llegar al cliente con mayor facilidad y cumplir las metas propuestas en la compañía en el menor tiempo posible. Tu cliente debe saber que te interesas por él, pero ¿tú tienes claro cuáles son sus intereses?

El arte de saber vender aprovechando las diferencias entre Inbound y Outbound marketing genera un engranaje perfecto entre un contenido relevante para el usuario y un speech persuasivo. La combinación de ambas metodologías puede verse reflejada en un sitio web que comparte contenido de calidad para amantes del maquillaje y además contiene anuncios que aparecen cuando el usuario cambia de sección.

Otro ejemplo podría ser cuando un cliente está interesado en comprar un paquete de viaje y rellena un formulario de solicitud web y un asesor de ventas le realiza una llamada telefónica de forma inmediata. Como puedes ver, la mayoría de las estrategias de marketing funcionan bajo el modelo de acción del Inbound y el Outbound marketing.

Palabras finales

La creación de experiencias que giren en torno al marketing promueve la personalización y la conexión con el usuario, lo cual genera grandes beneficios a una organización en crecimiento. Por ende, la apuesta por invertir en contenido y en anuncios publicitarios transmite un mensaje de interés hacia las demandas del público.

De ahí que, sea conveniente planificar el método de acción para llegar a cada vez más usuarios que tengan un comportamiento constante con relación a los procesos de compras exitosas. Una vez que aprendes cómo te identifica tu público, tienes la clave para acercarte a él con facilidad y captar su atención. Y tú, ¿eliges emplear las estrategias de Inbound y Outbound marketing por separado o comenzarás a combinarlas?

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Es por ese motivo que exploraremos por qué esta destreza es tan fundamental en el mundo de los negocios. Además, cómo algunas estrategias clave pueden marcar la diferencia en la manera en que las empresas prosperan. Por último, cómo comprar suscriptores en YouTube (Buy Youtube Subscribers) puede influir en la percepción de las interacciones en línea.

La base fundamental de un negocio exitoso: construyendo relaciones duraderas

En el corazón de cualquier empresa exitosa y en constante crecimiento, se encuentran las relaciones sólidas. Estas conexiones son mucho más que transacciones frías. Representan la columna vertebral sobre la que se construyen alianzas fructíferas y duraderas.

Imagina estas relaciones como hilos intrincados que tejen una red de confianza y comprensión mutua. Cada interacción, cada conversación, cada correo electrónico compartido, presenta la oportunidad de fortalecer estos hilos. Asimismo, permite construir una red que soporta no solo los desafíos cotidianos, sino también las metas ambiciosas a largo plazo.

Agilidad: el catalizador de la innovación empresarial

La agilidad en las interacciones de negocio se manifiesta como un verdadero catalizador de la innovación. Cuando las comunicaciones fluyen sin obstáculos y las decisiones se toman con celeridad, se crea un ambiente que favorece la creatividad y la generación de nuevas ideas.

Considera el caso de una empresa que se enfrenta a un competidor emergente en el mercado. Si sus equipos pueden comunicarse de manera eficiente y tomar decisiones rápidas, estarán mejor equipados para adaptarse. Además, serán capaces de idear soluciones novedosas y capitalizar nuevas oportunidades. En contraste, una comunicación trabada y procesos lentos pueden llevar a la pérdida de valiosas oportunidades.

Fortaleciendo la relación con el cliente: el camino hacia la fidelización

La facilidad en las interacciones de negocio no solo afecta las relaciones internas y la innovación, sino que también impacta directamente la relación con los clientes. Cuando los clientes pueden comunicarse de manera fluida, hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real, se sienten valorados y atendidos. Esto va más allá de la satisfacción del cliente; se trata de ganar su confianza y fidelidad.

Un cliente que tiene una experiencia positiva y fluida en sus interacciones es más propenso a regresar y recomendar a otros. En una era donde la competencia es feroz, estas recomendaciones no solo son cruciales. También son esenciales para el crecimiento orgánico de cualquier empresa.

Estrategias prácticas para facilitar las interacciones

Tecnología como facilitador

Una de las ventajas de la tecnología moderna es que ofrece herramientas poderosas para mejorar la comunicación y la colaboración. Desde aplicaciones de mensajería empresarial hasta plataformas de gestión de proyectos. Estas herramientas permiten compartir información de manera rápida y centralizada, lo que reduce la barrera de la distancia y el tiempo. De esa manera, se mejoran las interacciones de negocio.

Comunicación clara y efectiva

Evitar el uso excesivo de tecnicismos y jerga. En cambio, optar por una comunicación clara y accesible para todos los involucrados. Esto es esencial para eliminar barreras en la comprensión. Establecer un lenguaje común y compartido puede mejorar la eficacia de las discusiones y decisiones.

Tiempo de respuesta

La prontitud en la respuesta a correos electrónicos, llamadas y solicitudes demuestra compromiso y profesionalismo, estableciendo un estándar de comunicación efectiva. Definir tiempos de respuesta realistas y mantenerlos contribuye a la confianza y la credibilidad. Asimismo, mejora en gran medida las interacciones de negocio.

Automatización selectiva

Utilizar la automatización para tareas repetitivas y administrativas puede liberar recursos para interacciones más estratégicas y de mayor valor. Desde recordatorios automáticos hasta flujos de trabajo predefinidos, la automatización mejora la eficiencia en las operaciones diarias.

Entrenamiento en habilidades de comunicación

Ofrecer capacitación en habilidades de comunicación a los empleados puede mejorar su capacidad para expresarse claramente y escuchar con empatía. La comunicación efectiva es bidireccional, y el desarrollo de estas habilidades puede impulsar la calidad de las interacciones.

La habilidad para facilitar las interacciones de negocio trasciende la mera comunicación. Se convierte en un vehículo que promueve la colaboración, la innovación y el crecimiento sostenible. Al construir relaciones sólidas, fomentar la agilidad y priorizar una comunicación fluida, las empresas pueden sobresalir en un entorno empresarial que evoluciona constantemente.

Reconociendo la importancia de esta destreza y adoptando estrategias que la potencien, las empresas pueden posicionarse no solo para sobrevivir, sino también para prosperar en el competitivo panorama empresarial del siglo XXI. Además, al considerar opciones como comprar suscriptores en YouTube (Buy youtube Subscribers), las empresas pueden aumentar su visibilidad en línea y mejorar la percepción de sus interacciones digitales.

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Si te has pasado por las agencias de empleo, te vas a dar cuenta de que, en los cargos vinculados a la comunicación, existe la tarea de producir contenido en TikTok y redes sociales. Lo anterior es una prueba concreta sobre el poder que tiene la aplicación y su vinculación a las estrategias de marketing.

Una buena estrategia es conseguir seguidores en TikTok, quienes van a comprar tus productos o servicios. Sin embargo, conseguirlos es una tarea difícil y exige mucho tiempo. ¿Cómo conseguir seguidores en TikTok en poco tiempo para vender más? La respuesta la tiene 1Seguidores, una plataforma que te da el empujón que necesitas para volverte viral en TikTok y competir con influenciadores y empresas.

¿Qué es TikTok?: La reina de las redes sociales

TikTok es una aplicación gratuita de redes sociales para compartir videos cortos. Los usuarios pueden crear, editar y compartir videos cortos de hasta 15 segundos de duración e incluso más.

TikTok fue lanzada originalmente en China como Douyin en septiembre de 2016. La aplicación empezó a estar disponible para usuarios de iOS y Android en todo el mundo en marzo de 2018.

Además, se encuentra en más de 150 países y se ha descargado más de 500 millones de veces. Es una de las aplicaciones de redes sociales más descargadas de 2019.

El auge de TikTok

Desde su lanzamiento en 2016, TikTok ha experimentado un explosivo crecimiento hasta el punto de convertirse en una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. En 2019, fue la aplicación más descargada en iOS y Android. Según los datos de Statista, tenía más de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo.

El auge de TikTok es debido en gran parte a su simplicidad y la forma en que fomenta la creatividad. Pues es esencialmente una plataforma de videos cortos. Y muchos de los videos más populares en la aplicación son creados por usuarios normales, no por marcas o celebridades. Esto hace que la aplicación sea bastante atractiva para los usuarios, porque sienten que pueden ser parte de la creación de contenido y no solo un espectador.

TikTok tiene un fuerte enfoque en la música y el baile, lo que hace que sea divertido de usar. De hecho, muchos de los videos más populares en TikTok son de personas bailando o cantando. 

¿Cuáles son las estrategias de marketing en TikTok?

La consistencia es clave para el éxito en cualquier plataforma de redes sociales y TikTok no es una excepción. Si quieres que tu marca tenga éxito, debes publicar contenido de manera regular. Al publicar con regularidad, le estás diciendo a tus seguidores que pueden confiar en ti para proporcionarles contenido nuevo e interesante.

Asimismo, cuando se trata de marketing en TikTok, la consistencia es especialmente importante. Debes asegurarte de que tu marca está visible en la plataforma si quieres que tus esfuerzos tengan un impacto.

Para tener una campaña de marketing en TikTok exitosa, es importante identificar lo siguiente:

• El target correcto.
• Crear contenido relevante y ser consistente.
• Es clave publicar videos que sean cortos, creativos y que llamen la atención del espectador.
• También es importante utilizar los hashtags (#) correctos y promocionar los videos de manera efectiva.

A continuación, son detalladas estas estrategias de marketing en TikTok.

1. Utiliza los hashtags correctamente

Un hashtag es una etiqueta que se utiliza para identificar contenido relacionado en las redes sociales. Los usuarios de TikTok pueden utilizarlos para buscar y descubrir videos. También puedes hacer clic en un hashtag para ver todos los videos que lo usan.

Las etiquetas son una forma efectiva de categorizar tu contenido para que otros usuarios lo descubran.

2. Publica contenido original y atractivo

Los usuarios de TikTok buscan contenido que sea divertido, original y atractivo. Si quieres que tus videos sean vistos y compartidos por otros, asegúrate de publicar contenido que cumpla con estos criterios.

No copies el contenido de otros usuarios, haz que tus videos sean únicos. Utiliza tu creatividad y originalidad para crear contenido que sea memorable e interesante para los espectadores.

3. Interactúa con otros usuarios de TikTok

TikTok es una aplicación social, lo que significa que se trata de interactuar con otras personas. Asegúrate de seguir y socializar con otros usuarios de TikTok si quieres que te sigan a ti también. Por ejemplo, puedes comentar y reaccionar sus vídeos, y enviar mensajes privados. Cuanto más te involucres con la comunidad de TikTok, más seguidores tendrás.

En conclusión

Con esto concluimos el artículo. Estamos seguros de que, al adentrarte en el mundo de los negocios, no dudarás en usar el poder de las redes sociales. Recuerda que para crecer rápido en TikTok y asegurar tu audiencia, el truco son los seguidores orgánicos. Estos los puedes atraer mediante 1Seguidores. Allí puedes encontrar planes desde 100 a 10.000 seguidores. TikTok no te penaliza porque son cuentas reales y conseguidas de manera orgánica. 

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La importancia de una estrategia de publicidad offline

Para dar un contexto al valor real que pueden tener las estrategias de publicidad offline, es necesario ubicarnos en la realidad de cada negocio. Pensemos por ejemplo en Coca Cola o en Chevrolet. Son dos marcas de penetración mundial en el mercado, que requieren de concebir como parte de su estrategia publicitaria, asuntos como los comerciales de televisión. Pero piensa también en la dinámica de la zapatería de tu barrio, de la fábrica de uniformes de tu ciudad o de la tienda de víveres a la que sueles ir los domingos a la mañana.

Se trata de negocios de conveniencia, de paso, de localización geográfica. Su público objetivo suele moverse alrededor de la zona en la que se encuentran, y entre todos los otros negocios que sean competidores, las estrategias de publicidad offline pueden ayudarles a posicionarse en la mente de los usuarios, a permanecer vigentes incluso en el hogar a través de una pieza publicitaria, a ser recordados y convertirse en los referentes de confianza en el rubro.

Las ventajas de la publicidad offline

Las ventajas de las herramientas de publicidad offline, como la imprenta de piezas publicitarias, afiches, volantes, rotulado de espacios, la tan necesaria papelería comercial o la impresión de productos promocionales, van orientadas a la concreción de un marketing directo, en el que se construya un vínculo personal entre la marca y sus usuarios. Entre los beneficios de esta clase de estrategias, se cuentan los siguientes:

• Se trata de una manera efectiva de llegar a grandes públicos (con herramientas como la radio o la televisión), o a públicos locales concretos (como el volanteo).
• Los productos publicitarios impresos ayudan a construir una identidad e imagen de la marca, lo que facilita que penetre en la mente del consumidor y sea recordada.
• La publicidad impresa combina una efectividad local que tiene impacto directo en el crecimiento del negocio, con la ventaja de los bajos costos de implementación.
• La publicidad offline suele ser un potente complemento o combinación para estrategias de publicidad digital, abordando al público objetivo desde las perspectivas más variadas
• Y por último, vale la pena recordar que aún son muchas las personas que no se sienten cómodas ni familiarizadas con el uso cotidiano de los medios digitales, y que las estrategias de publicidad offline abren una ventana para atraer a ese grupo poblacional hacia nuestro negocio.

Las mejores estrategias de publicidad offline

El Poming, perching y reparto de publicidad a domicilio

Esta es una de las estrategias de publicidad offline más comunes y de costos operativos más bajos. Se trata simplemente de dejar un folleto publicitario en el buzón de las personas que vivan en las áreas geográficas en las que se mueva tu negocio. Por ejemplo, imagina que recién inicias con un emprendimiento de preparación de sushi en formato de delivery. Esta puede ser de las mejores herramientas para impulsarlo.

Los volantes y flyers

De las herramientas más clásicas y tradicionales, y que aún así no pasan de moda ni pierden vigencia, se cuentan los volantes y flyers. Se trata de un formato publicitario de reparto que comunica un mensaje de manera directa, que aporta los datos fundamentales para contactar al usuario con tu oferta comercial, y además es bastante económico.

El patrocinio de eventos

Los eventos en los que la marca se muestra cara a cara con su potencial consumidor, son también una gran opción para hacer publicidad offline. En esta clase de estrategias son válidas desde la aparición del logo en diferentes espacios, hasta el uso de material pop para obsequiar a las personas. Esta clase de materiales, como afiches, calendarios, llaveros o bolígrafos, también son muy útiles cuando se desarrollan acciones de marketing directamente en el punto de venta.

En definitiva, la imprenta publicitaria y demás medios y herramientas del marketing offline, lejos de estar cerca de morir, permanecen vigentes y útiles. Estas herramientas permiten tocar a un público local de manera directa y personalizada, ayudando a construir relaciones entre marca y cliente, que se sostengan en el tiempo.

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Las 4 mejores ideas para impulsar tu estrategia de marketing

1. El chatbot de Facebook

Si hace tan solo un par de décadas te hubiésemos dicho que la gran mayoría de la inversión publicitaria a escala mundial abandonaría, al menos en un porcentaje a los medios tradicionales como la televisión o la prensa, para migrar al internet, seguro que te hubiese costado creerlo. Hoy es una realidad el hecho de que la industria publicitaria se mueve online, y Facebook es uno de sus grandes actores. Pero, más allá de las conocidas campañas de Facebook Ads o de Instagram Ads (que muy probablemente ya estés haciendo), vale la pena sumar a tu estrategia el chatbot de Facebook.

Se trata de un programa de inteligencia artificial que es capaz de mantener conversaciones con un ser humano, respondiendo a sus preguntas y haciendo las sugerencias que sean pertinentes. Si bien esta clase de tecnología no es nueva, la integración que ha hecho Facebook de ella a través de la aplicación Messenger es realmente eficaz. Los usuarios pueden hablar con estos chatbots de la misma manera en que lo harían con un amigo, consiguiendo un mismo grado de interacción. Otra de las ventajas más notables es que puedes adaptar el chatbot a tu modelo de negocio, pudiendo los clientes a través de él hacer pedidos, programar envíos, pedir recomendaciones, recibir información, entre otras funcionalidades. El cliente se siente atendido de manera inmediata y eficaz.

2. Concéntrate en tu red social fuerte

Acá entramos en uno de los puntos más polémicos cuando hablamos de estrategias de marketing. Estamos acostumbrados a escuchar que las empresas deben invadir el terreno digital, teniendo perfiles en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y demás redes sociales. La realidad es que esto debe ser analizado con un criterio estratégico. En primer lugar debes considerar cuales son las redes que puedes nutrir realmente de contenido de valor con regularidad. Es mejor que no exista un perfil, a que exista un perfil abandonado y cuya última publicación sea de hace diez meses.

El otro punto a considerar es la evaluación de cuál es realmente la red que mejores resultados puede brindarte. Y para ello tendrás que evaluar y conocer muy bien cuál es tu público objetivo y dónde se mueve en el escenario digital. Si vendes seguros de salud, quizás tu público sean personas de entre 40 y 60 años, que suelen estar más en Facebook o Twitter. Pero si lo que vendes son accesorios y ropa rockera, seguro que te dirigirás a un público más juvenil, que puedes hallar en Instagram o en TikTok. Se trata simplemente de apuntar tus esfuerzos a aquellas plataformas que mejores resultados puedan brindarte.

3. Aprende a contar historias

Otro punto clave que te ayudará a hacer despegar tu estrategia de marketing es aprender el arte de contar historias, con videos, con fotos y con palabras. El consumidor se ha hecho cada vez más exigente, y ya no compra con facilidad los argumentos de marketing. Tiene claro que por cada búsqueda que haga encontrará muchas opciones para satisfacerla. Entonces, una maravillosa forma de llamar su atención, es sustituir los clásicos argumentos de venta por contar historias. La decisión de compra tiene un factor racional, sí. Pero mayoritariamente está movida por las emociones, por la forma en la que el cliente se siente en relación a nuestro producto o servicio. Si logras conectar con él, con historias que emocionen, con experiencias, habrás tendido el puente de una relación comercial a largo plazo. 

4. No pierdas el foco en la atención al cliente

Cuando estamos en los primeros pasos de la estrategia de marketing, solo nos preocupamos por poner en marcha, por vender y vender. Pero el área de atención al cliente es una de las más importantes para la sustentabilidad del negocio. Herramientas como el chatbot de Facebook del que te hablábamos al inicio del post, una adecuada línea de contacto vía correo electrónico o teléfono, y un carácter amable, dispuesto y resolutivo, harán que tu cliente se sienta escuchado, valorado y con motivación para volver a comprar.

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¿Por qué necesitamos estos números? Sencillo, contar con una buena medición de los resultados de una empresa es la mejor forma de saber si tus resultados están de acuerdo con los objetivos de tu estrategia de marketing digital, y si tu empresa está obteniendo el ROI deseado.

Asimismo, nos permite pronosticar el comportamiento de los consumidores al mismo tiempo que medimos si nuestras acciones están teniendo el efecto deseado. ¿Cómo hacerlo? ¿Qué fórmulas debes utilizar? Continúa leyendo y lo descubrirás.

¿Qué son los indicadores o KPIs en marketing?

Los indicadores de marketing son una forma de medir si una acción o un conjunto de iniciativas están, en efecto, atendiendo a los objetivos propuestos por la organización. Pero, ¿por qué KPI? El término KPI viene de la sigla en inglés Key Performance Indicator, o sea, Indicador Clave de Actuación.

Un KPI es una unidad de medida que permite medir, evaluar y comparar periódicamente si se están cumpliendo los objetivos planteados en la campaña de Marketing, sean de corto, mediano o largo plazo. Los KPI traducen tu estrategia comercial en acciones operativas y manejables por el área de marketing y ventas, basadas en los datos que recopilan y supervisan estos dos departamentos.

Funcionan como indicadores claros para ver y analizar el rendimiento, la progresión y la rentabilidad de las acciones según ciertos períodos de tiempo. Para que los indicadores de un plan de marketing sean realmente útiles, es muy importante que estén alineados con los objetivos SMART de tu empresa o proyecto, paso fundamental dentro del plan de negocios.

Escoger los indicadores de marketing adecuados en tu estrategia te permitirá medir de forma adecuada la progresión de tus acciones o, por el contrario, corregir la estrategia si los resultados no son los que tú esperas. Se llevan utilizando en el mundo de la economía y las finanzas desde hace muchos años con un único objetivo: mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de servicios

Importancia de los indicadores de marketing: ¿por qué medir?

Los indicadores de marketing y ventas no solo son fundamentales para el desempeño de estas áreas, también son críticos para monitorear el desempeño financiero. Además, pueden ayudar a mejorar la moral de los empleados, e impulsar el crecimiento y el éxito de la organización.

Tomar decisiones de negocio sin datos que sirvan de soporte argumentado no hará más que aumentar las posibilidades del fracaso. ¿Cómo evitarlo? En la actualidad muchas empresas están intentando ser más partícipes y conscientes de lo necesario que es el análisis y evaluación para medir los resultados de los indicadores de las estrategias de marketing.

En muchos casos, la razón del fracaso no es que las campañas carecen de creatividad o de contenido de calidad, sino que, posteriormente, no se hace un monitoreo del éxito o el rendimiento y se terminan desaprovechando las oportunidades de capitalización.

Es necesario que las compañías se acostumbren a medir los resultados de las estrategias que implementan. De lo contrario, podrían estar avanzando a ciegas y desperdiciando una gran cantidad de recursos. En otras palabras, gracias a estos indicadores, los responsables de las acciones de marketing pueden obtener información relevante sobre la estrategia de negocio y tomar las decisiones oportunas. Son datos esenciales para la planificación de negocios y la asignación de recursos.

Al establecer y vigilar los KPI ‘s, podrás detectar los riesgos que te impiden lograr los objetivos empresariales y conocer mejor las posibles mejoras que se pueden implementar en la organización.

Te permitirá proporcionar información y comentarios de forma instantánea del rendimiento general de una empresa, así como  familiarizarte con información confiable, brindar respuestas y tomar decisiones en tiempo real, y así poder crear tácticas de acciones efectivas.

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Cuáles son los indicadores de marketing: 10 kpis que debes conocer

No hay una única forma de alcanzar el éxito. Cada empresa debe crear su propio plan de marketing atendiendo a su realidad y el camino que desea que adopte su negocio. Por eso puedes usar diferentes tipos de indicadores de marketing de acuerdo con los intereses de quien está analizando los resultados. ¿Cuáles son los indicadores para monitorear el desempeño de las estrategias de marketing? Comencemos a mencionarlos.

1. Costo de adquisición del cliente (CAC)

Es la inversión económica que hemos hecho para conseguir que un consumidor potencial se convierta en una conversión final y adquiera nuestro producto o servicio. Es una métrica aplicable a las diferentes áreas del marketing online: SEO, SEM (Serch Engine Marketing), Mailing (correo directo), entre otros.

Para calcular el coste de adquisición de cliente, tenemos que dividir el total de lo gastado en marketing para conseguir clientes entre el número de clientes conseguidos con esa inversión. Esta métrica puede ser utilizada para mejorar tu marketing, porque te ayuda a tomar decisiones presupuestarias importantes.

2. Valor de la vida del cliente (LTV)

El valor de la vida útil del cliente o Lifetime Value es la cantidad de valor que un cliente contribuye a tu negocio durante su vida útil, que comienza con la primera compra o contrato.

Es una de las métricas que deben usar aquellas empresas que están creciendo, ya que, al medir el LTV en relación con el coste de adquisición de clientes (CAC), pueden determinar cuánto tiempo tardan en recuperar la inversión que se necesitó para obtener un cliente nuevo, como el coste de ventas y marketing, por ejemplo.

Existen fórmulas diversas para calcular este valor, dependiendo de la cantidad de variables que se midan, pero la más sencilla es la siguiente:

LTV= Gasto Medio x Recurrencia Adquisición x Vida Cliente

3. Retorno de la inversión (ROI)

De los indicadores de marketing que hoy traemos, el ROI es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión. Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendremos la información que necesitamos para evaluar qué proyectos resultan más rentables.

El ROI es de gran utilidad para evaluar esta rentabilidad. Se convierte en la relación entre la inversión de marketing y los beneficios generados, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales.

¿Cómo calcularlo? Al beneficio obtenido o que planeas obtener de una inversión le restas el costo de la inversión hecha. Luego divides ese resultado entre el costo de la inversión y el resultado obtenido de esa operación representa al ROI.

4. Retorno a la inversión publicitaria (ROAS)

El ROAS es un indicador que nos sirve para conocer si una campaña SEM ha sido rentable o no. La fórmula para calcularlo es sencilla y nos proporciona información muy útil. No obstante, conviene tener en cuenta más factores aparte de los numéricos.

La fórmula para calcular el retorno de la inversión publicitaria es muy sencilla y se puede aplicar al período de tiempo en el que una campaña ha estado activa:

(Ingresos / Inversión) x 100

Con esta métrica conocemos el porcentaje ingresado por cada euro invertido en una campaña de publicidad digital. Así, podemos saber si ha sido rentable o no, es decir, si hemos ganado más dinero del que hemos gastado en anuncios.

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5. Lead cualificado para Marketing (MQL)

Seguimos esta selección con otro de los ejemplos de kpi del marketing: los MQL. Estos son uno de los 3 tipos de leads que se pueden encontrar en el Inbound Marketing, junto con los leads (registros) y los SQL (Sales Qualified Lead). Concretamente, los MQL hacen referencia a los leads que se encuentran dentro de la fase MOFU (Middle of The Funnel), ya que han demostrado en diversas ocasiones interés por el contenido que publicas.

Un MQL (Marketing Qualified Leads) es un lead que se ha comprometido con tu compañía y podría convertirse en un prospecto más serio si cultivas esa relación. Este es un gran KPI para medir porque ayuda a tu equipo de mercadeo a entender cuántos prospectos están trayendo.

6. Lead cualificado para ventas (SQL)

SQL hace referencia a leads cualificados que ya se han investigado y que han generado interacción con la empresa. Demuestra interés en los productos o servicios y manifiesta intención o interés por contratar el servicio o adquirir el producto. Es una persona dispuesta a comprar, conoces a la persona, qué le interesa y es momento de profundizar en sus áreas de oportunidad y cómo le puedes aportar valor como empresa. Está listo para una demostración.

Los SQL, junto con los MQL, se encuentran a mitad del funnel de ventas (MOFU). Tras un proceso de madurez e información, los MQL son considerados SQL cuando ya no necesitan más información sobre el producto. Comienzan a mostrar interés en la compra o contratación de los productos o servicios.

7. Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada. La acción deseada puede ser cualquier cosa, desde completar un formulario en línea hasta inscribirse en un servicio o comprar un producto.

Este es uno de los indicadores de marketing digital que es útil para rastrear, porque puede permitirte saber cuánto éxito tienen en la atracción de clientes potenciales.

Uno de los ejemplos de indicadores de marketing en la tasa de conversión, es que si la acción deseada es completar un formulario web, la medición de tu tasa de conversión podría permitirte saber que tu página web no está convirtiendo muchos prospectos. Si ese es el caso, entonces podrías empezar a repensar tu estrategia.

8. Tráfico orgánico

El tráfico orgánico de una página web o de un blog son todas aquellas visitas que provienen de la página de resultados de un buscador, ya sea Google, Yahoo, Bing o cualquier otro. Este KPI informará sobre tu estrategia orgánica y de SEO en general.

El tráfico orgánico es el que, en la mayoría de las webs, genera un mayor número de visitas y de más calidad, pues son usuarios con un cierto interés por la temática de nuestra página o blog. Así pues, se diferencian del tráfico directo ya que no provienen de una búsqueda por palabras clave, sino porque el usuario teclee directamente la URL, la tenga guardada previamente en favoritos o llegue desde otra publicación, ya sea un artículo o un post en las redes sociales.

Para aumentar el tráfico orgánico o cualificado a tu sitio web es necesario definir e implantar correctamente una serie de procesos, técnicas y estrategias de posicionamiento SEO que tengan en cuenta los distintos factores que influyen en el algoritmo de Google y otros buscadores

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9. Puntuación neta de promotores (NPS)

El Net Promoter Score (NPS) es un sistema y un indicador para medir la lealtad y la satisfacción del cliente. Su primera referencia apareció en 2003, en el artículo titulado «The One Number You Need to Grow», escrito por Reichheld y publicado en Harvard Business Review.

Entre los indicadores de marketing como sistema de medición, el NPS tiene un único objetivo: descubrir la probabilidad de que una persona recomiende una marca, una empresa, un producto o un servicio a otra persona.

Para lograrlo, el Net Promoter Score se basa en la realización de una simple pregunta al cliente que puede variar en estilo y en formulación, pero siempre manteniendo la misma esencia.

10. Visitantes de la página web

La cantidad de visitas es igual al volumen de tráfico que tu página web ha recibido durante un determinado tiempo. Y ojo, no se trata únicamente de cuántas personas ingresaron a la web esta semana. Sino de qué tan concurrentes han sido sus visitas desde la primera vez que conocieron la web. En sencillas palabras, cuántas veces ha ingresado un mismo usuario al sitio.

Este es uno de los  indicadores de marketing que permite establecer el nivel de alcance que está teniendo la empresa en el medio digital. Ya que a través del número de visitas podrás saber cuántas personas están accediendo a los contenidos de forma diaria. Así cómo cuáles están teniendo más alcance, y cuáles no están enganchando lo suficiente.

Esto, a su vez, permitirá establecer mejoras en los contenidos. Y aprovechar el alcance de aquellos que son más visitados.

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Palabras finales

Los indicadores de gestión de marketing y ventas más efectivos, no son necesariamente los más populares, sino los que brindan información útil con base a los objetivos generales de tu empresa, a la vez que ayudan a optimizar la rentabilidad de toda la organización. Y ahora que ya sabes qué es un indicador de marketing, ¿estás preparado para usarlos en tus estrategias?

Esperamos haber aportado la información y las herramientas requeridas para que sepas cómo puedes usar de manera estratégica los KPI ‘s en tus campañas de marketing. Además de que puedas establecer con mayor facilidad los puntos de inflexión de tus campañas para sacar el máximo rendimiento.

Llegados a este punto, ahora lanzamos la pregunta: ¿qué KPI ‘s usarías para tus campañas de marketing? 

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